Bagaimanakah Saya Melaporkan Masalah Penghantaran kepada FedEx?

FedEx mempunyai rekod cemerlang tentang ketepatan masa dan penghantaran pakej. Anda jarang mendengar isu penghantaran pakej berkenaan FedEx, itulah sebabnya mereka adalah salah satu syarikat perkapalan yang paling berjaya di dunia. Rekod prestasi penghantaran FedEx adalah legenda tetapi masih terdapat kes penghantaran yang hilang, tidak lengkap dan rosak dari semasa ke semasa.

Anda harus melaporkan isu penghantaran FedEx secepat mungkin. Anda harus melaporkan masalah tersebut dalam masa tiga hari selepas FedEx kehilangan tarikh penghantaran yang ditetapkan. Jika isu penghantaran melibatkan penghantaran semalaman, anda harus menghubungi mereka pada hari berikutnya.

Untuk melaporkan masalah penghantaran dengan FedEx, anda perlu menghubungi bahagian perkhidmatan pelanggan mereka. Anda sepatutnya mempunyai nombor pesanan pakej dan maklumat peribadi anda sedia untuk menerima bantuan dengan cepat. Anda boleh menghubungi mereka melalui mana-mana kaedah berikut:

telefon

Memanggil pasukan sokongan pelanggan FedEx ialah cara terbaik untuk melaporkan masalah penghantaran secara perbandingan. Panggilan telefon adalah pantas dan nombor perkhidmatan pelanggan FedEx hanya mempunyai masa penahanan kira-kira 12 minit. Apabila melaporkan masalah penghantaran pakej, pastikan anda bercakap dengan jelas dan sopan untuk mendapatkan bantuan sebanyak mungkin.

Nombor telefon dibuka 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Walau bagaimanapun, untuk mengelak daripada berada dalam talian terlalu lama, anda harus cuba menghubungi mereka pada waktu pagi sekitar jam 8 pagi. Ejen penjagaan pelanggan secara langsung akan menyelesaikan masalah tetapi anda mungkin perlu menunggu seketika untuk menerima penghantaran anda. Anda boleh mendapatkan nombor perkhidmatan pelanggan FedEx daripada GetHuman .

E-mel

Anda juga boleh menghantar e-mel kepada pasukan jabatan perkhidmatan pelanggan di FedEx. E-mel mempunyai faedah untuk memberi pelanggan lebih banyak ruang untuk menerangkan masalah penghantaran berbanding kaedah lain. Anda boleh menulis mesej yang panjang lebar yang membentangkan pertanyaan anda secara konklusif. Walau bagaimanapun, cuba untuk menjadi ringkas yang anda boleh. Apabila anda menulis FedEx e-mel mengharapkan balasan pada bila-bila masa sepanjang hari pada mana-mana hari dalam minggu. Ia biasanya mengambil masa 45 jam untuk mendapatkan balasan jika anda menghantar e-mel FedEx. Gunakan bahasa yang mudah dengan tatabahasa dan ejaan yang betul untuk berjaya menyampaikan mesej anda. Anda boleh menemui e-mel perkhidmatan pelanggan FedEx di GetHuman .

Sembang langsung

Sembang langsung adalah seperti panggilan telefon bertulis. Anda akan mendapat maklum balas segera daripada ejen penjagaan pelanggan secara langsung di FedEx. Sembang langsung perkhidmatan pelanggan FedEx tersedia dari Isnin hingga Jumaat dari 8 pagi hingga 8 malam EST Walau bagaimanapun, anda mungkin perlu menunggu selama 90 minit untuk mendapatkan balasan daripada ejen langsung. Anda boleh mendapatkan pautan untuk sembang langsung dengan Ejen FedEx daripada GetHuman .

Meja bantuan

Anda juga boleh melaporkan masalah penghantaran kepada FedEx menggunakan meja bantuan dalam talian mereka. Anda harus menggunakan saluran komunikasi ini untuk isu yang tidak mendesak. Ia mengambil masa purata 51 jam untuk FedEx menyelesaikan masalah yang dikemukakan kepada mereka dengan cara ini. Anda boleh mendapatkan alamat meja bantuan dalam talian FedEx daripada GetHuman .

media sosial

Kaedah terakhir adalah media sosial. FedEx mempunyai halaman pada setiap platform media sosial. Anda boleh menghubungi mereka melalui Facebook, Twitter, YouTube, Google Plus dan Instagram antara lain. Untuk melaporkan masalah dengan penghantaran, anda harus menghantar mesej terus kepada mereka di mana-mana platform media sosial mereka. Adalah tidak digalakkan untuk menghantar tweet atau menulis kiriman kepada mereka di halaman Facebook mereka kerana ramai pelanggan sudah melakukannya dan ia akan mengambil masa yang lama sebelum masalah anda ditangani. Mesej langsung adalah lebih pantas dan lebih diperibadikan. Log masuk ke platform kegemaran anda dan laporkan masalah penghantaran anda kepada FedEx.