Bagaimanakah Saya Mempertikaikan Caj daripada Forever21?

Ia berlaku kepada yang terbaik daripada kita. Anda mungkin tergesa-gesa, letih atau tidak memberi perhatian apabila anda meleret kad anda semasa pembayaran dan dikenakan bayaran untuk sesuatu yang tidak sepatutnya ada di sana. Jika ini berlaku kepada anda, dan pertuduhan adalah daripada Forever21, anda mungkin tertanya-tanya bagaimana untuk mempertikaikan pertuduhan itu. Berita baiknya ialah mempertikaikan caj daripada Forever21 agak mudah. Apa yang anda perlu lakukan adalah mengikut prosedur yang betul. Berikut adalah proses yang sesuai.

Apakah yang Perlu Saya Lakukan Sebelum Mengemukakan Pertikaian?

Sebelum anda menyerahkan pertikaian, anda harus melakukan beberapa perkara. Mula-mula, pastikan caj itu tidak betul. Kadangkala, kita mungkin terlupa apa yang kita beli atau jumlah yang dikenakan kepada kita. Semak penyata bank dan resit anda untuk memastikan caj tersebut adalah salah sebelum menyerahkan pertikaian — hubungi sokongan pelanggan untuk sebarang pertanyaan.

Setelah anda mengesahkan bahawa caj itu tidak betul, kumpulkan maklumat berikut:

1. Nama penuh kedai Forever21 tempat pembelian dibuat

2. Tarikh pembelian

3. Jumlah pembelian

4. Perkara yang dikenakan kepada anda (item, cukai dan penghantaran)

5. Empat digit terakhir nombor kad kredit anda

Setelah anda mempunyai semua maklumat ini bersama-sama, anda sudah bersedia untuk menyerahkan pertikaian.

Bagaimana Untuk Memulakan Caj Pertikaian Daripada Forever21?

Terdapat dua cara untuk memulakan caj yang dipertikaikan daripada Forever21. Anda boleh melakukannya sama ada dalam talian atau melalui telefon.

Untuk memulakan caj yang dipertikaikan dalam talian, pergi ke tapak web Forever21 dan klik pada "Hubungi Kami." Sebaik sahaja anda berada di halaman hubungi kami, klik pada "Caj Kad Kredit" dan isikan borang. Pastikan anda memasukkan semua maklumat yang anda kumpulkan sebelum ini, termasuk nama kedai, tarikh pembelian dan jumlah pembelian.

Untuk memulakan caj yang dipertikaikan melalui telefon, hubungi perkhidmatan pelanggan . Sediakan semua maklumat anda untuk diberikan kepada wakil apabila anda menghubungi. Ini akan termasuk maklumat yang sama seperti yang disenaraikan di atas.

Apa yang Berlaku Selepas Saya Memulakan Pertikaian?

Sebaik sahaja anda telah memulakan pertikaian, Forever21 akan menyiasat pertuduhan itu. Mereka mungkin menghubungi anda untuk mendapatkan maklumat lanjut atau mendapatkan bahagian cerita anda. Setelah mereka mempunyai semua maklumat, mereka akan memutuskan sama ada untuk membayar balik caj atau tidak.

Jika Forever21 memutuskan untuk membayar balik caj, wang itu akan dikreditkan semula ke akaun anda dalam masa beberapa hari perniagaan. Jika mereka memilih untuk tidak membayar balik jumlah tersebut, pertikaian akan ditutup dan anda tidak akan menerima bayaran balik.

Adalah penting untuk ambil perhatian bahawa anda hanya boleh memulakan pertikaian untuk caj yang dibuat dalam tempoh 60 hari yang lalu. Jika caj melebihi 60 hari, anda tidak boleh mempertikaikannya lagi.

Bolehkah saya Membatalkan Pertikaian yang Saya Serahkan?

Jika anda telah menyerahkan pertikaian dan memutuskan bahawa anda mahu membatalkannya, anda boleh. Walau bagaimanapun, anda hanya boleh melakukan ini jika Forever21 belum memutuskan caj tersebut. Hubungi perkhidmatan pelanggan atau pergi dalam talian dan isi borang hubungi kami untuk membatalkan pertikaian. Pastikan anda memasukkan nama anda, maklumat kad kredit dan nombor pertikaian.

Bolehkah saya mempertikaikan Caj Belum Selesai?

Malangnya, anda tidak boleh mempertikaikan caj yang belum selesai. Caj belum selesai ialah caj yang belum diproses oleh syarikat kad kredit. Ia akan dipaparkan pada akaun anda sebagai "belum selesai" sehingga diproses.

Setelah diproses, ia menjadi caj "selesai" dan tidak boleh dipertikaikan lagi. Jika anda melihat pesanan belum selesai pada akaun anda, jangan pertikaikan pesanan itu. Tunggu sehingga pembayaran diproses, dan kemudian pertikaikan jika anda percaya ia tidak betul.