Bagaimana saya melaporkan gangguan perkhidmatan T-Mobile?
Pelanggan T-Mobile yang mengalami gangguan perkhidmatan harus menyelesaikan masalah peranti mereka serta kemungkinan masalah teknikal lain untuk mengesahkan bahawa mereka tidak menghadapi masalah dengan peranti mereka atau masalah teknikal lain. Setelah semua masalah disingkirkan, pelanggan dapat mengunjungi lokasi runcit untuk melaporkan gangguan perkhidmatan. Pelanggan juga boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan T-Mobile secara langsung dari darat atau telefon yang berfungsi untuk melaporkan pemadaman. Pelanggan mungkin juga mempertimbangkan untuk mengunjungi T-Mobile secara dalam talian untuk melaporkan gangguan dan menandatangani petisyen untuk melaporkan pemadaman tersebut dan mendorong peningkatan perkhidmatan. T-Mobile akan mencatat maklumat mengenai gangguan perkhidmatan anda dan memberikan maklumat mengenai kemungkinan penyebab dan kemungkinan ETA bila perkhidmatan akan dipulihkan.
Dari semasa ke semasa, perkhidmatan wayarles anda mungkin tidak berfungsi kerana pelbagai sebab. Keadaan cuaca yang buruk, serta masalah lain, boleh mempengaruhi perkhidmatan tanpa wayar anda. Walau bagaimanapun, jika anda mendapati bahawa anda mengalami gangguan perkhidmatan dan anda telah memeriksa peranti anda dan kawasan penyelesaian masalah biasa yang lain dan anda masih tidak mempunyai perkhidmatan, anda perlu melaporkannya. T-Mobile mencadangkan memastikan anda tidak menghadapi masalah dengan telefon anda atau masalah teknikal lain. Walau bagaimanapun, jika anda telah kehilangan senarai dan menolak masalah peranti dan masalah teknikal anda yang lain, anda perlu menghubungi T-Mobile.
Turunkan Senarai Semak Anda
Sebelum anda panik, ada baiknya anda memeriksa beberapa perkara untuk memastikan bahawa anda benar-benar mengalami gangguan perkhidmatan. Pastikan talian anda aktif dan anda berada di kawasan tertutup. Anda mungkin perlu menyemak peta kawasan liputan T-Mobile . Juga, pastikan bahawa anda tidak menghidupkan mod pesawat secara tidak sengaja dan bahawa panggilan WiFi anda dimatikan. Sebaiknya periksa kerosakan kad SIM anda. Penyaduran tembaga hendaklah tidak dipotong dan di tempatnya.
Tindakan Lain Yang Boleh Anda Lakukan untuk Pengesahan
Untuk ukuran yang baik, anda juga boleh melakukan pemilihan rangkaian manual. Sekiranya anda terus mendapatkan kod ralat yang menunjukkan bahawa anda tersambung ke rangkaian T-Mobile tetapi tidak mempunyai isyarat, ini pasti sebagai pengesahan bahawa anda mengalami gangguan perkhidmatan. Anda juga mungkin mengalami gangguan layanan jika jaringan T-Mobile tersedia tetapi anda mendapat kesalahan rangkaian, atau jaringan T-Mobile tidak tersedia dan biasanya.
Lawati Kedai T-Mobile untuk melaporkan Kehilangan Perkhidmatan Anda
Mungkin paling mudah dengan hanya mengunjungi kedai T-Mobile untuk melaporkan gangguan perkhidmatan anda. Anda boleh memberikan semua maklumat kepada kakitangan kedai di mana anda berada dan sebarang mesej ralat yang anda terima yang menunjukkan bahawa anda mengalami gangguan perkhidmatan. Kakitangan kedai harus dapat memberikan maklumat mengenai pemadaman atau sekurang-kurangnya memberikan tentatif jawapan mengenai kapan perkhidmatan akan dipulihkan.
Hubungi Perkhidmatan Pelanggan T-Mobile
Anda juga boleh menghubungi T-Mobile dari talian darat atau telefon kerja lain untuk melaporkan gangguan perkhidmatan. Wakil khidmat pelanggan akan mencatat maklumat yang anda berikan dan memberi anda maklumat yang mungkin menjelaskan mengapa anda mengalami gangguan perkhidmatan dan bila anda boleh mengharapkan perkhidmatan semula.
Cari Kawasan dengan Liputan dan Lawati T-Mobile Online
Pilihan lain untuk digunakan adalah mencari lokasi di mana anda mempunyai perkhidmatan dan kunjungi T-Mobile.com untuk melaporkan gangguan perkhidmatan. Anda juga boleh menandatangani petisyen T-Mobile. Ia memberitahu perancang tempatan dan pembuat keputusan di mana peningkatan rangkaian diperlukan.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah T-Mobile?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti T-Mobile untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana saya melaporkan gangguan perkhidmatan T-Mobile? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.