Bagaimana Saya Mendapatkan Sokongan Peranti dari Samsung?

Samsung adalah salah satu pengeluar peranti elektronik terbesar di dunia. Bahagian telefon pintar mereka hanya ditandingi oleh Apple.

Peranti Samsung termasuk T.V, peti sejuk, tablet, jam tangan pintar, kamera, telefon, mesin basuh, gelombang mikro dan komputer riba antara lain. Tidak aneh untuk mencari 5 peranti Samsung di satu rumah.

Dengan begitu banyak peranti, masalah pasti timbul tanpa mengira seberapa baik rekod prestasi anda. Apabila peranti Samsung seperti peti sejuk tidak berfungsi, ia boleh menyebabkan banyak masalah kepada anda.

Anda boleh mendapatkan sokongan peranti dari Samsung melalui beberapa jalan. Jenis sokongan yang anda dapat bergantung pada jenis masalah anda dan peranti yang memerlukan sokongan.

Anda boleh mendapatkan sokongan peranti dari Samsung dengan cara berikut:

Halaman Sokongan

Samsung mempunyai laman sokongan yang komprehensif di mana pelanggan boleh pergi dan mendapatkan sokongan untuk sebarang peranti Samsung yang mereka miliki. Halaman sokongan dapat diakses dengan menatal ke bahagian bawah laman web Samsung dan mengklik 'Sokongan.'

Halaman sokongan telah menyediakan panduan, manual dan petua untuk pelbagai peranti Samsung. Sebarang masalah sokongan peranti yang anda hadapi semasa pertama kali mendapatkan peranti anda mempunyai penyelesaian di sini.

Bahagian lain dari laman sokongan adalah halaman Soalan Lazim di mana terdapat artikel cara 'bagaimana' untuk membantu anda menyelesaikan masalah dengan laman web ini. Terdapat juga demonstrasi interaktif di halaman mengenai bagaimana memperbaiki masalah peranti.

Sekiranya peranti anda mempunyai masalah, ini adalah tempat pertama yang harus anda pergi untuk mendapatkan sokongan peranti dari Samsung.

Forum Komuniti

Halaman sokongan juga mempunyai pautan ke forum komuniti Samsung. Komuniti ini merangkumi hampir 14 juta ahli dari seluruh dunia membuktikan maklumat mengenai lebih dari 12,000 topik dengan sekitar 6,000 penyelesaian.

Untuk mendapatkan sokongan peranti dari forum komuniti, anda boleh melihat topik dan jawapannya untuk mendapatkan cadangan yang relevan. Sekiranya anda tidak menemui topik yang relevan, anda boleh menyertai komuniti dan menghantar pertanyaan kami dan ahli komuniti akan menghubungi anda dengan jawapan.

Forum komuniti adalah salah satu sumber terbaik untuk sokongan peranti dari Samsung. Jawapan di laman web ini dicuba dan diuji oleh pengguna Samsung sendiri.

Media Sosial

Anda juga dapat menghubungi Samsung walaupun media sosial mereka memberi makan dan meminta atau menyokong peranti. Samsung mempunyai sekumpulan orang yang sentiasa dalam talian untuk membantu pelanggan Samsung yang terkilan.

Anda boleh menghantar masalah peranti anda di Facebook atau menghantar tweet kepada Samsung dan sokongan Samsung atau pengguna Samsung yang lain akan memberi respons dengan jawapan yang bermanfaat. Mesej langsung di kedua platform juga merupakan tindakan yang boleh dilaksanakan.

Kedai Pengalaman Samsung

Samsung mempunyai Kedai Pengalaman fizikal di hampir setiap negara di planet ini. Pusat-pusat ini kebanyakannya tertumpu di bandar-bandar tetapi mereka adalah kaedah yang sesuai untuk mendapatkan sokongan peranti terutamanya jika anda lebih suka interaksi peribadi dengan ejen perkhidmatan pelanggan Samsung tempatan.

Kelemahan mendapatkan sokongan dari Experience Store adalah bahawa anda mesti membawa peranti anda yang boleh membebankan dan membosankan. Kelebihan mengunjungi lokasi fizikal ialah anda akan berurusan dengan ejen penjagaan pelanggan secara langsung yang mungkin dapat membantu meningkatkan peluang anda berjalan keluar dari kedai dengan peranti tetap.

Hubungi Khidmat Pelanggan secara langsung

Sekiranya kaedah di atas untuk mendapatkan sokongan peranti dari Samsung tidak berfungsi, anda harus cuba menghubungi pasukan sokongan pelanggan mereka secara langsung. Cara komunikasi yang berbeza mempunyai masa akses dan tindak balas yang berbeza, jadi pilihlah yang paling sesuai dengan keperluan anda.

Anda boleh mendapatkan maklumat sokongan pelanggan Samsung di GetHuman .