Bagaimana Saya Mengubah Pelan Saya dengan Optimum?
Optimum membolehkan anda membuat perubahan pada rancangan anda sesuka hati..Ini sangat mudah dengan petua berguna ini.
Sekiranya anda membuat langganan Optimum, anda akan dikenakan bayaran dari hari pertama selepas tarikh pemasangan. Langganan anda akan diperbaharui pada setiap akhir bulan bergantung pada rancangan yang anda pilih. Anda akan terus dikenakan bayaran sehingga anda membatalkan langganan anda.
Bayaran bulanan anda akan dibebankan dari awal tempoh penagihan yang anda tetapkan dan setiap bulan berikutnya. Semua pembayaran tidak dapat dikembalikan walaupun anda membatalkan sebelum tempoh langganan anda berakhir.
Anda dibenarkan membatalkan perkhidmatan sehingga hari terakhir tempoh pengebilan anda sebelum tempoh perkhidmatan yang ingin anda batalkan. Anda boleh terus menikmati langganan yang dibatalkan sehingga akhir tempoh pengebilan.
Membatalkan Rancangan Anda
1. Rancang Tarikh Pembatalan
Optimum membolehkan anda membatalkan rancangan anda sesuka hati. Walaupun anda membatalkan rancangan anda, anda masih perlu membayar bil penuh anda. Tidak ada potongan untuk hari-hari yang belum anda gunakan. Anda akan membayar kitaran pengebilan penuh walaupun anda membatalkan hanya satu hari dalam sebulan. Merancang tarikh pembatalan anda akan memastikan bahawa anda tidak membayar lebih daripada yang sepatutnya.
2. Hubungi mereka di Telefon
Kaedah terbaik untuk membatalkan rancangan Optimum anda adalah dengan menghubungi bahagian simpanan mereka melalui telefon. Mustahil untuk membatalkan langganan anda secara dalam talian. Jelaskan bahawa anda ingin membatalkan perkhidmatan anda.
3. Menggunakan Pokok Telefon yang Optimum
1. Tekan 1 dan masukkan akaun atau nombor telefon anda
2. Tekan 1 sekali lagi untuk mengesahkan
3. Katakan 'Batalkan Perkhidmatan'
4. Anda akan ditanya sama ada anda ingin membatalkan perkhidmatan tersebut. Jawab 'Ya.'
5. Jawab 'ya' apabila anda diminta untuk membuang internet atau perkhidmatan telefon dan jika anda membatalkan kerana anda membuang.
Apabila anda berhubung dengan wakil, jelaskan bahawa anda ingin membatalkan perkhidmatan anda. Sekiranya mereka bertanya mengapa anda membatalkannya, katakan bahawa anda berpindah ke kawasan yang berada di luar kawasan perkhidmatan mereka. Bersikap tegas tetapi tetap ramah.
Setelah membatalkan rancangan yang ada, anda boleh menghubungi pasukan sokongan untuk meminta yang baru. Sekiranya anda tidak mengetahui kawasan yang anda pindahkan, anda boleh menggunakan poskod untuk mencari rancangan yang paling sesuai. Walaupun anda tidak akan mendapat alamat yang tepat, anda akan tahu apa yang diharapkan.
Menghubungi Optimum
Di Telefon
Kaedah terbaik untuk menghubungi Optimum jika anda memerlukan sokongan adalah melalui telefon. Anda akan berhubung dengan perwakilan yang akan membimbing anda mengatasi masalah yang mungkin anda alami.
Semasa bercakap dengan ejen sokongan, anda mesti bersikap sopan dan hormat. Mungkin sukar untuk mendapatkan pertolongan yang anda perlukan sekiranya anda bersikap kasar atau tidak sabar. Tetapkan harapan yang realistik. Anda mungkin mendapat pertolongan segera atau selepas beberapa panggilan bergantung pada kerumitan masalah anda.
Dalam Sembang Langsung
Sembang Langsung adalah pilihan sokongan yang baik bagi mereka yang ingin bercakap secara langsung dengan ejen. Ini memungkinkan untuk mengelakkan masa menunggu yang lama yang mungkin anda alami dengan sokongan telefon. Semasa bercakap dengan ejen, jelaskan kebimbangan anda termasuk semua butiran penting.
Di Meja Bantuan
Meja bantuan Optimum merangkumi beberapa masalah paling biasa yang mungkin anda hadapi. Ini mempunyai petua dan topik yang disasarkan yang dapat membantu anda menyelesaikan masalah anda. Anda harus mendapatkan sokongan di meja bantuan sebelum pilihan sokongan lain. Ia bersemangat dan anda mendapat peluang untuk belajar dari pengalaman pengguna lain. Semasa bercakap dengan wakil di meja bantuan, anda mungkin diarahkan ke pilihan komunikasi lain seperti e-mel.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Bantuan dari Orang Sebenar
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Optimum?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Optimum untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Mengubah Pelan Saya dengan Optimum? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.