Bagaimana saya mendapat ganti rugi kerana penerbangan Southwest Airlines saya Tertunda?
Ada kalanya walaupun penerbangan Barat Daya mungkin ditunda, dialihkan, atau dibatalkan. Sekiranya ada perubahan ini berlaku, Southwest akan memberitahu anda dalam waktu 48 jam setelah perubahan tersebut diberitahu. Untuk mendapatkan bayaran balik untuk penerbangan yang ditunda, anda mesti menghubungi wakil Syarikat Penerbangan Barat Daya atau menggunakan aplikasi Southwest jika anda menggunakan mata ganjaran untuk membuat pembelian anda. Setelah kelayakan pengembalian dana ditentukan, bayaran balik anda akan dikeluarkan dan dikembalikan ke kaedah pembayaran yang digunakan untuk membeli tiket.
Bagaimana saya mendapat pampasan kerana penerbangan Southwest Airlines saya ditangguhkan?
Southwest Airlines adalah salah satu syarikat penerbangan terbaik yang ada, terutamanya dalam perkhidmatan pelanggan. Oleh itu, mereka melakukan yang terbaik untuk memastikan bahawa pelanggan mereka diberitahu jika penerbangan mereka, yang berangkat dalam masa 7 hari, akan ditangguhkan sekurang-kurangnya 30 minit, akan dialihkan, atau dibatalkan.
Bagaimana Anda Akan Diberitahu Sekiranya Penerbangan Anda Tertunda, Dihalau, atau Dibatalkan
Dalam masa 30 minit syarikat penerbangan diberitahu mengenai perubahan ini, mereka akan memberitahu penumpang dengan menggunakan sistem automatik. Sekiranya anda tidak memilih keluar, anda akan diberitahu melalui teks, suara, atau e-mel, bergantung pada apa yang anda pilih semasa membuat tempahan. Catatan: pemberitahuan suara tidak tersedia untuk tiket antarabangsa.
Syarikat penerbangan akan berusaha sedaya upaya untuk memberitahu penumpang mengenai status terkini penerbangan mereka walaupun di lapangan terbang, yang merangkumi maklumat penerbangan yang dipaparkan di bawah kawalan dan pintu masuknya. Untuk jadual perjalanan antarabangsa, jika anda belum memberikan maklumat hubungan anda semasa menempah penerbangan anda, anda tidak akan dapat menerima pemberitahuan automatik.
Syarikat penerbangan berusaha sedaya upaya untuk memberitahu penumpang dalam masa 48 jam setelah mengetahui perubahan penerbangan mereka, termasuk waktu keberangkatan, laluan, dan / atau waktu ketibaan. Southwest juga akan memberi anda pilihan penerbangan lain, yang anda boleh terima atau pilih penerbangan alternatif dalam parameter 14 hari dari tarikh perjalanan asal, atau anda boleh membatalkan perjalanan anda tanpa menerima sebarang denda dan mendapatkan bayaran balik penuh yang dikeluarkan untuk pembayaran kaedah yang anda gunakan untuk membeli tiket anda. Bayaran balik yang layak yang perlu dibayar segera diberikan mengikut borang pembayaran anda dan peraturan yang berkaitan dengannya.
Bahagian pengembalian wang akan memproses pengembalian dana ini dalam tujuh hari bekerja dari tarikh permintaan diterima. Walau bagaimanapun, kad kredit anda memerlukan sehingga 10 hari bekerja untuk menambahkan kredit ke akaun anda. Pengembalian wang yang layak untuk tiket yang dibeli dengan wang tunai dihantar melalui cek dalam masa 20 hari bekerja setelah permintaan anda diterima.
Mendapat Bantuan dan Bayaran Balik Anda
Sekiranya penerbangan anda ditunda, dialihkan, atau dibatalkan, Southwest Airlines akan membantu menempah semula perjalanan anda pada penerbangan yang tersedia berikutnya atau mengeluarkan wang untuk tiket yang tidak digunakan. Dalam keadaan tertentu, pegawai perkhidmatan Southwest diberi wewenang untuk memberikan anda penginapan tanpa biaya tambahan kepada anda, seperti menyediakan anda bermalam di hotel berdekatan dan juga pengangkutan darat untuk membawa anda ke sana.
Anda boleh menggunakan aplikasi Southwest untuk mengetahui sama ada anda layak mendapat bayaran balik. Untuk melakukan ini, buka aplikasi, dan di menu, pilih "Cari Tempahan". Anda juga boleh log masuk ke akaun ganjaran pantas anda untuk mendapatkan maklumat ini sekiranya anda menggunakan ganjaran untuk membuat pembelian. Cukup pergi ke tempahan anda dan masukkan nama penumpang dan nombor pengesahan penerbangan, anda kemudian dapat melihat baki yang akan dikembalikan yang tersedia untuk anda. Kemudian pilih untuk menerima pengembalian wang yang anda ada, yang akan ditambahkan ke kad kredit yang anda gunakan untuk membeli tiket anda. Atau anda boleh bercakap dengan wakil di Southwest Airlines dengan mengklik di sini .
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Southwest Airlines?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Southwest Airlines untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana saya mendapat ganti rugi kerana penerbangan Southwest Airlines saya Tertunda? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.