Bagaimana Saya Melaporkan Masalah dengan Perkhidmatan Internet T-Mobile Saya?
Sekiranya anda menghadapi masalah internet dan merupakan pelanggan T-Mobile, anda boleh mencuba membersihkan wang tunai dan kuki atau menetapkan semula telefon anda. Sekiranya ini tidak berjaya, T-Mobile mempunyai pasukan khidmat pelanggan yang tersedia untuk menjawab soalan anda dan membantu menyelesaikan masalahnya. Sebaiknya hubungi talian bantuan pada telefon lain kerana T-Mobile akan dapat menjalankan ujian pada telefon bimbit anda semasa anda bercakap dengan mereka.
Bagaimana saya melaporkan masalah dengan perkhidmatan Internet T-Mobile saya?
Terdapat banyak masalah biasa yang dialami orang dengan internet T-Mobile mereka. Anda mungkin mendapati bahawa anda tidak mempunyai internet sama sekali atau bahawa internetnya sangat perlahan. Mungkin laman web tidak akan dimuat atau dimuat tetapi tidak menunjukkan sebarang gambar. Mungkin anda melihat kesalahan keselamatan atau sijil.
Petua untuk melaporkan masalah Internet T-Mobile
Sekiranya anda menghadapi masalah dengan internet T-Mobile anda, anda boleh mencuba beberapa perkara sebelum melaporkan masalah tersebut. Agar telefon bimbit atau peranti lain dapat menyambung ke internet, anda perlu mempunyai perkhidmatan yang mencukupi. Periksa bahawa anda mempunyai sekurang-kurangnya dua bar isyarat, mod pesawat telah dimatikan, dan perayauan data dihidupkan.
Sekiranya internet anda tidak berfungsi, anda boleh mencuba menghidupkan semula peranti anda. Sekiranya ini tidak memberi kesan, dan semuanya kelihatan berfungsi, cuba sambungkan ke sambungan Wifi yang lain daripada menggunakan data telefon anda. Ini akan memberitahu anda sama ada masalah disebabkan oleh peranti anda atau sambungan wifi yang rosak.
Sebelum melaporkan masalah ke T-mobile, pastikan semuanya baik-baik saja dengan peranti anda dan dengan sambungan internet anda. Sekiranya anda tidak mempunyai internet sama sekali atau internet sangat lambat dimuat, ikuti langkah-langkah ini untuk menyambung semula.
Sambung semula ke internet
1. Pergi ke tetapan peranti dan periksa Mod Rangkaian. Tetapkan ke jenis internet yang anda gunakan (mis., 2G, 3G, 4G, atau LTE atau pilih mod Auto.
2. Cuba kosongkan sejarah cache dan kuki di penyemak imbas anda.
3. Sekiranya anda masih tidak dapat masuk ke internet, anda mungkin mahu menyahpasang aplikasi yang baru anda muat turun.
4. Anda juga boleh mencuba menetapkan semula peranti atau mengembalikan ke tetapan kilang. Pilihan lain ialah mengemas kini perisian peranti supaya anda menggunakan versi terkini aplikasi penyemak imbas internet anda.
Hubungi Pasukan Khidmat Pelanggan T-Mobile
Sekiranya anda telah cuba menyambung ke internet dan tidak dapat melakukannya, setelah mengikuti arahan di atas, anda mungkin ingin menghubungi pasukan khidmat pelanggan T-Mobile, yang akan menawarkan bantuan lebih lanjut.
Sebaiknya gunakan telefon lain untuk memanggil T-mobile. Anda juga boleh menggunakan sembang langsung jika anda dapat melalui internet di tempat lain. Ini akan membolehkan T-mobile menjalankan ujian pada telefon anda jika mereka memerlukannya.
T-Mobile mempunyai wakil pelanggan yang bersedia menjawab panggilan anda dari jam 3 pagi hingga 10 malam waktu Pasifik setiap hari.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah T-Mobile?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti T-Mobile untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Melaporkan Masalah dengan Perkhidmatan Internet T-Mobile Saya? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.