Apakah Yang Saya Lakukan Jika Groupon Saya Ditanda sebagai Dihantar tetapi Hilang?

Gagal menerima pesanan anda namun dalam akaun anda ditandai sebagai dihantar boleh menjadi keadaan yang mengecewakan. Untuk mendapatkan bantuan, anda perlu menghubungi Sokongan Pelanggan Groupon. Anda boleh bermula dengan memeriksa bahagian Soalan Lazim dari akaun anda atau menggunakan pilihan layan diri sebelum menghubungi wakil sokongan pelanggan Groupon.

Gunakan Soalan Lazim Sokongan Pelanggan Groupon

1. Log masuk ke akaun anda dan pergi ke halaman FAQ Groupon.
2. Sebaik sahaja anda berada di halaman Semua Soalan Lazim, ketik pada pilihan Penghantaran dan Penjejakan.
3. Teruskan ke pilihan Item Barangan Lewat atau Hilang. Di sini anda akan menemui titik yang bermula dengan: Sekiranya penjejakan anda mengatakan "disampaikan". Titik ini menasihati pelanggan untuk mengesahkan alamat penghantaran mereka dan memeriksa kawasan yang tidak dapat dilihat di sekitar alamat penghantaran yang mereka pilih untuk pakej tersebut. Sekiranya mereka masih tidak dapat mencarinya, mereka harus menghubungi pembawa untuk maklumat lebih lanjut.

Gunakan Pilihan Layan Diri

1. Log masuk ke akaun Groupon anda dan pergi ke Bantuan.
2. Pilih pesanan khusus yang ingin anda bantu.
3. Kaji pilihan yang ada dan klik pada pilihan yang sesuai dengan masalah anda.

Hubungi Sokongan Pelanggan Groupon Menggunakan Sembang Langsung

1. Pergi ke halaman sokongan pelanggan Groupon untuk berbual dengan wakil khidmat pelanggan secara langsung.
2. Di bawah tajuk yang berbunyi: Beritahu kami apa yang berlaku, taipkan Bantuan pada bar carian.
3. Ketuk Teruskan setelah memasukkan bantuan.
4. Pilih pilihan Sembang Langsung di sudut kiri laman web, di bawah Pilihan Kenalan.
5. Tetingkap baru akan terbuka yang meminta anda memasukkan nama, ID e-mel dan masalah anda.
6. Pilih butang Mula Sembang setelah anda mengesahkan maklumat anda. Melakukannya akan menghubungkan anda dengan wakil dari pasukan sokongan pelanggan Groupon.

Anda boleh mendapatkan lebih banyak maklumat hubungan Groupon di sini: https://gethuman.com/contact/Groupon . Semoga masalah anda dapat diselesaikan secepat mungkin.

Apa Yang Berlaku Seterusnya

Sekiranya pakej Groupon anda belum sampai di alamat anda, tetapi pesanan telah ditandakan sebagai dihantar, perwakilan Groupon mungkin menyuruh anda menunggu pesanan jika masih dalam jangka masa penghantaran ditambah 2 hari bekerja. Memandangkan pesanan masih belum sampai dalam jangka masa yang dijangkakan, peniaga akan bertanggungjawab dan mudah-mudahan mereka akan mengembalikan wang anda untuk pesanan anda atau menghantar semula produk yang serupa.

Penting untuk diperhatikan bahawa Groupon tidak melindungi sebarang kesalahan perkhidmatan seperti kehilangan, kecurian, dan masalah penghantaran. Pelanggan dinasihatkan untuk menghubungi syarikat penghantaran untuk memulakan siasatan mengenai bungkusan yang hilang.

Sekiranya pesanan anda ditandakan sebagai dihantar dan pengesahan tandatangan telah dibuat, tetapi anda belum menerima bungkusan, Groupon akan memeriksa sama ada nama yang digunakan pada pengesahan tandatangan itu sesuai dengan nama anda. Sekiranya mereka sepadan, anda tidak akan mendapat pengembalian wang atau penghantaran semula. Sebaliknya, jika nama yang digunakan pada pengesahan tandatangan tidak sesuai dengan nama anda, Groupon akan menolak tuntutan tersebut dan meminta anda untuk menindaklanjuti orang yang menandatangani item tersebut.

Tuntutan bayaran balik atau penghantaran semula untuk pesanan yang telah ditandatangani oleh syarikat penghantaran barang atau ahli keluarga atau jiran anda, akan ditolak. Walau bagaimanapun, jika siasatan dilakukan dan membuktikan bahawa anda tidak menerima pesanan anda kerana kesalahan penghantaran yang berada di luar kawalan anda sebagai pelanggan, peniaga mungkin akan bertanggungjawab kerana memberi anda pengembalian wang atau menghantar semula barang tersebut.

Secara keseluruhan, apabila anda belum menerima pesanan Groupon anda, tetapi akaun anda menunjukkan bahawa ia telah dihantar, anda hanya akan dapat pembayaran balik atau pengiriman semula pesanan dengan menghubungi penjual. Anda harus menghubungi Groupon terlebih dahulu, supaya mereka dapat membantu anda menghubungi pedagang dan menyelesaikan masalah.