Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Penerbangan Southwest Airlines Saya Dibatalkan?
Memesan penerbangan untuk kemudian mendapati syarikat penerbangan itu sendiri dibatalkan, itu bukan perkara yang menggelikan kerana mencuba untuk menempah semula boleh menjadi kesulitan. Walaupun Jabatan Perhubungan menasihatkan bahawa penumpang yang membatalkan penerbangan mereka berhak mendapat bayaran balik, tidak semestinya syarikat penerbangan akan pergi ke laluan itu terlebih dahulu. Syarikat penerbangan tahu bahawa anda mahu pergi ke suatu tempat dan mereka mahu menjadi syarikat yang membawa anda ke destinasi anda. Pilihan terbaik dalam kes ini adalah bersedia sebanyak mungkin. Daftar untuk kemas kini penerbangan dan maklumkan kepada anda bila-bila masa yang mungkin. Juga, jangan takut untuk menghubungi khidmat pelanggan dan tanyakan kepada mereka tentang polisi mereka dan jika mereka mempunyai jangkaan jangka waktu sekiranya anda mendapat penerbangan yang ditugaskan semula.
Anda menempah penerbangan anda dengan Southwest Airlines dan menerima pengesahan anda, semuanya baik, bukan? Tidak begitu pantas, ada kalanya syarikat penerbangan seperti Southwest membatalkan penerbangan dan lebih daripada kesulitan ketika ia berlaku. Persoalannya masih ada, apa yang anda lakukan apabila kejadian tidak mungkin ini berlaku kepada anda? Pertama, disyorkan untuk menetapkan amaran terlebih dahulu.
Pelanggan Ganjaran Pantas dapat mengatur amaran kemas kini penerbangan
- Pergi ke western.com dan log masuk ke akaun anda.
- Klik pada Akaun Saya, kemudian ke Pilihan Saya, kemudian ke Komunikasi. Beralih dari langganan ke amaran akaun, yang harus menjadi butang di sebelah kanan.
- Klik pada Siapkan kemas kini Penerbangan dan anda seharusnya dapat memilih antara teks, e-mel atau panggilan suara dari menu lungsur turun.
- Taipkan maklumat dan klik simpan.
Dasar semasa di seluruh industri
Sekiranya syarikat penerbangan membatalkan penerbangan anda sebelum anda melakukannya, anda akan dikenakan bayaran balik dan itu adalah polisi dari Jabatan Perhubungan itu sendiri. Waktu terbaik untuk menghubungi mereka secara langsung adalah kira-kira 3 hari sebelum penerbangan anda berlangsung, ini biasanya mengurangkan jangka masa yang anda ditangguhkan.
Talian perkhidmatan pelanggan utama Southwest boleh dihubungi di sini .
Sudah tentu, jika anda ahli Rapid Rewards, mungkin lebih baik memanggil talian khusus untuk peringkat ganjaran anda. Ingatlah bahawa syarikat penerbangan akan berusaha menyelesaikan masalah dengan menempah semula buku anda terlebih dahulu kerana mereka ingin menjadikan anda sebagai pelanggan, jadi cuba mendapatkan pengembalian wang boleh menjadi pertempuran dengan sendirinya. Anda mungkin perlu memutuskan sama ada berbaloi untuk mendapatkannya semula atau adakah anda akan membenarkan Southwest menempah semula anda.
Memesan semula sebagai pilihan
Beberapa syarikat penerbangan juga akan mencuba menempah semula anda secara automatik untuk penerbangan baru tetapi perlu diingat bahawa prosedur baru ini dilaksanakan pada tahun 2018 untuk Southwest. Terdapat beberapa laporan mengenai penumpang yang cuba memeriksa tempahan sebelumnya, hanya untuk menghilang dari sistem dan kemudian, komputer mencari penerbangan baru untuk ditempah. Mendaftar untuk amaran penerbangan boleh membantu memeriksa status penerbangan anda dan jika anda perlu mencari jalan anda sendiri ke mana anda perlu pergi, atau jika Southwest dapat membantu anda melihatnya. Menunggu sehari mungkin juga memberi masa kepada sistem untuk melakukan apa yang perlu dilakukan, yang sukar jika anda kecewa. Adalah idea yang baik untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan dan bertanya kepada mereka, apakah prosedur biasa apabila syarikat penerbangan membatalkan penerbangan, dan berapa lama masa yang diperlukan untuk menambahkan penerbangan yang dikemas kini ke akaun penumpang? Sekiranya mereka mempunyai anggaran masa, mereka akan memberitahu anda jika anda bertanya.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Southwest Airlines?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Southwest Airlines untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Penerbangan Southwest Airlines Saya Dibatalkan? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.