Adakah Frontier Communications Mempunyai Kepuasan Pelanggan Terbaik untuk Perkhidmatan Internet?

Frontier Communications menawarkan pelbagai pelan perkhidmatan internet. Syarikat telekomunikasi itu juga menyediakan TV, telefon, dan pelbagai perkhidmatan komunikasi kepada pemilik rumah dan perniagaan.

Harga pelan internet biasanya berpatutan berbanding syarikat yang serupa. Walau bagaimanapun, tahap kepuasan pelanggan Frontier Communications secara relatifnya lebih rendah daripada kebanyakan penyedia internet.

Penilaian adalah rendah terutamanya kerana beberapa aduan pelanggan mengenai isu perkhidmatan, seperti kelajuan muat turun yang perlahan dan gangguan dalam sambungan. Sementara itu, perkhidmatan pelanggan syarikat mempunyai reputasi yang lebih baik dengan masa respons yang cepat.

Skor dan Ulasan Kepuasan Pelanggan

Teruskan membaca untuk mengetahui harga tambang Frontier Communications dalam penunjuk kepuasan pelanggan yang berbeza.

Skor Indeks Kepuasan Pelanggan Amerika

Indeks Kepuasan Pelanggan Amerika mengukur tahap kepuasan pelanggan merentas industri. Skor Frontier Communications ialah 57 daripada 100.

Kedudukan Kuasa JD

JD Power ialah satu lagi sumber risikan pengguna yang popular. Syarikat itu menerbitkan laporan kajian bebas mengenai pelbagai produk pengguna.

Frontier Communications juga tidak menunjukkan prestasi yang baik dalam kedudukan ini. Perkhidmatan internet memegang kedudukan terakhir dalam tiga wilayah daripada empat wilayah utama. Ia datang terakhir di kawasan Utara Tengah, Barat dan Timur. Kedudukan di Selatan juga antara lima terbawah.

Penilaian Biro Perniagaan yang Lebih Baik

Penarafan Biro Perniagaan Lebih Baik menilai syarikat dengan menjejaki aduan pelanggan yang dibuat terhadap mereka. Frontier Communications mempunyai penilaian purata 1.04 daripada lima bintang.

Secara amnya, syarikat perkhidmatan internet mempunyai markah semakan yang lebih rendah kerana banyak aduan pelanggan tentang kelajuan internet mereka. Walau bagaimanapun, skor ulasan Frontier Communications adalah sangat rendah walaupun mengikut piawaian ini.

Sebab Penilaian Kepuasan Pelanggan Rendah

Tahap kepuasan pelanggan mencerminkan aduan pengguna dengan sambungan internet dan isu penggunaan. Tidak semua pelanggan penyedia internet tidak berpuas hati dengan syarikat itu. Sesetengah ulasan menghargai harga yang berpatutan dan perkhidmatan yang boleh diakses.

Dengan mengetahui sebab-sebab penilaian pelanggan perkhidmatan internet Frontier Communications, anda boleh memutuskan sama ada perkhidmatan itu berfungsi untuk anda.

Kelajuan Perlahan

Majoriti aduan pelanggan terhadap syarikat adalah kelajuan internet yang perlahan. Ia menyediakan kedua-dua sambungan gentian optik dan DSL (Digital Subscriber Line).

Gentian optik menawarkan kelajuan yang pantas. Walau bagaimanapun, gentian optik Frontier Communications tersedia di beberapa negeri sahaja. Kebanyakan negeri hanya menerima sambungan DSL.

Jika anda menghadapi sambungan internet yang perlahan, anda boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan . Mereka mungkin boleh membantu anda menyelesaikan isu atau mencadangkan pelan yang tersedia dengan kelajuan yang lebih baik.

Gangguan Perkhidmatan

Banyak laporan gangguan perkhidmatan juga merendahkan tahap kepuasan pelanggan syarikat. Menurut penyedia internet itu, peralihan infrastruktur di beberapa wilayah menyebabkan gangguan perkhidmatan.

Ia memberi jaminan kepada pelanggan untuk menangani isu peralihan teknikal tersebut dan mengelakkannya. Walau bagaimanapun, beberapa aduan pelanggan masih timbul mengenai gangguan perkhidmatan. Jika anda menghadapi sebarang gangguan dalam sambungan internet anda, hubungi perkhidmatan pelanggan .