Bagaimana saya menukar pesanan Overstock.com saya?

Overstock.com adalah peruncit internet terkenal Amerika yang beribu pejabat di Midvale, Utah, berhampiran Salt Lake City. Pada mulanya didirikan sebagai D2, Diskon Langsung, pada tahun 1997 dan perkhidmatannya terutama berkisar pada penjualan lebihan eksklusif dan barang yang dikembalikan di pasaran e-dagang dalam talian.

Perkhidmatannya juga menggabungkan pembubaran inventori sekurang-kurangnya 18 perniagaan e-dagang yang gagal dengan harga di bawah borong. Dari berurusan dengan barang dagangan dekat, organisasi secara beransur-ansur menjadi pembekal hiasan, perabot, tempat tidur, dan pelbagai barang keperluan rumah yang dipercayai.

Peruncit berfungsi dengan sistem pesanan di mana pelanggan membuat pesanan, dan diselesaikan setelah pesanan dihantar dan dipindahkan ke gudang untuk persiapan penghantaran. Setelah pesanan dihantar, tidak ada perubahan yang dapat dilakukan.

Walau bagaimanapun, jika anda ingin menukar pesanan, anda boleh mengikuti dasar pengembalian peruncit untuk mendapatkan bayaran balik sehingga anda dapat membeli barang lain atau menukar barang yang anda miliki dengan harga yang sama. Inilah cara untuk menjalani proses pengembalian:

• Pergi ke https://www.overstock.com/ .
• Di sudut kanan atas laman utama, klik pada ikon yang bertuliskan "Akaun Saya".
• Sekiranya anda sudah mempunyai akaun, fokus pada bahagian "Log Masuk" di halaman.
• Masukkan alamat e-mel dan kata laluan anda.
• Pilih "Log Masuk".
• Dari papan pemuka anda, klik jubin "Pesanan dan Pengembalian".
• Tepat di sebelah item yang ingin dikembalikan, klik "Return Item."
• Berikan maklumat pengembalian yang berkaitan dengan barang anda.
• Pilih pilihan "Submit Return".
• Setelah selesai, cetak label penghantaran anda dan ikuti arahan yang diberikan untuk mengembalikan barang anda.

Anda akan menerima pengesahan pengembalian melalui e-mel yang merangkumi label penghantaran balik dan arahan pengembalian anda.

Sekiranya anda menggunakan Overstock.com Guest Checkout untuk membuat pesanan, ikuti proses di bawah untuk memulakan proses pengembalian.

• Lawati laman utama Overstock.com di https://www.overstock.com/ .
• Pilih "Akaun Saya" di sudut kanan atas laman web.
• Fokus pada sisi yang mengandungi maklumat "Buat Akaun".
• Masukkan e-mel yang anda gunakan untuk membuat pesanan anda.
• Kembangkan kata laluan tanpa bukti kemudian buat akaun anda.
• Setelah anda melakukan ini, ikuti panduan yang ditetapkan di atas untuk meneruskan proses pengembalian.

Anda juga harus mengetahui dasar pengembalian peruncit yang mempunyai komponen berikut.

• Proses pengembalian akan bermula dalam masa 30 hari setelah anda menerima produk anda.
• Item yang dikembalikan hendaklah dalam keadaan tidak terpakai atau baru dengan semua sisipan dan aksesori asal masih ada.
• Tanggungjawab penghantaran hanya bergantung pada pembeli sekiranya berlaku penyesalan pembeli seperti ketika anda berubah fikiran, anda tidak berpuas hati dengan produk anda, atau jika anda membuat kesilapan semasa membuat pesanan.
• Peruncit akan mengembalikan keseluruhan kos barang dan caj penghantaran sekiranya pengembalian produk disebabkan oleh kesalahan dari pihak mereka atau kerana barang anda rosak.
• Pembeli harus berusaha untuk menghantar barang yang dikembalikan ke kemudahan Overstock.com dalam tempoh 45 hari setelah menerimanya.
• Setelah produk anda diterima, pemeriksaan dilakukan dan peruncit mengembalikan wang pembeli berdasarkan keadaan item tersebut. Pengembalian sebahagian diberikan kepada individu dengan produk yang telah dibuka atau digunakan.

Sebagai alternatif

Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, setelah anda membuat pesanan dan diserahkan, tidak ada perubahan yang dapat dilakukan. Walau bagaimanapun, peruncit menyediakan pilihan yang dapat digunakan untuk anda sekiranya anda perlu membuat perubahan pada pesanan Overstock.com anda. Sebagai contoh, anda mempunyai masa 30 minit untuk membatalkan pesanan anda sebaik sahaja anda membuat pesanan. Sebagai alternatif, jika anda ingin membuat pesanan tambahan, anda boleh membuat pesanan berasingan untuk item tersebut. Selain itu, anda boleh menghubungi kaunter perkhidmatan pelanggannya, yang sentiasa bersedia membantu.