Bagaimana Saya Membuat Aduan kepada Nokia?

Walaupun telefon bimbit Nokia tidak begitu popular seperti dulu, masih banyak orang yang menggunakan telefon bimbit Nokia di seluruh dunia. Sebilangan besar telefon bimbit Nokia menggunakan perisian operasi Windows, jadi anda perlu mencari penyelesaian khusus sekiranya peranti Nokia anda mengalami masalah teknikal.

Sekiranya anda tidak mahu memperbaiki telefon Nokia anda sendiri, anda harus menghubungi Nokia secara langsung dan membuat aduan. Laman web Nokia mempunyai halaman FAQ yang sangat komprehensif di mana anda akan mencari penyelesaian untuk sebahagian besar masalah yang dihadapi oleh peranti Nokia.

Walau bagaimanapun, halaman Soalan Lazim adalah untuk masalah asas dan anda mungkin tidak menemui jawapan yang anda cari. Sekiranya demikian, anda harus membuat aduan kepada Nokia secara langsung.

Anda dapat mendaftarkan aduan dengan Nokia melalui salah satu kaedah berikut:

Panggilan telefon

Sekiranya anda harus mengajukan aduan kepada Nokia, cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan menghubungi nombor telefon sokongan pelanggan mereka. Satu kelebihan untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Nokia secara langsung adalah kepantasan tindak balas. Panggilan telefon ke sokongan pelanggan Nokia akan dilakukan dengan waktu tunggu rata-rata sekitar 15 minit.

Kelebihan lain ialah anda pasti bahawa Nokia akan menerima aduan tersebut kerana akan diajukan oleh wakil langsung yang akan anda sampaikan. Anda boleh memberikan seberapa banyak detail yang anda mahukan kerana lebih mudah dan cepat menyelesaikan aduan melalui panggilan telefon. Talian telefon tersedia dari Isnin hingga Jumaat dari pukul 10 pagi hingga 8 malam EST. Anda boleh mendapatkan nombor telefon perkhidmatan pelanggan Nokia dari GetHuman .

Sembang Langsung

Anda juga dapat membuat keluhan kepada Nokia dengan kemudahan live chat mereka. Kemudahan ini boleh diakses melalui laman web mereka. Anda boleh mengakses sembang langsung dengan mengikuti langkah berikut:

1. Lancarkan penyemak imbas web anda dan buka laman web Nokia
2. Tatal ke bahagian bawah halaman dan klik 'Hubungi Kami' atau 'Sokongan'
3. Halaman seterusnya akan mempunyai pilihan sembang yang anda klik untuk memulakan perbualan dengan ejen penjagaan pelanggan. Anda akan diminta untuk meninggalkan nama, alamat e-mel dan lokasi anda sebelum memulakan sembang

Masa tahan rata-rata pada sembang langsung ialah 24 minit. Sembang langsung tersedia pada masa yang sama dengan hari dengan nombor telefon. Anda juga boleh menyalin pautan ke kemudahan sembang langsung dari GetHuman .

E-mel

Anda boleh menghantar e-mel kepada Nokia jika itu adalah kaedah pilihan anda untuk mengemukakan aduan. E-mel memberi pelanggan banyak ruang untuk menerangkan masalah mereka dengan banyak perincian. Anda boleh menyampaikan mesej anda dengan jelas melalui e-mel. Masalah yang berkaitan dengan membuat aduan melalui e-mel adalah bahawa masalah ini memerlukan waktu yang lama untuk menyelesaikannya berbanding dengan penyelesaian segera yang diberikan oleh panggilan telefon. Anda boleh menghantar e-mel kepada Nokia melalui

1. log masuk ke laman web Nokia
2. Tatal ke bahagian bawah halaman arahan dan klik 'Sokongan'
3. Di halaman sokongan, anda akan melihat pilihan 'Kirim e-mel kepada kami.' Klik dan teruskan untuk membuat aduan anda

Meja bantuan

Nokia memang mempunyai meja bantuan dalam talian di mana anda boleh menghubungi syarikat tersebut dan membuat aduan. Meja bantuan adalah jalan paling lambat dalam senarai dan tidak boleh digunakan untuk masalah mendesak. Rata-rata memerlukan 51 jam untuk menyelesaikan aduan yang disampaikan melalui meja bantuan dalam talian yang sangat lama dalam situasi tertentu. Anda boleh mendapatkan pautan ke meja bantuan Nokia dari GetHuman .