Bagaimana Saya Memulangkan Telefon dengan Shentel?
Log masuk ke Akaun Saya dan cari Pulangan jika anda ingin memulangkan telefon dengan nTelos Wireless. Sebaik sahaja di sana, klik Kembalikan Peranti dan pilih peranti yang ingin anda pulangkan. Kemudian klik Teruskan. Masukkan sebarang komen atau maklum balas pada halaman ini mengenai pengalaman anda. Jawab beberapa soalan tentang sebab anda ingin memulangkan telefon. Pilih sama ada terdapat aksesori tambahan yang disertakan dengan peranti. Klik pada Hantar.
nTelos Wireless menawarkan polisi pemulangan 30 hari untuk kebanyakan telefon. Jika anda memutuskan bahawa telefon yang anda beli bukan yang anda mahukan atau mempunyai masalah teknikal, anda boleh mengembalikannya dalam masa beberapa hari selepas menerimanya. Dengan mengikut langkah ini, anda boleh memulangkan telefon anda dan dalam perjalanan ke telefon baharu yang berfungsi.
1. Log Masuk ke Akaun Wireless nTelos anda
Jika anda memulangkan telefon dengan nTelos Wireless, langkah pertama ialah log masuk ke tapak web nTelos Wireless dan klik pada Log Masuk. Setelah anda log masuk, anda akan menemui halaman dengan nama pengguna dan kata laluan anda di bahagian atas halaman. Dari sana, pilih Akaun Saya. Anda akan mendapat gesaan untuk memasukkan kata laluan anda sebelum anda mencapai halaman lain di mana anda boleh mendapatkan maklumat tentang akaun dan pelan perkhidmatan anda. Anda juga akan melihat pautan berlabel Pulangan/Pertukaran.
2. Masukkan Butiran Anda
Seterusnya, anda perlu memasukkan nombor telefon, alamat e-mel dan nama keluarga anda. Tatal ke bawah halaman untuk mencari medan ini. Masukkan maklumat anda dalam setiap medan dan klik Teruskan di bahagian bawah halaman.
3. Pilih Jenis Peranti Untuk Dikembalikan
Pilih jenis peranti yang ingin anda kembalikan: telefon pintar atau peranti asas. Kemudian klik Teruskan sekali lagi. Sebaik sahaja anda telah memilih jenis peranti anda, anda boleh memilih peranti tertentu yang ingin anda kembalikan dan meneruskan langkah-langkah yang lain.
4. Sebab Membatalkan Perkhidmatan Anda
Anda boleh membatalkan perkhidmatan anda atas banyak sebab. Jika anda ingin memulangkan telefon anda, pilih Kembalikan Telefon Saya dan kemudian pilih sebab yang paling sesuai dengan keperluan anda. Anda akan menemui tiga pilihan untuk mengembalikan peranti anda: anda boleh memilih untuk memulangkan telefon anda kerana kerosakan, anda tidak menyukainya atau anda mahukan model/warna/saiz/dsb yang berbeza.
5. Halaman Pengesahan Dengan Butiran
Kini anda akan melihat halaman pengesahan dengan butiran tentang tempoh masa yang diperlukan sebelum mereka memproses permintaan anda — dan nTelos Wireless juga akan menghantar e-mel kepada anda apabila perkara itu berlaku. Anda boleh menyemak status pemulangan anda dalam talian.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Shentel?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Shentel untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Memulangkan Telefon dengan Shentel? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.