Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Saya Terlepas Penerbangan Sambung Saya di Southwest Airlines?

Kehilangan penerbangan mungkin merupakan pengalaman terburuk pengembara disebabkan oleh ketidakselesaan yang biasanya timbul akibat kejadian tersebut. Satu kajian yang dilakukan pada tahun 2017 menunjukkan bahawa rata-rata, setiap penumpang AS yang mengalami gangguan penerbangan, termasuk pembatalan dan terputus hubungan, sampai ke destinasi mereka terlambat lapan setengah jam .

Anda mungkin terlepas penerbangan bersambung anda di sebuah syarikat penerbangan yang berpangkalan di AS, termasuk Southwest Airlines, kerana faktor seperti cuaca buruk, kesalahan syarikat penerbangan, dan kecelakaan peribadi. Tidak perlu risau. Disenaraikan di bawah adalah panduan mengenai apa yang harus dilakukan sekiranya anda terlepas penerbangan bersambung anda di Southwest Airlines, berdasarkan gangguan penerbangan anda.

Kecelakaan peribadi

Ini memerlukan senario di mana anda bersalah menyebabkan penerbangan bersambung yang tidak dijawab. Ini mungkin disebabkan oleh kesesakan lalu lintas dalam perjalanan ke lapangan terbang, penggera terlewat, atau gangguan di lapangan terbang, yang menyebabkan pengumuman menaiki pesawat yang terlewat.

• Perkara pertama yang harus anda lakukan ialah menghubungi syarikat penerbangan dengan segera, memberitahu mereka tentang keadaan anda dan kemungkinan kehilangan penerbangan.
• Anda boleh memilih untuk membatalkan penerbangan bersambung anda, yang merupakan alternatif yang lebih baik daripada tidak hadir.
• Southwest Airlines beroperasi berdasarkan polisi pertukaran tiket percuma pada hari yang sama. Oleh itu, setelah membatalkan penerbangan anda, syarikat penerbangan akan membantu anda menempah semula perjalanan yang mudah ke destinasi anda. Namun, ia tidak diwajibkan untuk melakukannya. Bahagian yang menyedihkan ialah anda perlu membayar lagi.
• Sekiranya anda berada di antara batu elit Syarikat Penerbangan, peluang anda untuk naik pada saat-saat terakhir adalah lebih tinggi. Walau bagaimanapun, syarikat penerbangan tidak akan menahan pesawat untuk anda.

Cuaca buruk

Selalu mencabar bagi syarikat penerbangan untuk beroperasi dengan berkesan, terutamanya pada musim dengan keadaan cuaca yang teruk, sering menyebabkan gangguan penerbangan.

• Southwest Airlines akan membantu anda menempah semula tanpa sebarang kos.
• Anda mungkin perlu membuat pengaturan yang sewajarnya, misalnya, menggunakan insurans perjalanan untuk memenuhi makanan dan tempat tinggal di mana berlaku, kerana tidak memberikan pampasan.

Kesalahan syarikat penerbangan

Contoh biasa yang sesuai dalam kategori ini kehilangan penerbangan bersambung kerana masalah mekanikal. Dalam senario seperti itu, Southwest Airlines akan:

• Pesan anda pada penerbangan keluar seterusnya tanpa bayaran tambahan.
• Sediakan makanan dan penginapan dalam keadaan di mana penerbangan yang tersedia seterusnya adalah keesokan harinya; namun, ini tidak diwajibkan oleh undang-undang.

Kaedah alternatif

Sebagai pengendali syarikat penerbangan penting yang berpusat di Amerika Syarikat, Southwest Airlines mengendalikan operasi hariannya pada jadual yang sibuk dan mungkin sukar untuk mengakses perkhidmatan sokongan pelanggan secara langsung di laman webnya. Anda boleh mempertimbangkan untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Southwest Airlines untuk membantu anda kehilangan penerbangan bersambung anda.