Apa yang perlu saya lakukan sekiranya penghantaran Ikea saya tiada barang?
Kadang-kadang semasa anda mengumpulkan produk Ikea anda akan menyedari bahawa bahagian atau bahagiannya hilang. Jangan panik. Kami dapat membantu anda mendapatkan bahagian pengganti dari Ikea dalam masa yang sangat singkat.
Sama ada anda memilih untuk membeli-belah di kedai atau dalam talian, anda boleh membayar untuk menghantar barang-barang anda ke depan pintu anda. Anda boleh menghantar barang anda tanpa mengira saiznya.
IKEA mempunyai harga tetap untuk perkhidmatan penghantaran dalam taliannya. Mereka akan menghantar produk anda ke rumah atau pejabat anda. Sekiranya anda ingin menghantar barang anda, anda mesti bercakap dengan wakil IKEA. Sekiranya sebahagian daripada penghantaran anda hilang, anda harus menghubungi pasukan sokongan pelanggan untuk mendapatkan bantuan. Sentiasa periksa penghantaran anda untuk memastikan bahawa anda telah menerima semua barang. Sebilangan barang boleh dijual dalam lebih dari satu kotak. Semasa menghantar e-mel untuk mengadu mengenai penghantaran anda yang hilang, gunakan subjek 'My IKEA Delivery'. Sekiranya terdapat bahagian yang tidak ada untuk peralatan yang anda beli, sertakan nombor siri item tersebut.
Berbelanja di Kedai Tempatan Anda
Sekiranya anda membeli barang dari kedai tempatan anda, barang itu boleh dihantar kepada anda dengan trak. Kos penghantaran berbeza-beza bergantung pada jarak kediaman anda dari kedai IKEA. Kedai ini menyediakan perabot dan perabot rumah.
Dasar Pengembalian Tanpa Kepincangan
IKEA berusaha untuk membuat pelanggannya gembira. Sekiranya ada item dalam bungkusan anda yang hilang, anda harus menghubungi mereka. Sekiranya anda mengembalikan barang, anda layak mendapat bayaran balik sepenuhnya. Bayaran balik akan dihantar kepada anda melalui kaedah yang sama dengan yang anda gunakan untuk membuat pembayaran. Untuk mendapatkan bayaran balik, anda mesti dapat memberikan bukti pembayaran. Kembalikan barang dalam keadaan tidak digunakan dan bungkusan asalnya. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan item tersebut, anda boleh mengembalikannya dalam 365 hari.
Anda berhak mengembalikan sebarang barang sebaik sahaja anda mengetahui ada barang atau bahagian yang hilang. Jangan takut untuk mengembalikan item walaupun anda sudah mula memasangnya.
Melaporkan Bahagian Yang Hilang atau Rosak
Sekiranya anda mendapati bahawa sebahagian daripada barang anda hilang atau rosak, pasukan sokongan pelanggan sentiasa bersedia membantu. Anda mesti memberikan maklumat berikut semasa mengemukakan aduan anda;
1. Nama penuh dan alamat surat-menyurat anda
2. Nombor pesanan anda
3. Penjelasan terperinci mengenai bahagian yang hilang atau rosak dan bagaimana anda ingin dibantu
4. Maklumat hubungan anda termasuk nombor telefon kami
5. Kod pembekal lima digit yang anda dapati pada label produk
6. Nombor versi Instruksi Perhimpunan di halaman bawah arahan pemasangan.
7. Nombor artikel lapan digit produk anda
8. Sekiranya tidak ada nombor bahagian yang termasuk dalam bungkusan anda, berikan halaman dan nombor langkah yang anda akan dapati dalam arahan pemasangan
Sentiasa periksa untuk memastikan bahawa anda menerima semua barang dalam bungkusan anda dan semuanya dalam keadaan baik.
Sekiranya anda menghadapi masalah untuk mendapatkan barang-barang anda yang hilang dari IKEA, anda harus menghubungi pasukan sokongan pelanggan.
Sekiranya anda ingin bercakap secara langsung dengan ejen, anda harus menghubungi pasukan sokongan pelanggan. Ini adalah salah satu kaedah terbaik untuk menghubungi IKEA . Anda boleh membuat panggilan tempatan dan antarabangsa ke IKEA. Anda juga boleh menghubungi pasukan sokongan melalui Live Chat. Anda boleh berbual dengan ejen langsung atau mendapatkan sokongan daripada jawapan sembang automatik. Ini adalah idea yang bagus jika anda ingin mendapatkan jawapan dengan pantas.
Meja bantuan adalah peluang untuk anda mendapatkan bantuan daripada pasukan sokongan pelanggan dan pelanggan IKEA yang lain. Anda boleh memulakan perbualan baru dan menunggu jawapan atau mengikuti yang sudah ada. IKEA tidak menawarkan sokongan e-mel.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Ikea?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Ikea untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apa yang perlu saya lakukan sekiranya penghantaran Ikea saya tiada barang? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.