Adakah Hughesnet Mempunyai Kepuasan Pelanggan Terbaik untuk Perkhidmatan Internet?

Adakah Hughesnet Mempunyai Kepuasan Pelanggan Terbaik untuk Perkhidmatan Internet?

Setiap orang harus menghubungi pasukan perkhidmatan pelanggan penyedia perkhidmatan internet (ISP) mereka untuk satu masalah atau yang lain. Apabila anda harus menghubungi khidmat pelanggan, anda ingin memastikan masalah anda diselesaikan dengan cepat dan dengan sedikit kerumitan oleh profesional terlatih yang akan bekerja dengan anda. Juga, jika anda membeli penyedia ISP baru, anda boleh meneliti penilaian perkhidmatan pelanggan syarikat itu untuk melihat bagaimana mereka meningkatkan sokongan pengguna. Sekiranya anda pelanggan Hughesnet atau berfikir untuk menjadi satu, anda pasti ingin mengetahui tahap kepuasan perkhidmatan pelanggan semasa untuk perkhidmatan dan sokongan internet. Untuk maklumat lebih lanjut mengenai sokongan pelanggan mereka, anda boleh menghubungi mereka di sini , atau anda boleh membaca maklumat di bawah.

Kelebihan Hughesnet

• Harga mereka jelas dan terawal dengan rancangan, yuran peralatan dan lain-lain yuran.
• Harga tidak akan melonjak pada pertengahan kontrak. Harga anda dikunci selama kontrak anda dengan Hughesnet.
• Anda boleh menambahkan lebih banyak data ke rancangan anda dengan mudah.
• Hughesnet menyediakan perkhidmatan internet ke lebih banyak kawasan luar bandar yang mungkin tidak mempunyai pilihan lain untuk sokongan internet.

Kekurangan Hughesnet

• Kelajuan data yang lebih tinggi sering kali lebih mahal daripada penyedia lain.
• Terdapat had data yang rendah dengan Hughesnet dan penggunaan topi tersebut boleh mahal.
• Hughesnet masih menggunakan kontrak dua tahun untuk perkhidmatan.
• Data kelajuan perlahan dan rendah masih boleh menjadi mahal.

Peringkat perkhidmatan pelanggan mereka secara keseluruhan dengan Indeks Kepuasan Pelanggan Amerika (ACSI) adalah penilaian D 64/100; namun, Hughesnet dimasukkan ke dalam kategori "penyedia lain" dalam indeks dan bukan kategorinya sendiri. Jika dibandingkan dengan penyedia internet satelit lain, Hughesnet diberi penarafan 3.7 / 5 secara keseluruhan dalam kepuasan pelanggan menurut Laporan Berita dan Dunia AS untuk tahun 2021. Hughesnet terikat untuk ketujuh keseluruhan di antara semua penyedia dan terikat untuk kedua di antara penyedia luar bandar. Hughesnet menduduki tempat pertama di antara penyedia satelit.

Cara Meningkatkan Interaksi Anda dengan Perkhidmatan Pelanggan

Sekiranya anda perlu menghubungi Hughesnet untuk mendapatkan sokongan, ada beberapa langkah yang boleh anda lakukan untuk menjadikan pengalaman itu tidak terlalu tertekan.

• Pertama, anda mungkin ingin mencuba sembang langsung atau e-mel untuk menghubungi mereka. Ini akan mengurangkan masa menunggu anda ditahan, dan tidak akan mengikat telefon anda dengan kemungkinan masa tahan lama. Anda juga boleh mendapatkan transkrip log sembang ketika menggunakan sembang langsung sebagai rujukan jika masalahnya tidak diselesaikan dengan cepat. E-mel juga memberikan "jejak kertas" apabila anda perlu melihat kembali apa yang dibincangkan.
• Jadilah penyokong diri anda yang terbaik. Sekiranya anda merasa tidak mendapat tempat dengan wakil, minta untuk bercakap dengan pengurus atau penyelia. Tanya dengan cara yang sopan, profesional, tetapi tetap tegas.
• Apa sahaja yang anda diberitahu semasa panggilan, dapatkannya secara bertulis melalui e-mel dan / atau surat. Ini akan membantu melindungi anda dan Hughesnet dari sebarang kemungkinan pertikaian di kemudian hari.

Sekiranya anda memerlukan lebih banyak bantuan dan sokongan dari Hughesnet, anda boleh menghubungi mereka di sini dan bercakap dengan wakil khidmat pelanggan. Secara keseluruhan, penilaian kepuasan pelanggan Hughesnet tidak jauh berbeza dengan kebanyakan syarikat ISP. Bekerja dengan perkhidmatan pelanggan tidak semestinya sakit kepala, dan dengan petua ini anda dapat menjadikannya pengalaman menang-menang.