Bagaimana saya mempertikaikan caj pada Bill Time Warner saya?

Time Warner adalah syarikat TV kabel yang popular di Amerika. Ia adalah syarikat kabel kedua terbesar di Amerika Syarikat. Sekiranya anda telah dikenakan bayaran tidak adil, anda boleh mempertikaikannya.

Memahami Penyataan Pertama Anda

Kitaran penyata anda bermula pada hari pertama perkhidmatan anda. Ini merangkumi perincian penting yang berkaitan dengan bil anda. Sebahagian daripadanya merangkumi; caj pemasangan, caj perkhidmatan, dan caj pajakan peralatan. Anda akan menerima bil seterusnya selepas 30 hari.

Baki tunggakan anda adalah baki sebelumnya ditolak sebarang pembayaran yang diterima. Sekiranya anda tidak menghantar pembayaran ke Time Warner Bill, baki anda sebelum tarikh penyata menunjukkan tarikh jatuh tempo.

Melihat Bil Anda

1. Log masuk ke akaun anda

2. Cari 'bahagian Pengebilan'

3. Pilihan tersebut membolehkan anda melihat dan membayar bil anda

Memuat turun Penyata Anda

1. Buka 'Bahagian Pengebilan' akaun anda

2. Klik 'Lihat Penyataan' atau 'Muat turun PDF'

Membantah Bil Peringatan Masa Anda

Sekiranya anda percaya bahawa terdapat ralat dengan bil anda, anda harus menghubungi Time Warner dan membantahnya dalam tempoh 60 hari dari tarikh penagihan.

Langkah pertama adalah melihat dengan teliti rang undang-undang. Adalah biasa untuk menjadi salah mengenai bil anda. Jangan mula mempertikaikan caj anda kecuali anda pasti mengenainya. Jadilah cepat mengenainya. Sekiranya anda mengemukakan pertikaian anda selepas 60 hari, anda tidak mungkin mendapat pertolongan.

Bandingkan bil anda dengan rekod peribadi. Periksa caj dan entri yang tidak dikenali. Ini adalah kesalahan yang perlu anda pertikaikan. Kumpulkan salinan sebarang dokumen yang mungkin menyokong pertikaian anda.

Hubungi Time Warner apabila anda yakin bahawa ada masalah dengan bil anda dan bukti yang menyokongnya. Semasa anda bercakap dengan perwakilan, minta mereka untuk memeriksa apakah itu kesalahan perkeranian sederhana. Dalam beberapa keadaan, anda mungkin tidak perlu membuat aduan rasmi. Sekiranya itu adalah kesalahan ulama yang jelas, mereka dapat memperbaikinya untuk anda di telefon.

Sekiranya anda mendapat pertolongan, catat sebagai bukti komunikasi anda dengan pasukan sokongan.

Sekiranya ia merupakan masalah yang lebih serius, anda mungkin perlu membuat salinan resit dan dokumen sokongan anda.

Terdapat banyak cara untuk menghubungi Time Warner jika anda memerlukan bantuan. Kaedah terbaik untuk menghubungi Time Warner adalah melalui telefon. Anda akan berhubung dengan ejen sokongan untuk membimbing anda melalui langkah-langkahnya. Terangkan mengapa anda fikir anda telah dikenakan bayaran yang salah dan jenis sokongan yang anda mahu terima. Anda mungkin perlu menelefon beberapa kali sebelum mendapatkan bantuan. Cara lain untuk menghubungi pasukan sokongan secara langsung adalah melalui sembang langsung. Ini adalah alternatif terbaik untuk sokongan telefon.

Sokongan e-mel adalah salah satu pilihan terbaik untuk mempertikaikan caj Time Warner. Ini adalah pilihan yang baik jika anda tidak semestinya ingin bercakap dengan ejen. Anda akan sentiasa mempunyai catatan mengenai interaksi anda dengan ejen sokongan.

Pertimbangkan untuk mendapatkan sokongan di Twitter jika anda tidak keberatan mencari bantuan di platform peribadi. Anda mungkin akan mendapat pertolongan dengan cepat. Pilihan lain adalah mencari sokongan di Facebook / Messenger. Ejen sokongan boleh mengarahkan anda untuk meneruskan komunikasi melalui telefon atau e-mel.

Meja bantuan Time Warner mempunyai banyak petua dan cadangan yang dapat mengatasi masalah anda. Sekiranya anda mempunyai pertanyaan atau kebimbangan, anda mungkin mendapat jawapan di meja bantuan.