Apakah Yang Saya Lakukan Jika Bagasi Saya Rosak dengan Syarikat Penerbangan JetBlue?
Ketahui apa yang harus dilakukan sekiranya bagasi anda rosak dengan syarikat penerbangan JetBlue.
JetBlue Airlines adalah penyedia syarikat penerbangan Amerika yang terkenal dengan penerbangan diskaunnya. Ia adalah syarikat penerbangan keenam terbesar di Amerika Syarikat yang diukur dengan jumlah penumpang yang dibawa. Ditubuhkan pada tahun 2000, syarikat penerbangan telah berkembang selama bertahun-tahun dan kini terbang ke 100 destinasi.
Sekiranya anda baru-baru ini dalam penerbangan JetBlue dan menyedari barang-barang anda rosak setelah anda turun dari rancangan, ikuti langkah-langkah berikut untuk mendapatkan pampasan.
Memfailkan Tuntutan di Lapangan Terbang
Sebaik-baiknya, lebih baik mengemukakan tuntutan semasa anda masih berada di lapangan terbang. Sebaik sahaja anda mengambil barang anda dan menyedari ada kerosakan, anda harus mencari pekerja JetBlue dan meminta untuk membuat tuntutan. Minta anggota kru memberikan salinan tuntutan sama ada dalam bentuk kertas atau melalui e-mel supaya anda dapat mengesahkan bahawa ia telah diajukan. Anda akan mendapat jawapan dari JetBlue setelah tuntutan anda diproses.
Mengemukakan Tuntutan Setelah Meninggalkan Lapangan Terbang
Sekiranya anda sudah meninggalkan lapangan terbang, anda masih boleh membuat tuntutan. Hubungi talian Perkhidmatan Pelanggan JetBlue dan minta untuk memfailkan laporan. Sekali lagi, pastikan untuk meminta pengesahan e-mel bahawa tuntutan telah diajukan. Jauhkan wakil perkhidmatan pelanggan di telefon sehingga anda menerima e-mel dan menyemak perinciannya.
Syarikat penerbangan akan menyemak tuntutan anda dan memberitahu anda mengenai keputusannya. Anda harus tahu memerlukan beberapa hari kerja hingga beberapa minggu untuk menerima respons. Menurut polisi JetBlue Airlines, jumlah maksimum yang dapat diterima oleh penumpang sebagai ganti rugi bagi bagasi yang rosak atau hilang adalah $ 3,500. Namun, ini juga merupakan kebijakan bahawa "penumpang mesti melakukan usaha yang wajar untuk meminimumkan jumlah kerosakan atau kerugian" pada bagasi mereka sendiri.
Anda harus memberikan dokumen yang membuktikan harga asal bagasi, dan JetBlue akan mengurangkan susutnilai yang berlaku untuk penggunaan atau kerosakan sebelumnya. Jumlah pembayaran balik akhir ditentukan oleh syarikat penerbangan.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah JetBlue?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti JetBlue untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apakah Yang Saya Lakukan Jika Bagasi Saya Rosak dengan Syarikat Penerbangan JetBlue? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.