Apakah Yang Saya Lakukan Jika Penerbangan JetBlue Saya Dibatalkan atau Ditangguh?
JetBlue Airlines komited untuk memberikan yang menyenangkan dan sesederhana mungkin, ada kalanya keadaan berjalan lancar. Keadaan seperti itu adalah ketika penerbangan ditangguhkan, atau lebih buruk lagi, dibatalkan sepenuhnya. Adalah penting untuk mengetahui apa yang harus dilakukan apabila penerbangan JetBlue yang sepatutnya anda naiki dibatalkan atau ditunda. Gunakan petua berguna ini untuk membantu anda.
JetBlue Airways adalah syarikat penerbangan kos rendah keenam terbesar di Amerika Syarikat. Syarikat penerbangan itu terbang ke lebih dari 90 destinasi di seluruh dunia.
JetBlue Airlines komited untuk memberikan yang menyenangkan dan sesederhana mungkin, ada kalanya keadaan berjalan lancar. Keadaan seperti itu adalah ketika penerbangan ditangguhkan, atau lebih buruk lagi, dibatalkan sepenuhnya.
Sangat penting untuk mengetahui apa yang harus dilakukan apabila penerbangan JetBlue yang sepatutnya anda naiki dibatalkan atau ditunda. Anda juga harus tahu apa yang harus dilakukan jika anda perlu menempah semula penerbangan, bayaran untuk melakukannya dan cara di mana anda akan diberi ganti rugi sekiranya penerbangan anda dibatalkan.
Pertama sekali, JetBlue Airways akan menghantar kemas kini secara automatik kepada anda melalui e-mel sekiranya terdapat perubahan pada penerbangan anda. Anda juga boleh memeriksa status penerbangan anda melalui aplikasi mudah alih JetBlue atau melalui ciri JetBlue Flight Tracker dan Status.
Dasar Kelewatan dan Pembatalan JetBlue
JetBlue Airways jarang untuk membatalkan penerbangan. Apabila penerbangan dibatalkan kerana cuaca buruk, JetBlue akan berusaha sebaik mungkin untuk membatalkan penerbangan sekurang-kurangnya empat jam sebelum keberangkatan asalnya. Penumpang akan diberitahu mengenai pembatalan penerbangan melalui e-mel, pemberitahuan tolak dan panggilan telefon automatik.
Penerbangan JetBlue yang dibatalkan tidak akan dipulihkan untuk sebarang alasan. Sekiranya penerbangan anda dibatalkan, anda harus mendapatkan pampasan dan menempah penerbangan lain.
Sekiranya anda mendapat berita bahawa penerbangan anda ditunda, JetBlue mencadangkan agar anda tiba di lapangan terbang pada waktu berlepas yang asal. Sekiranya kelewatan itu disebabkan oleh keadaan cuaca yang buruk dan keadaannya bertambah baik, penerbangan mungkin berlepas hampir dengan waktu berlepas yang asal atau pesawat boleh diganti.
Sekiranya penerbangan anda dibatalkan kerana cuaca buruk, bayaran tidak akan dilepaskan kecuali terdapat pengecualian bayaran yang dikeluarkan oleh JetBlue. Bayaran juga boleh dilepaskan sekiranya penerbangan dibatalkan oleh JetBlue.
Memesan semula Penerbangan yang Dibatalkan
Sekiranya penerbangan JetBlue anda dibatalkan dengan alasan apa pun, anda boleh menempah semula penerbangan anda tanpa sebarang bayaran dengan menghubungi khidmat pelanggan JetBlue. Anda boleh memilih untuk menempah semula penerbangan di lapangan terbang.
Pampasan
Sekiranya penerbangan anda ditunda atau dibatalkan, anda mungkin akan menerima pampasan dari JetBlue Airways jika anda menempah penerbangan melalui aplikasi JetBlue atau dengan menghubungi perkhidmatan pelanggan JetBlue. Sekiranya anda layak mendapat pampasan, anda akan menerima e-mel dari JetBlue dalam seminggu dari keberangkatan penerbangan anda yang dijadualkan tanpa perlu menghubungi syarikat penerbangan.
Sekiranya anda tidak menempah penerbangan dengan memanggil perkhidmatan pelanggan atau melalui aplikasi, anda harus menghubungi perkhidmatan pelanggan JetBlue dan meminta pampasan seminggu atau lebih setelah keberangkatan penerbangan yang dijadualkan.
Sekiranya penerbangan anda dibatalkan dalam masa 4 jam dari keberangkatan penerbangan, anda akan menerima kredit syarikat penerbangan sebanyak $ 50. Sekiranya penerbangan dibatalkan selepas waktu berlepas yang ditetapkan, anda akan menerima kredit syarikat penerbangan $ 100.
Sekiranya kelewatan anda berlepas antara 3 - 3:59 jam, anda akan menerima kredit $ 75, jika antara 4 - 4:59 jam anda mendapat kredit $ 100, jika antara 5 - 5:59 jam, anda akan mendapat kredit $ 150, jika 6 jam atau lebih, anda akan menerima kredit syarikat penerbangan sebanyak $ 250.
Untuk kelewatan kapal terbang, selama 3 - 4:59 jam, anda mendapat kredit syarikat penerbangan bernilai $ 100. Sekiranya kelewatan adalah 5 - 5:59 jam, anda akan mendapat kredit $ 175 dan jika berlanjutan 6 jam atau lebih, anda akan mendapat kredit $ 250.
Sebaliknya, anda tidak akan menerima pampasan sekiranya kelewatan anda disebabkan oleh ancaman keselamatan.
Untuk pertanyaan lebih lanjut, anda boleh mendapatkan maklumat hubungan perkhidmatan pelanggan JetBlue Airways di GetHuman .
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah JetBlue?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti JetBlue untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apakah Yang Saya Lakukan Jika Penerbangan JetBlue Saya Dibatalkan atau Ditangguh? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.