Bagaimana saya melaporkan gangguan perkhidmatan Time Warner?

Bagaimana saya melaporkan gangguan perkhidmatan Time Warner?

Time Warner, yang kini beroperasi sebagai Spectrum, adalah antara syarikat komunikasi massa terbesar di dunia. Mereka menawarkan perkhidmatan TV, panggilan, teks, internet dan sel di antara perkhidmatan lain.

Kehilangan internet atau perkhidmatan sel Time Warner benar-benar boleh mengganggu hidup anda. Sebaliknya, anda harus memastikan bahawa terdapat gangguan perkhidmatan atau hanya masalah dengan peranti anda sebelum melaporkannya.

Menyelesaikan masalah peranti anda seharusnya menjadi langkah pertama anda. Mencuba penyelesaian ini akan membantu memastikan sama ada terdapat gangguan atau terdapat masalah dengan peranti anda.

Cubalah penyelesaian penyelesaian masalah yang jelas dan ada di mana-mana seperti mematikan peranti anda kemudian hidupkan semula (kitaran kuasa), memutuskan kabel / penghala anda dan memadam fail untuk mengosongkan lebih banyak ruang. Sekiranya penyelesaian penyelesaian masalah tidak menghasilkan hasil, anda harus memeriksa peta gangguan perkhidmatan.

Periksa Peta Gangguan Perkhidmatan

Nasib baik untuk pelanggan Time Warner, terdapat beberapa laman web yang melaporkan gangguan perkhidmatan dari sejumlah besar penyedia perkhidmatan di negara ini. Laman web sedemikian merangkumi Outage.Report dan downdetector.com.

Gangguan internet berlaku kerana pelbagai sebab. Walau bagaimanapun, ada yang lebih banyak di mana-mana daripada yang lain.

Sebab-sebab seperti vandalisme atau kecurian di mana orang sengaja memotong atau mencuri kabel gentian optik boleh menyebabkan perkhidmatan Time Warner keluar untuk jangka masa yang panjang kerana merupakan usaha besar-besaran untuk mengganti atau memperbaiki kabel.

Penyebab umum gangguan perkhidmatan Time Warner adalah kesesakan rangkaian. Time Warner memiliki begitu banyak pelanggan sehingga ketika mereka mencoba mengakses perkhidmatan yang sama secara serentak, kesesakan jaringan mungkin muncul sebagai gangguan perkhidmatan. Gangguan seperti itu biasa berlaku di kawasan yang mempunyai kepadatan penduduk yang tinggi seperti daerah sekolah dan kawasan perumahan.

Bencana alam juga boleh menyebabkan gangguan rangkaian Time Warner. Tidak banyak yang dapat dilakukan oleh Time Warner mengenai gangguan perkhidmatan tersebut.

Sekiranya kelajuan rangkaian Time Warner bergegas, ia akan kelihatan seperti perkhidmatan mengalami gangguan. Peranti anda mungkin tidak dapat membuat sambungan ke rangkaian sekiranya berlaku.

Kegagalan peralatan juga merupakan penyebab utama gangguan perkhidmatan Time Warner. Kegagalan peralatan biasanya disebabkan oleh beban dan penguncian peranti yang berlebihan dan juruteknik Time Warner harus dipanggil untuk memulihkan perkakasan peranti.

Laporan gangguan yang anda akses akan ditentukan oleh jenis perkhidmatan internet yang anda terima dari Time Warner. Mungkin ada laporan yang berbeza untuk pemilik rumah dan perniagaan.

Sekiranya peta gangguan perkhidmatan menyatakan bahawa tidak ada pemadaman di kawasan anda, adalah tanggungjawab anda untuk melaporkannya. Sekiranya demikian, anda harus menghubungi perkhidmatan pelanggan Time Warner secepat mungkin untuk melaporkan keadaan.

Peringatan Masa Hubungi

Anda boleh menghubungi khidmat pelanggan Time Warner untuk melaporkan gangguan perkhidmatan dengan cara berikut:

Telefon

Cara tercepat dengan cara apa pun untuk menghubungi Time Warner untuk melaporkan dan memberi tahu mereka mengenai gangguan perkhidmatan adalah menghubungi mereka. Ejen perkhidmatan pelanggan langsung akan memberitahu anda jika mereka telah menerima laporan mengenai gangguan dan apa yang mereka lakukan untuk memperbaikinya.

Anda boleh mendapatkan nombor perkhidmatan pelanggan Time Warner dari GetHuman .

Sembang Langsung

Sembang langsung dengan ejen perkhidmatan pelanggan Time Warner adalah pilihan tetapi hanya untuk pelanggan perniagaan yang melaporkan gangguan perkhidmatan. Anda mungkin perlu menunggu sebentar untuk mendapatkan balasan dari sembang tetapi di sisi lain, anda boleh menghubungi mereka pada bila-bila masa, siang atau malam.

Kelemahan lain di jalan ini adalah anda perlu menyambung ke perkhidmatan lain untuk memulakan sembang langsung.

Pautan sembang langsung boleh diambil terus dari GetHuman .

E-mel

Sokongan e-mel adalah alternatif lain untuk melaporkan gangguan perkhidmatan kepada Time Warner. Anda boleh menerangkan gangguan perkhidmatan secara terperinci dalam e-mel dan menghantarnya pada bila-bila masa.

Untuk mendapatkan alamat e-mel perkhidmatan pelanggan Time Warner, kunjungi GetHuman .