Bagaimana Saya Melaporkan Masalah dengan Telefon Tanpa Wayar / Telefon Bimbit T-Mobile Saya?
Sebelum melaporkan masalah dengan T-Mobile anda, pastikan tetapan peranti anda ada. Selain itu, anda juga harus berada di kawasan liputan rangkaian yang baik. Namun, sekiranya masalah berlanjutan, sila hubungi sokongan T-Mobile untuk membantu anda kembali dalam talian.
Bagaimana Saya Melaporkan Masalah dengan Telefon Tanpa Wayar / Telefon Bimbit T-Mobile Saya?
Kadang kala, anda menghadapi masalah untuk berkomunikasi dengan T-Mobile anda kerana beberapa sebab. Sebagai contoh, anda boleh mengalami gangguan telefon bimbit yang akan menghalang komunikasi suara dan teks anda. Anda mungkin juga menghadapi masalah dalam mengakses data anda. Masalahnya boleh berlaku daripada masalah penghalaan.
Peranti Anda
Mungkin, masalahnya berpunca dari peranti anda. Anda boleh memulakan semula peranti anda dan cuba menggunakannya semula. Sebagai alternatif, jika anda menghadapi masalah mengakses data anda, pastikan data internet anda dihidupkan. Anda juga boleh menyemak sama ada perayauan data anda tidak aktif dan menghidupkannya kembali. Sekiranya anda menghadapi masalah dengan panggilan atau teks, periksa tetapan rangkaian anda dan sahkan bahawa anda tidak menghidupkan mod pesawat secara tidak sengaja. Sekiranya demikian, anda mungkin mengalami kesukaran untuk membuat atau menerima panggilan dan mesej.
Masalah Wi-Fi
Apabila anda menghadapi masalah menggunakan sambungan Wi-Fi di T-Mobile, pastikan peranti lain menyambung ke rangkaian dengan mudah dan dapat berfungsi. Pastikan anda juga memasukkan kata laluan yang betul pada peranti anda. Selain itu, kelajuan sambungan internet harus dipercayai dan pantas untuk sambungan yang lebih mudah.
Pada peranti anda:
- Mulakan semula peranti anda. Anda boleh mematikan Wi-Fi dan menghidupkannya semula. Juga, pastikan anda tidak mempunyai proksi firewall atau gangguan yang boleh menghalang sambungan anda.
- Periksa sama ada pilihan penjimatan kuasa anda secara tidak sengaja dan matikan kerana ia menghalang sambungan Wi-Fi.
- Kemas kini peranti perisian anda. Selain itu, anda boleh mematikan penghala dan modem dan menghidupkannya semula selepas beberapa ketika. Apabila anda melakukannya, berada di dekat mesin dan sahkan anda boleh membuat sambungan.
- Sekiranya masih tidak berfungsi, lupakan rangkaian dan mulakan semula peranti anda.
Sekiranya masalah berlanjutan, gunakan telefon bimbit lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan.
Masalah Panggilan Telefon
Apabila anda menghadapi masalah membuat atau menerima panggilan di T-Mobile, pastikan anda mempunyai kekuatan isyarat yang boleh dipercayai. Selain itu, anda juga harus mempunyai keseimbangan pada talian prabayar, dan juga harus aktif. Lebih-lebih lagi:
- Matikan peranti anda, tunggu selama beberapa saat dan hidupkan semula.
- Wi-Fi anda harus dimatikan untuk mengelakkan gangguan pada pilihan panggilan Wi-Fi.
- Kemas kini perisian peranti T-Mobile anda ke versi terbaru dan hapus aplikasi panggilan lain.
- Pastikan anda memanggil nombor digit penuh. Selain itu, anda juga boleh memilih untuk menambahkan kod negara atau kawasan pada nombor tersebut.
- Sekiranya panggilan anda berhenti, periksa liputan rangkaian.
- Anda juga dapat memindahkan SIM ke peranti lain untuk mengesahkan SIM anda baik-baik saja, dan masalahnya mungkin ada di telefon anda.
- Sekiranya panggilan masuk anda masuk terus ke mel suara, tetapkan semula tetapan pemajuan panggilan. Penantian panggilan anda juga harus dihidupkan.
Kesambungan Internet
Kadang kala, gangguan sambungan internet dapat menghalang anda untuk mengikuti jejak media sosial anda. Untuk pertolongan:
- Mulakan semula peranti anda dan periksa tetapan sambungan internet anda harus disambungkan secara automatik. Ia membolehkan anda tetap dalam talian, sama ada di kawasan liputan 2G, 3G, 4G, atau bahkan LTE.
- Periksa sama ada mod pesawat tidak aktif dan matikannya. Kosongkan semua cache dan sejarah penyemakan imbas.
- Tetapan had data anda boleh menyebabkan masalah; matikan, dan kemas kini perisian peranti anda ke versi terbaru.
Tiada isyarat
Sekiranya peranti anda tidak membaca isyarat, pastikan talian anda aktif, dan anda berada di kawasan liputan rangkaian yang boleh dipercayai. Mod penerbangan dan pilihan panggilan Wi-Fi juga harus dimatikan. Sebagai alternatif, hubungi kakitangan perkhidmatan di telefon bimbit T dengan isyarat.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah T-Mobile?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti T-Mobile untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Melaporkan Masalah dengan Telefon Tanpa Wayar / Telefon Bimbit T-Mobile Saya? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.