Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Penghantaran Grubhub Saya Hilang?
Sebagai pelanggan GrubHub, anda mempunyai beberapa langkah yang boleh anda lakukan sekiranya penghantaran GrubHub anda hilang. Anda selalu boleh menghubungi GrubHub secara langsung untuk membincangkan masalahnya. GrubHub juga mempunyai pilihan sembang yang dapat anda gunakan melalui laman web atau aplikasi. Anda juga dapat mengakses laman web dan aplikasi dan membatalkan pesanan anda dengan memilih pesanan yang dimaksud dan memilih alasan pembatalan tersebut. Sekiranya anda ingin membuat pesanan lain atau menginginkan penyelesaian lain selain daripada membatalkan, anda seharusnya dapat menyelesaikan masalah anda dengan menghubungi khidmat pelanggan. Aplikasi ini membolehkan anda mengesan pesanan anda yang dapat membantu dari segi mengetahui di mana pesanan anda dan apa yang mungkin berlaku. Pemberitahuan push juga akan membantu anda mengesan pesanan anda.
Pelanggan GrubHub mempunyai tindakan yang boleh mereka ambil jika pesanan mereka tiada atau mereka mengalami masalah lain dengan pesanan makanan mereka. GrubHub menyediakan pelanggan dengan beberapa pilihan untuk menyelesaikan masalah dengan pesanan makanan mereka.
Panggil GrubHub Terus...
Jika anda membuat pesanan dengan GrubHub dan ia tidak pernah sampai, hubungi GrubHub untuk mendapatkan arahan selanjutnya. Seorang wakil perkhidmatan pelanggan akan menyiasat keadaan untuk mengetahui apa yang berlaku. GrubHub biasanya mengendalikan masalah atau isu dengan pesanan berdasarkan kes demi kes. Anda boleh meminta bayaran balik jika anda memutuskan bahawa anda tidak mahu pesanan itu lagi dan pesanan itu belum tiba. Minta resolusi yang anda paling gembira. Wakil khidmat pelanggan boleh memberitahu anda tentang pilihan anda dan menampung, jika boleh, penyelesaian yang paling anda selesa.
Gunakan Apl atau Lawati Tapak GrubHub...
Anda juga boleh melawati tapak GrubHub, log masuk dan mengakses skrin pesanan. Pilih pesanan yang dipersoalkan dan semak butiran pesanan. Anda boleh memilih untuk membatalkan pesanan dengan memilih pilihan itu. Anda akan digesa untuk memberikan sebab pembatalan. Sebab-sebabnya akan disenaraikan. Anda juga mungkin boleh mengisi butiran anda sendiri untuk menyokong alasan pembatalan anda. Sebaik sahaja anda memutuskan untuk membatalkan pesanan anda, masa sehingga lima hari mungkin diperlukan untuk menerima bayaran balik anda. Masa selalunya ditentukan oleh institusi kewangan anda dan tempoh masa yang diambil untuk memproses bayaran balik. Sesetengah institusi kewangan mungkin mengambil masa lebih lama daripada lima hari untuk memproses bayaran balik. Walau bagaimanapun, anda akan menerima e-mel pengesahan bayaran balik daripada GrubHub.
Butiran yang lain...
Sebaik sahaja anda meminta bayaran balik, bayaran balik mungkin tidak akan dipaparkan sebagai transaksi yang berasingan. Sebaliknya, transaksi asal mungkin hilang atau muncul sebagai transaksi terlaras atau bayaran balik. Anda mungkin mahu menghubungi bank anda jika anda mempunyai soalan mengenai masa anda akan melihat bayaran balik. Bank anda harus memaklumkan anda tentang masa pemprosesan dan dasar bayaran balik. Selain itu, jika pesanan yang dibuat sebagai prapesanan tiada, maklumkan perkhidmatan pelanggan bahawa pesanan itu adalah prapesanan. Perkhidmatan pelanggan akan berusaha untuk menyelesaikan isu tersebut.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Grubhub?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Grubhub untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Penghantaran Grubhub Saya Hilang? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.