Apakah kaedah terbaik untuk mendapatkan sokongan teknikal dari Microsoft?

Setiap kali anda menghadapi masalah dengan Windows, Office, Xbox, atau produk Microsoft yang lain, sebaiknya hubungi pakar, yang bermaksud sokongan teknikal di Microsoft. Anda hanya perlu menghubungi sokongan pelanggan setelah anda mengunjungi halaman FAQ laman web Microsoft dan mencuba semua pilihan penyelesaian masalah. Apabila semua penyelesaian dapat anda cuba sendiri dan gagal maka sudah tiba masanya untuk memanggil pasukan berkuda. Adalah penting untuk mengetahui bahawa hanya pelanggan yang dapat memulakan komunikasi sokongan teknikal. Sekiranya ia berlaku sebaliknya, ini mungkin penipuan dan anda harus berhati-hati.

Sokongan teknikal dari Microsoft boleh menjadi salah satu daripada dua perkara: sokongan diri dan sokongan dibantu. Atas sebab ini, terdapat nombor sokongan teknikal Microsoft yang berbeza untuk negara yang berbeza. Anda boleh mendapatkan nombor yang berbeza di laman web Microsoft

Bergantung pada sifat masalahnya, anda boleh berkomunikasi dengan Microsoft untuk mendapatkan penyelesaian. Dari semua jalan yang ditawarkan oleh Microsoft, 3 cara terbaik untuk mendapatkan sokongan teknikal dari Microsoft adalah melalui nombor telefon, sembang langsung atau e-mel mereka. Masing-masing mempunyai faedah dan batasannya menjadikannya sangat sukar untuk memilih satu cara sebagai cara terbaik. Oleh itu, kami akan melihat ketiga-tiga cara dan membiarkan anda memutuskan mana yang akan digunakan.

Mendapatkan Sokongan Teknikal melalui Telefon

Mendapatkan sokongan teknikal melalui telefon mempunyai kelebihan yang cepat dan komprehensif. Sebaliknya, nombor telefon terhad dari satu negara secara geografi. Nombor sokongan teknikal Microsoft mempunyai masa penangguhan panggilan rata-rata 15 minit tetapi anda boleh ditahan sehingga setengah jam. Untuk mendapatkan sokongan teknikal dari Microsoft melalui telefon, ikuti proses berikut:

1. Cari nombor kunci produk anda. Nombor kunci produk Microsoft anda adalah khusus untuk produk atau peranti anda. Kuncinya merangkumi 25 aksara alfanumerik, disajikan sebagai 5 kumpulan 5 aksara yang dipisahkan dengan tanda sempang. Wakil sokongan teknikal seharusnya dapat mengakses maklumat akaun anda menggunakan nombor tersebut. Biasanya terdapat pada label pada kotak asal produk anda. Perwakilan dapat membantu anda mengesannya jika anda tidak menjumpainya.
2. Cari jaminan anda. Mencari jaminan yang menyertai produk atau peranti anda harus membantu wakil sokongan teknikal memberikan nasihat yang lebih baik.
3. Lancarkan penyemak imbas anda dan log masuk ke GetHuman untuk mendapatkan nombor sokongan teknikal Microsoft dan bercakap dengan ejen langsung. Pastikan anda memperoleh nombor tersebut
4. Setelah anda bercakap dengan wakil, jelaskan masalah anda dengan teliti dan ikuti arahannya dengan tekun.

Mendapatkan Sokongan Teknikal melalui E-mel

E-mel memberi peluang untuk menerangkan masalah dengan lebih terperinci daripada jalan lain. Walau bagaimanapun, ia tidak boleh digunakan untuk masalah mendesak kerana memerlukan sedikit masa untuk mendapatkan respons. Untuk menghantar e-mel sokongan teknikal Microsoft:

1. Buka penyemak imbas anda dan lancarkan halaman Get Human untuk mendapatkan e - mel sokongan teknikal dan ikuti pautan
2. Drafkan e-mel anda dan sertakan semua maklumat yang relevan termasuk nombor kunci produk dan maklumat jaminan. Sertakan maklumat hubungan anda sehingga anda dapat mendapat respons secepat mungkin
3. Hantarkan e-mel dan bersabarlah. Anda akan mendapat jawapan tidak lama lagi.

Mendapatkan Sokongan Teknikal melalui Sembang Langsung

Menggunakan portal dalam talian Microsoft sedikit lebih perlahan daripada menggunakan telefon kerana anda harus menaip tetapi tidak ada masa tahan dan tidak ada caj selain daripada biaya data biasa anda. Untuk mengakses pilihan sembang langsung Microsoft:

1. Lancarkan penyemak imbas web anda dan lancarkan laman web Microsoft
2. Klik butang 'Bermula' dan lancarkan kotak dialog sembang. Anda akan dihubungkan dengan ejen sokongan maya langsung
3. Anda boleh memutuskan untuk bercakap dengan pembantu maya atau meminta wakil langsung. Pilih satu
4. Huraikan masalah anda sebentar dan secepat mungkin memberikan semua maklumat yang diperlukan
5. Ikut arahan yang diberikan sehingga masalahnya diselesaikan