Apakah Yang Saya Lakukan Jika Bagasi Saya Hilang atau Tertangguh di TAP Portugal?

Setelah penerbangan yang panjang dan melelahkan, perkara terakhir yang ingin anda lakukan ialah menguruskan barang yang hilang atau hilang. Namun, masalahnya tidak selalu dapat dielakkan. Masalah bagasi di TAP Portugal dapat diselesaikan dalam beberapa langkah mudah. Sekiranya bagasi anda hilang atau ditunda, anda mesti melaporkannya secepat mungkin.

Melaporkan Bagasi Tertunda

Sekiranya bagasi anda tidak sampai ke destinasi anda seperti yang dirancang, anda perlu mengisi borang Hilang dan Ditemui secepat mungkin. Borang hanya sah jika anda mengisinya dalam masa 24 jam. Mendarat. Walau bagaimanapun, pilihan tersebut mungkin tidak tersedia di beberapa negara. Dengan satu borang, anda boleh melaporkan hingga lima item yang hilang.

Sekiranya anda tidak dapat mengisi borang, anda boleh melaporkan bagasi anda yang hilang di kawasan tuntutan bagasi. Anda akan diminta untuk memberikan maklumat yang dapat membantu mengenal pasti barang anda. Maklumat akan dimasukkan ke dalam komputer mereka dan digunakan untuk mencari barang-barang anda.

Apabila anda melaporkan bagasi anda yang hilang, anda mungkin akan menerimanya dalam masa 48 jam. Sekiranya, selepas, 72 jam, bagasi anda belum diambil, anda akan diminta untuk menerangkannya dengan lebih terperinci. Terangkan penampilan fizikalnya dan kandungannya. Anda mungkin juga perlu menghantar borang inventori bagasi yang lengkap. Anda harus mengisi dan menyerahkannya secepat mungkin.

Melaporkan Beg Yang Rosak

Sebelum meninggalkan lapangan terbang, periksa beg anda untuk memastikannya dalam keadaan baik. Sekiranya bagasi anda rosak, anda boleh melaporkannya dan meminta pampasan. Periksa kandungan bagasi anda untuk memastikan bahawa anda mempunyai segalanya. Sekiranya ada barang yang hilang, laporkan ke meja Hilang dan Ditemui sebelum keluar. Setelah membuat aduan, anda akan diberikan dokumen yang akan anda gunakan sepanjang proses tersebut. Simpan sehingga perkara itu diselesaikan.

Menjejaki Bagasi Anda

Sementara anda menunggu bagasi anda yang hilang dihantar, anda dapat mengikuti perkembangannya. Gunakan alat pengesan bagasi pada bila-bila masa yang anda mahukan. Dengan nombor pendaftaran anda, anda boleh membuat perubahan pada data proses. Anda akan menerima data proses semasa melaporkan bagasi yang hilang atau hilang.

Mencari Pampasan dari TAP Portugal

Sekiranya TAP Portugal tidak dapat menemui beg atau barang yang hilang, anda layak mendapat pampasan. Anda harus menghubungi mereka dan meminta untuk memulakan proses pampasan. Harap maklum bahawa anda hanya akan mendapat pampasan untuk bagasi anda yang hilang atau tertunda setelah maklumat anda diterima dan dianalisis.

Sekiranya anda tidak melaporkan barang yang hilang di lapangan terbang, anda boleh membuat aduan bertulis dalam masa 21 hari. Sekiranya anda melaporkan kerugian anda setelah meninggalkan zon ketibaan, TAP mungkin tidak akan bertanggungjawab. Pastikan bahawa anda melaporkan kerugian anda dalam tarikh akhir yang dinyatakan. Jumlah yang anda terima sebagai pampasan mungkin berbeza bergantung pada nilai bagasi anda.

Sekiranya anda memerlukan bantuan dengan bagasi anda di TAP Portugal, anda boleh meminta bantuan daripada pasukan sokongan pelanggan . Cara terbaik untuk mendapatkan bantuan adalah dengan menghubungi mereka melalui telefon. Bercakap dengan sopan dan cuba jelaskan masalah anda dengan seberapa banyak maklumat yang mungkin. Ejen sokongan pelanggan ramah dan membantu. Mereka akan membantu anda mencari penyelesaian yang paling tepat untuk masalah anda dengan cepat.

Sekiranya anda masih berada di lapangan terbang, cara terbaik untuk mendapatkan sokongan adalah dengan bercakap terus dengan anggota kakitangan. Menangani masalah anda sebelum meninggalkan lapangan terbang meningkatkan peluang anda untuk berjaya.

TAP Portugal tidak mempunyai meja bantuan jadi bukan alternatif ketika meminta pertolongan. Mereka juga tidak menawarkan sokongan melalui e-mel atau laman media sosial mereka.