Bagaimana saya mendapatkan sokongan teknikal untuk MagicJack saya?

MagicJack adalah peranti yang menggunakan Voice Over Internet Protocol ("VoIP") untuk membenarkan panggilan tempatan dan jarak jauh ke AS dan Kanada menggunakan sambungan internet yang ada. Seperti setiap teknologi lain dan alat-alat bersekutu, masalah pasti akan timbul. Sebilangan besar masalah dapat diselesaikan dengan penyelesaian mudah seperti menghidupkan dan mematikan peranti. Walau bagaimanapun, masalah tertentu lebih teknikal dan memerlukan sokongan lebih lanjut. Anda boleh memutuskan untuk berani dan menyelesaikan masalah tersebut sendiri tetapi kecelakaan boleh mengakibatkan kehancuran MagicJack anda. Pilihan terbaik ialah melayari laman web MagicJack dan mencari sokongan teknikal. Terdapat pelbagai cara untuk mendapatkan sokongan teknikal untuk MagicJack anda.

Halaman Soalan Lazim

Persinggahan pertama dalam mencari sokongan teknikal untuk MagicJack anda adalah halaman FAQ. Sebilangan besar masalah teknikal asas ada jawapannya di bahagian Soalan Lazim. Ini adalah kebanyakan masalah umum yang dapat diselesaikan dengan mengikuti arahan mudah. Namun, tidak semua masalah semudah yang disangka. Sekiranya anda selesai mengikuti arahan yang diberikan di halaman FAQ dan masalahnya masih berlanjutan, anda harus meneruskan dan mencari bantuan yang lebih diperibadikan.

E-mel

Salah satu cara yang boleh anda gunakan untuk sokongan teknikal adalah dengan menghantar e-mel kepada pasukan penjagaan pelanggan MagicJack. E-mel menawarkan peluang unik kerana anda dapat menerangkan masalahnya secara terperinci dan dengan kata-kata anda sendiri. Anda boleh menulis penerangan yang jelas mengenai masalah teknikal yang sedang dihadapi MagicJack anda dan menghantarnya ke e-mel penjagaan pelanggan yang boleh didapati di GetHuman . Perkhidmatan e-mel tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Masa respons biasa untuk e-mel adalah 3 jam.

Sembang Langsung

Anda juga boleh menggunakan sembang langsung laman web MagicJack untuk sokongan teknikal. Kelebihan sembang langsung yang paling ketara berbanding jalan lain ialah anda dapat menerima tindak balas terhadap masalah teknikal anda dalam masa nyata. Maklum balas segera adalah ciri hebat yang sangat penting jika masalahnya mendesak. Masa menunggu untuk sembang langsung boleh berlangsung dari beberapa saat hingga 15 minit. Ini adalah kaedah yang disukai bagi kebanyakan pelanggan di luar AS dan Kanada kerana tidak ada nombor perkhidmatan pelanggan khusus di luar kedua negara. Sembang langsung MagicJack tersedia dari Isnin hingga Sabtu bermula dari pukul 10 pagi hingga 7 malam EST dan boleh didapati di GetHuman .

Nombor telefon

Menggunakan nombor telefon pelanggan MagicJack mungkin merupakan kaedah terbaik untuk mendapatkan sokongan teknikal. Ini juga merupakan kaedah terpantas untuk bercakap secara langsung dengan ejen penjagaan pelanggan. Mereka boleh didapati dari Isnin hingga Sabtu bermula dari 10 pagi hingga 7 malam EST. anda mungkin menemui rakaman suara pada mulanya tetapi jika anda bersabar, anda akan bercakap dengan ejen penjagaan pelanggan. Masa menunggu rata-rata adalah 15 minit tetapi ia boleh berjalan lebih lama jika banyak panggilan ke talian. Jumlahnya bebas tol dan kadang-kadang boleh dibanjiri. Anda boleh mendapatkan nombor telefon sebenar di GetHuman.

Penjaga MagicJack

MagicJack juga mempunyai pilihan perkhidmatan pelanggan concierge untuk pelanggan premiumnya di mana mereka boleh pergi untuk mendapatkan sokongan teknikal. Perkhidmatan sokongan premium kebanyakannya dilakukan melalui telefon di mana pelanggan boleh bercakap dengan ejen penjagaan pelanggan teratas di syarikat. Terdapat juga pilihan sembang langsung untuk perkhidmatan concierge. Mereka boleh didapati dari Isnin hingga Sabtu dari pukul 10 pagi hingga 8 malam EST. Walau bagaimanapun, anda perlu membayar yuran $ 15 setahun untuk mengakses perkhidmatan pekerja rencam. Anda boleh mengakses perkhidmatan dengan melayari laman web MagicJack.