Bagaimana Saya Mendapatkan Royal Mail untuk Mengembalikan Bayaran?

pengenalan

Royal Mail ialah kurier British dan pembekal perkhidmatan pos yang dipercayai oleh syarikat untuk menghantar surat dan bungkusan. Akaun perniagaan Royal Mail menawarkan kemudahan mengurus koleksi dan penghantaran daripada apl atau tapak web. Untuk item yang dihantar melalui Royal Mail, anda menerima bayaran yang termasuk VAT import dan duti kastam, memastikan penghantaran cepat. Jika anda mahukan bayaran balik daripada Royal Mail, minta satu melalui langkah ini.

Pergi ke Laman Web Royal Mail

Royal Mail menyediakan perkhidmatan dalam talian sahaja, jadi anda mesti melawati tapak web syarikat jika anda menghadapi masalah dengan akaun anda. Untuk melawati tapak web Royal Mail, cari "Royal Mail" pada pelayar web anda dan klik pautan pertama daripada hasil carian.

Log Masuk ke Akaun Anda

Log masuk ke akaun anda untuk mengakses perkhidmatan yang ditawarkan oleh Royal Mail. Klik butang "Log Masuk" untuk membuka halaman log masuk Akaun Mel Diraja. Ini membuka papan pemuka akaun.

Klik Ikon "Cari".

Sebaik sahaja anda log masuk, klik ikon "Cari".

Cari "Pusat Tuntutan"

Seterusnya, taip "Pusat Tuntutan" dalam bar carian. Klik ikon carian untuk memuatkan keputusan.

Klik "Pusat Tuntutan-Royal Mail Group Ltd"

Mengklik butang carian membuka halaman baharu dengan pelbagai hasil. Klik hasil carian pertama, "Pusat Tuntutan-Royal Mail Group Ltd."

Pilih Tuntutan Anda

Kadangkala, barang rosak atau hilang apabila dihantar oleh Royal Mail. Anda mesti menyatakan perkara yang berlaku kepada item yang dipersoalkan untuk meminta bayaran balik. Anda boleh meminta bayaran balik untuk item yang hilang atau rosak, item tertangguh dan harta benda yang rosak. Kaedah tuntutan bergantung pada tempat barang itu diposkan, bagaimana dan di mana bayaran pos dibayar, dan perkhidmatan yang digunakan. Klik "Di Pejabat Pos" jika barang anda dihantar melalui pejabat pos.

Jawab Soalan Asas

Platform ini membuka borang tuntutan dalam talian yang menilai kelayakan tuntutan anda. Anda mesti menjawab beberapa soalan asas, termasuk sama ada anda menyiarkan item tersebut melalui Royal Mail, jenis akaun yang digunakan dan jika anda menggunakan perkhidmatan pulangan terjejak yang disediakan di pasaran dalam talian.

Isikan Butiran Item

Bahagian seterusnya meminta butiran khusus untuk item yang dikembalikan. Masukkan nombor mati jika anda menggunakan mesin franking. Selain itu, pastikan anda menyatakan sama ada item itu dihantar keluar dari UK dan produk yang digunakan untuk menghantar item tersebut. Masukkan produk kelas, nombor penjejakan dan tarikh pengeposan yang sepadan dengan resit anda.

Masukkan Butiran Anda

Bahagian Seterusnya meminta maklumat peribadi. Tentukan sama ada anda pelanggan perniagaan atau individu, tarikh penghantaran dan berikan bukti pengeposan. Jika anda menuntut bayaran balik untuk item yang rosak, berikan imej item atau pembungkusan yang rosak. Bahagian penting ialah memasukkan alamat anda kerana ia akan digunakan untuk menghantar cek setelah bayaran balik anda diluluskan.

Masukkan Butiran Penerima

Setelah anda mengisi maklumat anda, masukkan juga maklumat penerima anda. Syarikat menggunakan maklumat ini untuk menentukan ke mana item itu telah pergi. Hubungi sokongan pelanggan Royal Mail jika anda menghadapi masalah semasa proses.

Kesimpulan

Royal Mail ialah penyedia perkhidmatan pos berpengalaman yang terkenal dengan penghantaran yang berjaya. Anda boleh menuntut bayaran balik jika barang hilang atau rosak semasa dihantar. Mengikuti langkah-langkah yang sesuai memastikan pengalaman tanpa kerumitan. Jika anda mengalami kemunduran semasa proses, sokongan pelanggan menyediakan bantuan lanjut.