Bagaimana Saya Memfailkan Aduan Tentang Hartanah kepada Marriott?
Kebanyakan pelancong menikmati pengalaman mereka, tetapi senario yang tidak dijangka boleh menjejaskan kegembiraan anda semasa bercuti. Jangan takut, kebimbangan anda adalah sah, tetapi penting untuk menghubungi rakan kongsi Marriott terlebih dahulu untuk memberi mereka peluang menyelesaikan masalah anda. Anda juga boleh bercakap dengan pengurus atau menghantar terus e-mel kepada Marriott tentang aduan anda.
Marriott Hotels mengendalikan pelbagai hartanah di beberapa negara; anda mungkin menginap di salah satu hotelnya dan semoga mendapat perkhidmatan yang cemerlang. Walau bagaimanapun, anda boleh menyuarakan kebimbangan anda menggunakan salah satu kaedah yang digariskan di bawah.
Bercakap Dengan Seseorang
Sama ada restoran atau hotel mewah, industri hospitaliti mengekalkan perkhidmatan tetamu pada standard yang tinggi. Jika, secara kebetulan, anda mendapati sesuatu yang tidak boleh diterima dengan bilik tetamu semasa ketibaan, hubungi rakan perkhidmatan tetamu untuk memberi mereka peluang menyelesaikannya tepat pada masanya. Sila hubungi perkhidmatan pelanggan Marriott di sini sekiranya anda memerlukan bantuan tambahan.
Bercakap dengan Pengurus
Tindakan anda yang seterusnya, jika yang sebelumnya gagal, adalah dengan memajukan isu itu kepada penyelia. Rakan kongsi tetamu peringkat permulaan tahu cara menyelesaikan isu tersebut, tetapi mereka memerlukan penyelia untuk memulakan dan meluluskan penyelesaian itu. Minta pengurus untuk pengesahan secara bertulis jika perlu.
Aduan Dibuat Berkesan
Mengeluh menjadi lebih mudah apabila anda menyuarakan kebimbangan anda dengan hormat. Mendekati situasi dengan emosi anda yang tinggi tidak selalu menyelesaikan masalah, tetapi kekal tenang, sopan dan objektif adalah alat penting yang memudahkan semua orang. Padankan dengan salah satu strategi berikut untuk mendapatkan hasil yang lebih baik daripada kebimbangan anda.
- Nyatakan perasaan anda tentang situasi itu, memastikan pendengar mengembangkan empati untuk anda.
- Hiaskan kekecewaan anda dengan beberapa perkara positif untuk menunjukkan kepada pekerja bahawa anda menyedari kelebihan pengalaman anda.
E-mel Hotel
Jika anda lebih suka mengemukakan kebimbangan anda secara bertulis, anda boleh berbuat demikian dengan menggunakan borang Hubungi Kami di tapak web. Pendekatan ini menjadi lebih mudah jika anda melog masuk ke akaun anda untuk pra-isi beberapa maklumat. Anda boleh, sebaliknya, menghantar mesej sebagai tetamu, tetapi sila ambil perhatian bahawa anda akan menerima balasan dalam masa lima hari kalendar.
Mula-mula, navigasi ke tapak web hotel dan klik pada pautan Bantuan. Seterusnya, taipkan Aduan dalam medan carian dan klik pada artikel bantuan Bagaimana cara saya menghantar pujian atau kebimbangan melalui tapak web. Kemudian, klik pada pautan Hubungi Kami dalam langkah satu dan ikut gesaan. Pilih jika mesej anda membimbangkan atau pujian untuk menu lungsur topik Soalan/Isu. Lengkapkan nama hotel dengan tarikh penginapan anda. Isi ruang yang tinggal dan serahkan borang.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Marriott Hotels and Resorts?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Marriott Hotels and Resorts untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Memfailkan Aduan Tentang Hartanah kepada Marriott? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.