Bagaimanakah Saya Menghantar Permintaan Pembaikan kepada Luxottica?
Jika cermin mata Luxottica anda memerlukan pembaikan, anda mungkin boleh mendapatkannya dibaiki oleh Luxottica. Walau bagaimanapun, sebelum anda berbuat demikian, anda mesti menyemak dahulu dengan peruncit tempat anda membelinya untuk melihat sama ada peruncit boleh membaikinya. Jika itu tidak mungkin, anda boleh menyerahkan permintaan pembaikan kepada Luxottica dalam talian.
Luxottica adalah salah satu syarikat cermin mata terbesar di dunia. Bingkai cermin matanya dicop oleh beberapa jenama yang paling dikenali di dunia seperti Ray-Ban, Prada, Coach dan Chanel. Tetapi apa yang berlaku jika anda menerima pesanan anda dan terdapat masalah? Jika cermin mata Luxottica anda rosak atau rosak, anda perlu tahu bagaimana untuk membaikinya. Untuk mengetahui cara menghantar permintaan untuk Luxottica, teruskan membaca. Maklumat berikut akan memberikan anda panduan langkah demi langkah untuk menyerahkan permintaan pembaikan anda.
Sebelum Anda Menghantar Permintaan Pembaikan kepada Luxottica
Sebelum anda menyerahkan permintaan pembaikan kepada Luxottica, syarikat meminta anda menghubungi peruncit tempat anda membeli cermin mata itu dan bertanya tentang sebarang waranti atau perkhidmatan pembaikan yang disediakan. Jika peruncit akan membaiki cermin mata anda, anda harus menggunakan perkhidmatannya dan bukannya meminta Luxottica membaikinya.
Dasar Pembaikan Luxottica
Jika cermin mata anda dilindungi oleh jaminan Luxottica, pembaikan tidak akan dikenakan sebarang bayaran. Jika ia tidak lagi dilindungi oleh jaminan Luxottica, anda masih boleh mengemukakan permintaan perkhidmatan, tetapi anda perlu membayar untuk pembaikan. Jika anda tiada lagi bukti pembelian anda, cermin mata anda akan dianggap di luar jaminan. Cermin mata tersuai biasanya boleh dibaiki; Luxottica akan memeriksanya dan memberitahu anda pilihan pembaikan anda. Anda perlu mempunyai kad kredit atau debit untuk menampung dan caj yang berpunca daripada pembaikan jika ia tidak dilindungi oleh jaminan. Tiada pilihan pembayaran lain tersedia.
Menyerahkan Permintaan Pembaikan kepada Luxottica
Untuk menyerahkan permintaan pembaikan anda, ikut arahan ini:
- Ambil gambar cermin mata anda. Pastikan kerosakan, jika kelihatan, ditunjukkan.
- Ambil gambar bukti pembelian anda.
- Pergi ke portal Perkhidmatan Selepas Jualan Luxottica .
- Klik pada tanda + di sebelah perkataan "Cara Memulakan Permintaan Perkhidmatan."
- Klik pada pautan Permintaan Perkhidmatan untuk jenama cermin mata anda.
- Ikut gesaan, memuat naik gambar yang anda ambil apabila diarahkan berbuat demikian.
Luxottica akan menghubungi anda dalam masa 5 hari perniagaan untuk memberitahu anda sama ada cermin mata anda dalam jaminan atau tidak dan pilihan pembaikan anda. Jika kes anda adalah kompleks, seperti permintaan untuk cermin mata tersuai, mungkin lebih daripada lima hari perniagaan sebelum anda dihubungi oleh Luxottica.
Menghubungi Luxottica
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, hubungi wakil khidmat pelanggan Luxottica. Anda boleh menghubungi satu melalui telefon atau forum bantuan .
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Luxottica?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Luxottica untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimanakah Saya Menghantar Permintaan Pembaikan kepada Luxottica? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.