Bagaimana Saya Melaporkan Masalah dengan Perkhidmatan Internet My Time Warner?
Artikel ini membincangkan perkara yang harus anda lakukan sekiranya anda menghadapi masalah dengan perkhidmatan Internet Time Warner, yang dikenali sebagai Spectrum Internet. Petunjuk untuk menentukan apakah masalahnya adalah kesalahan Spectrum atau tidak, begitu juga arahan untuk memeriksa untuk melihat apakah ada orang lain yang telah melaporkan masalah tersebut dan untuk membuat laporan itu sendiri.
Seperti jenis perkhidmatan Internet yang lain, perkhidmatan Internet Spectrum Time Warner's kadang-kadang mengalami masalah seperti kelambatan dan pemadaman. Sekiranya anda perlu melaporkan masalah dengan perkhidmatan Internet Spectrum anda, ikuti prosedur di bawah.
Periksa untuk Melihat Di Mana Masalahnya
Sebelum anda melaporkan sambungan Internet yang perlahan, periksa untuk mengetahui apakah masalah anda adalah dengan sambungan wayarles anda atau dengan perkhidmatan Spectrum. Ikuti sahaja arahan ini:
- Pastikan anda disambungkan ke sambungan wayarles anda.
- Pergi ke halaman utama Spectrum.
- Log masuk ke akaun anda.
- Klik pada pautan Hubungi Kami di bahagian atas halaman.
- Klik pada pautan Penyelesaian Masalah dan Sokongan di bahagian bawah halaman.
- Klik pada pautan Uji Kelajuan.
- Klik pada butang Begin Speed Test.
- Tukar ke sambungan Ethernet dan jalankan ujian kelajuan sekali lagi. Sekiranya kelajuan anda lebih pantas dengan sambungan Ethernet, anda menghadapi masalah dengan sambungan wayarles anda. Spektrum tidak dapat menolong anda, kerana ia bukan masalah yang disebabkan oleh mereka.
Sekiranya anda tidak mempunyai sambungan, beralih dari wayarles ke Ethernet. Sekiranya anda mempunyai sambungan, masalahnya adalah dengan sambungan wayarles anda.
Periksa untuk mengetahui sama ada ada orang lain yang melaporkannya terlebih dahulu
Untuk menyelamatkan diri dari kemungkinan menunggu lama, anda harus memeriksa terlebih dahulu untuk melihat apakah ada orang lain yang melaporkan masalahnya, jadi anda tidak perlu melakukannya. Anda boleh menggunakan Down Detector untuk melihat apakah pemadaman telah dilaporkan. Cukup pergi ke halaman Down Detector Spectrum dan periksa Sejarah Pemadaman. Sekiranya kawasan anda tidak dilaporkan, anda boleh menghubungi Spectrum sendiri.
Membuat Laporan
- Pergi ke halaman utama Spectrum.
- Log masuk ke akaun anda.
- Klik pada pautan Hubungi Kami di bahagian atas halaman.
- Klik pada pautan Sembang Dalam Talian, atau hubungi nombor yang disediakan.
Sebagai alternatif, anda boleh mendapatkan maklumat hubungan dari sini.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Time Warner?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Time Warner untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Melaporkan Masalah dengan Perkhidmatan Internet My Time Warner? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.