Bagaimana Saya Mendapatkan Sokongan Teknikal untuk Produk Sony Saya?
Secara ringkas:Sony menawarkan rangkaian produk yang luas dan menyediakan sokongan melalui pelbagai saluran. Pelanggan boleh mencari penyelesaian penyelesaian masalah di tapak web Sony dan menghubungi sokongan untuk mendapatkan bantuan dengan produk tertentu. Halaman Sokongan Produk Hubungi menyenaraikan nombor hubungan sokongan untuk produk Sony yang berbeza. Untuk televisyen Sony, disyorkan untuk menggunakan sokongan berpandu sebelum meminta pembaikan. Pembaikan dalam jaminan untuk elektronik pengguna boleh diminta melalui sembang langsung atau dengan menghubungi ejen. PlayStations mempunyai halaman sokongan khusus mereka sendiri. Pelanggan juga boleh mendapatkan maklumat sokongan khusus negara di tapak web Sony.
pengenalan
Sony menawarkan pelbagai jenis produk kepada pelanggan, daripada TV ke kamera atau fon kepala dan konsol permainan. Mereka yang memerlukan sokongan dengan elektronik pengguna mereka boleh menghantar e-mel, menghubungi atau menghantar teks (kadar data mungkin dikenakan). Caj jarak jauh juga mungkin dikenakan, bergantung pada lokasi anda. Sebelum menghubungi sokongan teknikal, anda dinasihatkan untuk menyemak isu penyelesaian masalah biasa. Gunakan pautan ini: https://www.sony.com/electronics/support/articles/S1F1507
Anda akan menemui masalah dan penyelesaian biasa untuk pemain cakera Blu-ray, kamera dan camcorder, sistem teater rumah dan peranti Xperia anda. Hubungi sokongan teknikal hanya apabila anda tidak dapat mencari maklumat yang anda perlukan.
Buka Halaman Sokongan Produk Hubungi
Jika anda tidak menemui sebarang penyelesaian dalam talian, buka halaman Hubungi Sokongan Produk yang menyenaraikan semua produk yang dijual oleh Sony. Anda akan menemui nombor hubungan Sokongan untuk TV, Playstation, audio rumah, alat pendengaran, kertas digital dan produk lain anda.
Gunakan pautan ini: https://us.esupport.sony.com/support/s/support-contact?language=en_US&cpint=spt-ribbonbar_contactsupport
Tatal ke bawah untuk melihat kumpulan yang paling sepadan dengan produk.
Ambil perhatian bahawa caj jarak jauh dan kadar data mungkin dikenakan.
Anda mungkin memerlukan pembaikan produk jika ejen tidak dapat membantu menyelesaikan masalah. Di bawah ialah maklumat pembaikan produk untuk Xperia dan produk elektronik pengguna sahaja.
Gunakan Sokongan Berpandu untuk TV
Untuk televisyen Sony, disyorkan untuk menggunakan sokongan berpandu terlebih dahulu sebelum meminta pembaikan. Anda perlu mempunyai nombor model untuk mendapatkan sokongan yang sesuai untuk TV anda.
Masukkan Nombor Model
Jika anda tidak mempunyai nombor model, klik Cara mencari nombor model saya untuk arahan khusus.
Klik Teruskan
Sembang atau Hubungi Ejen untuk Pembaikan Dalam Waranti
Dalam Halaman Produk Sokongan Hubungi, klik Hubungi ejen atau Sembang Langsung jika anda memerlukan pembaikan dalam jaminan untuk elektronik pengguna anda.
Tatal untuk melihat pilihan lain yang tersedia tentang cara mendapatkan perkhidmatan pembaikan berhampiran anda.
Semak langkah seterusnya jika anda memerlukan Sokongan PlayStation.
Buka Halaman Perkakasan & Pembaikan PlayStation
Gunakan pautan ini:
https://www.playstation.com/en-us/support/hardware/
Untuk mendapatkan perkhidmatan pembaikan yang lebih baik untuk elektronik pengguna anda, daftarkan produk Sony anda dalam talian. Jangan risau, anda masih mengekalkan waranti walaupun anda tidak mendaftarkan produk tersebut.
Pilih kategori
Anda akan mendapat bantuan teknikal untuk konsol, pengawal, aksesori dan sistem VR. Klik Kategori. Anda mungkin perlu memilih lebih banyak kategori pada halaman seterusnya. Cuma ikut arahan pada skrin untuk mendapatkan bantuan yang anda perlukan.
Kesimpulan
Sony menawarkan beberapa sokongan yang tersedia untuk pelanggan mereka. Anda boleh menggunakan bantuan dalam talian, menghantar e-mel kepada mereka, berbual dengan ejen atau menghubungi Sokongan Pelanggan untuk mendapatkan bantuan. Anda boleh melawati halaman ini: https://campaign.odw.sony-europe.com/support/index.html dan pilih negara anda. Anda akan mendapat maklumat tentang menghubungi sokongan selepas memilih negara anda.
Sebelum menghubungi Sokongan, anda dinasihatkan untuk menyemak manual anda terlebih dahulu untuk langkah penyelesaian masalah biasa yang perlu anda lakukan. Maklumat yang anda perlukan mungkin dalam manual atau dalam panduan dalam talian. Jika anda masih mempunyai soalan lain, hubungi Perkhidmatan Pelanggan Sony secepat mungkin.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Bantuan dari Orang Sebenar
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Sony?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Sony untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Mendapatkan Sokongan Teknikal untuk Produk Sony Saya? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.