Bagaimana Saya Beritahu Ikea Mengenai Masalah dengan Pesanan Saya?

IKEA biasanya menghadapi banyak pesanan dan masalah logistik lain setiap hari. Ini bermaksud bahawa kadangkala, masalah mungkin berlaku dengan pesanan anda yang mungkin memerlukan anda mendapatkan bantuan. Berikut adalah panduan mengenai masalah yang paling biasa dihadapi semasa membuat pesanan di IKEA, dan cara menghubungi IKEA mengenainya:

Anda Mengalami Masalah Memesan Secara Dalam Talian

Berikut adalah halangan yang paling biasa berlaku semasa anda cuba membuat pesanan dalam talian:

1. Perkara yang paling biasa berlaku adalah semasa anda membuat pesanan, tetapi pesanan anda hilang secara misteri.
2. Kaedah pembayaran anda terlalu lama untuk memproses pembayaran anda.
3. Anda tidak dapat melihat tab "Bayar" di laman web
4. Troli anda penuh, dan anda belum membeli cukup barang untuk mengisi keranjang anda.

Untuk masalah di atas, anda mempunyai dua pilihan. Pilihan pertama ialah mengunjungi kedai IKEA tempatan anda untuk memeriksa sama ada anda boleh mendapatkan produk anda di sana. Pilihan kedua adalah menghubungi IKEA dan meminta sokongan teknikal melalui pasukan penjagaan pelanggan.

Anda Ingin Membatalkan Pesanan Anda

Kadang-kadang setelah menyedari bahawa pesanan anda mempunyai masalah, anda mungkin ingin membatalkannya sama sekali. Sekiranya anda menyedari hal ini, anda harus menghubungi pasukan khidmat pelanggan secepat mungkin. Pembatalan, bagaimanapun, bukan jaminan. Itu bergantung pada sejauh mana pesanan anda telah diproses dalam sistem. Sekiranya pembatalan anda berlaku kurang dari dua hari sejak penghantaran dihantar, anda perlu menolak penghantaran. Sekiranya ia berlaku selepas penghantaran, anda mempunyai 365 hari untuk mengembalikan barang tersebut ke mana-mana tempat pengumpulan atau kedai IKEA.

Anda Belum Dikembalikan untuk Pesanan yang Dibatalkan

Kadang-kadang anda mungkin terpaksa membatalkan pesanan yang telah anda buat. IKEA sepatutnya mengembalikan wang anda sekiranya ini berlaku. Namun, kadangkala pembayaran ditangguhkan atau belum dilakukan dalam jangka masa yang ditentukan. Untuk kes seperti itu, anda harus terus menghubungi pasukan penjagaan pelanggan IKEA.

Pakej Anda Hilang Sebahagian

Tidak ada yang menjengkelkan kerana mendapat separuh daripada apa yang anda pesan. Keseronokan anda dalam menerima bungkusan itu dibendung sepenuhnya oleh kesedaran bahawa anda tidak dapat menggunakan apa yang anda pesan. Inilah yang boleh anda lakukan sekiranya pesanan anda tidak mempunyai sesuatu:

1. Pastikan anda telah menerima semua bungkusan untuk barang anda, terutamanya untuk barang yang dijual secara berasingan. Untuk mengesahkan berapa banyak pakej yang anda harapkan, periksa label produk.
2. Sekiranya anda tiada bungkusan, teruskan dan hubungi IKEA melalui e-mel.
3. Biarkan subjek e-mel anda membaca "Penghantaran IKEA Saya."
4. Sekiranya anda lebih suka tidak menghantar e-mel, anda boleh mengunjungi kedai IKEA tempatan anda. Pastikan anda membawa resit dan maklumat produk anda.

Dasar Pemulangan IKEA

Sekiranya anda mempunyai masalah dengan pesanan anda dan ingin mengembalikannya, berikut adalah pecahan Dasar Pengembalian IKEA:

1. Anda boleh mengembalikan pembelian anda dalam masa 365 hari selepas membelinya. Anda perlu menunjukkan bukti pembelian sekiranya anda mahukan bayaran balik sepenuhnya.
2. Resit pembayaran balik anda akan dalam bentuk pembayaran yang sama seperti yang anda gunakan untuk membuat pembelian.
3. Bayaran balik tidak dapat dilakukan sekiranya item yang anda beli didapati kotor, bernoda, rosak, atau disalahgunakan.
4. Anda perlu menunjukkan ID foto yang sah agar semua pengembalian terjejas.
5. Pulangan yang dibuat di kedai tempatan anda adalah percuma. Untuk item yang lebih besar, anda boleh menghubungi IKEA untuk perkhidmatan pengambilan. Anda harus perhatikan bahawa perkhidmatan ini tidak tersedia di semua wilayah.

Sekiranya menghubungi pasukan penjagaan pelanggan tidak membuahkan hasil, anda juga boleh memilih untuk menghubungi kaunter bantuan IKEA .