Bagaimana saya memulihkan akaun Playstation yang diretas?
Ia boleh berlaku - akaun Playstation boleh diretas. Anda perlu melaporkan masalah dan ikuti langkah-langkah ini untuk mengatasinya secepat mungkin.
Sekiranya akaun PlayStation anda telah diretas, anda tidak perlu putus asa kerana mungkin untuk memulihkannya dan terus menggunakan akaun anda. Salah satu cara termudah untuk mengetahui bahawa akaun anda telah diretas adalah ketika anda menerima pemberitahuan yang memberitahu anda bahawa kata laluan dan e-mel anda telah berubah. Anda juga mungkin tidak dapat log masuk ke akaun.
Cara termudah untuk memulihkan akaun anda adalah dengan menghubungi pasukan sokongan rangkaian anda. Anda boleh menghubungi mereka melalui e-mel atau sembang langsung. Mereka akan meminta anda memberikan maklumat untuk membuktikan bahawa anda memang pemilik akaun tersebut. Maklumat tersebut mungkin merangkumi alamat e-mel dan id dalam talian anda.
Cuba Tukar Kata Laluan Anda
Mengubah kata laluan anda mungkin merupakan kaedah yang berkesan untuk memulihkan akaun anda setelah diretas. Sekiranya anda berusia di bawah 18 tahun, anda mungkin tidak dapat menetapkan semula kata laluan anda tanpa bantuan pengurus keluarga anda. Mereka akan diminta untuk masuk ke Pengurusan Akaun di penyemak imbas web. Mereka kemudian boleh mengklik pengguna tempatan anda dan menetapkan semula kata laluan.
Sekiranya penggodam sudah menukar kata laluan anda, kemudian ketik 'kata laluan terlupa' ke bar carian anda. Pilih sistem Playstation dan anda akan mendapat pilihan untuk menghubungi pasukan sokongan. Jelaskan kepada mereka keadaan anda seakurat mungkin dan mereka mungkin memberi anda penyelesaian.
Apabila Anda Menerima Kata Laluan Tetapkan Semula E-mel Anda Tidak Meminta
Adalah biasa untuk menerima e-mel tetapan semula kata laluan terutamanya jika mereka berasal dari PlayStation. Namun, Anda harus berhati-hati dengan mesej tetapan semula kata laluan yang tidak dimulakan oleh PSN. Mereka mungkin bermaksud seseorang cuba menggodam akaun anda. Sekiranya demikian, anda mesti mengikuti langkah-langkah ini untuk memastikan akaun anda selamat.
- Tukar kata laluan akaun e-mel anda
- Hubungi pasukan sokongan untuk mendapatkan bantuan
- Tukar kata laluan Playstation anda
Sekiranya anda mengikuti langkah-langkah untuk menukar kata laluan anda dan gagal, pertimbangkan untuk memberikan butiran rangkaian Playstation anda untuk mengesahkan identiti anda. Mereka mungkin meminta anda mengesahkan tarikh lahir yang digunakan semasa mendaftarkan akaun anda atau untuk membuka e-mel pengesahan.
Cara mencegah Masalah Serupa di Masa Depan
Sekiranya anda berjaya memulihkan akaun PlayStation anda, masuk akal jika anda cuba mengelakkan masalah yang sama berulang. Salah satu cara yang paling berkesan untuk melakukannya adalah dengan mengeluarkan semua kad yang disimpan dari akaun anda. Ini memastikan bahawa anda tidak akan kehilangan wang sekiranya akaun anda diretas.
Gunakan kata laluan dan ID yang kuat dan cuba ubahnya sekerap yang anda boleh
Bolehkah Anda Mendapatkan Bayaran Balik?
Anda sentiasa boleh menghubungi pasukan sokongan untuk mendapatkan pertolongan jika anda mengesyaki bahawa akaun anda digunakan untuk melakukan transaksi semasa ia dikompromikan. Seorang penggodam mungkin telah menggunakannya untuk membuat pembelian tanpa izin. Apabila anda menghubungi sokongan pelanggan, mereka mungkin meminta anda memberikan ID masuk anda, perincian pembelian, ID dalam talian anda, dan tarikh lahir anda. Sekiranya mereka dapat membuktikan bahawa tuntutan anda adalah benar, anda akan mendapat bayaran balik.
Anda juga boleh meminta pengembalian dana jika anda atau anak-anak anda secara tidak sengaja membeli permainan, senjata, atau barang lain yang tersedia.
Sekiranya anda tidak pasti sama ada urus niaga telah dilakukan, adalah mungkin untuk melihatnya di dompet anda yang berada di bawah pilihan tetapan. Anda mungkin hanya mendapat pengembalian wang anda sekiranya transaksi dilakukan tidak lebih dari 14 hari yang lalu dan belum dimuat turun ke akaun anda. Bayaran balik tidak tersedia setelah proses muat turun dimulakan.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Bantuan dari Orang Sebenar
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Playstation?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Playstation untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana saya memulihkan akaun Playstation yang diretas? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.