Bagaimana Saya Mendapatkan Bayaran Balik dari Lufthansa?

pengenalan

Lufthansa boleh menawarkan bayaran balik lengkap untuk penerbangan yang dibatalkan tanpa penggantian atau jika penerbangan yang dijadualkan anda telah ditangguhkan sekurang-kurangnya dua jam. Anda juga mungkin layak mendapat bayaran balik jika ketibaan yang dijadualkan ditangguhkan sekurang-kurangnya dua jam atau masa berlepas sebenar tiba-tiba berubah (pada hari yang sama) lebih daripada lima jam. Jika anda membatalkan atas sebab selain daripada yang dinyatakan di atas, bayaran balik akan tertakluk pada syarat tertentu. Gunakan panduan di bawah untuk membantu anda memproses bayaran balik anda dengan Lufthansa.

Pergi ke Halaman Tempahan Saya Lufthansa

Pada halaman ini, anda akan melihat Lihat dan Urus Penerbangan. Anda boleh sama ada menggunakan kod tempahan enam digit anda atau log masuk ke akaun anda untuk memulakan proses bayaran balik.

Log Masuk ke Akaun Anda

Taipkan nama keluarga dan kod tempahan anda untuk log masuk ke akaun anda. Setelah log masuk, senarai tempahan dipaparkan pada ringkasan tempahan anda. Mereka yang boleh dibatalkan akan mempunyai butang Pembatalan.

Ketik Butang Pembatalan

Anda akan dapati ini di sebelah tempahan yang berkaitan.

Sahkan Pembatalan pada Halaman Seterusnya

Tunggu e-mel yang mengesahkan pembatalan tempahan anda. Tiket penerbangan yang dibeli di Pejabat Lufthansa atau tapak web akan dikembalikan secara automatik. Tidak perlu mengambil tindakan selanjutnya. Jika anda menempah tiket melalui agensi pelancongan, anda dinasihatkan supaya menghubungi mereka. Hubungi Lufthansa sekali lagi jika anda tidak mendapat maklum balas daripada agensi pelancongan supaya mereka boleh membantu dengan lebih lanjut.

Gunakan Pembantu Sembang

Cara lain untuk membayar balik tiket anda atau menyemak jumlah yang dikembalikan adalah dengan menggunakan Pembantu Sembang Lufthansa Elisa. Log masuk ke akaun anda dahulu dan ikut arahan pada skrin tentang cara menggunakan Elisa.

Lawati Halaman Bayaran Balik Lufthansa

Gunakan pautan ini untuk mula memproses bayaran balik anda: https://www.lufthansa.com/iq/en/refund

Langkah ini hanya untuk mereka yang belum berjaya memproses bayaran balik mereka melalui Tempahan Saya atau Pusat Khidmat.

Isi Ruangan Yang Diperlukan

Tandai kotak di bawah Tempahan dibatalkan dan dan isi maklumat am. Isikan butiran tentang kupon perkhidmatan atau penerbangan anda yang tidak digunakan.

Klik Hantar

Ikut arahan pada halaman seterusnya.

Jika tiket penerbangan anda belum digunakan, harga tiket serta yuran dan cukai akan dikembalikan. Lufthansa akan memulangkan amaun kepada kaedah pembayaran asal. Bayaran balik akan dikira secara pro-rata bagi mereka yang telah menggunakan sebahagian tiket tersebut.

Lawati Halaman Baucar Nilai Penerbangan

Adakah anda mempunyai baucar nilai penerbangan yang tidak digunakan? Anda juga boleh membuat bayaran balik ini. Gunakan pautan ini untuk memulakan proses bayaran balik: https://www.lufthansa.com/de/en/voucher-refund.

Jika anda ingin menebus ini, lakukan dalam masa tiga tahun.

Masukkan Butiran Baucar

Taipkan nama pemegang baucar, kod baucar dan alamat e-mel.

Tekan Hantar

Kesimpulan

Sebelum membatalkan penerbangan, semak sama ada anda boleh menempah semula supaya anda tidak perlu membatalkannya. Anda boleh menguruskan tempahan individu dengan log masuk ke akaun anda atau menggunakan kod tempahan. Anda juga boleh menggunakan Pusat Khidmat untuk mendapatkan bantuan lanjut. Cuma lawati halaman sokongan dan pilih negara atau wilayah anda. Anda akan diberikan nombor telefon untuk dihubungi. Perkhidmatan Pelanggan biasanya tersedia sepanjang masa.

Untuk kebimbangan lain tentang dasar bayaran balik Lufthansa, sila hubungi Sokongan Pelanggan.