Bagaimana Saya Memaklumi FedEx Tentang Penghantaran yang Hilang?

FedEx mempunyai rekod cemerlang tentang ketepatan masa dan penghantaran pakej. Anda jarang mendengar isu penghantaran pakej berkenaan FedEx, itulah sebabnya mereka adalah salah satu syarikat perkapalan yang paling berjaya di dunia. Rekod prestasi penghantaran FedEx adalah legenda tetapi masih terdapat kes penghantaran yang hilang, tidak lengkap dan rosak dari semasa ke semasa.

Anda harus melaporkan isu penghantaran yang hilang kepada FedEx secepat mungkin. Anda harus melaporkan masalah tersebut dalam masa tiga hari selepas FedEx kehilangan tarikh penghantaran yang ditetapkan. Jika isu penghantaran melibatkan penghantaran semalaman, anda harus menghubungi mereka pada hari berikutnya.

Jika anda tidak hadir untuk menerima penghantaran FedEx, kurier akan meninggalkan notis percubaan penghantaran. Anda kemudian boleh menggunakan notis untuk meminta penghantaran lain menggunakan alat penghantaran FedEx di tapak web mereka. Anda perlu memasukkan nombor penjejakan, alamat e-mel dan nombor telefon anda untuk menggunakan alat tersebut. Anda kemudiannya akan menjadualkan penghantaran lain untuk masa yang anda sedia untuk menerima penghantaran.

Untuk melaporkan masalah penghantaran yang hilang dengan FedEx, anda perlu menghubungi bahagian perkhidmatan pelanggan mereka. Anda sepatutnya mempunyai nombor pesanan pakej dan maklumat peribadi anda sedia untuk menerima bantuan dengan cepat. Anda boleh menghubungi mereka melalui mana-mana kaedah berikut:

telefon

Memanggil pasukan sokongan pelanggan FedEx ialah cara terbaik untuk melaporkan masalah penghantaran secara perbandingan. Panggilan telefon adalah pantas dan nombor perkhidmatan pelanggan FedEx. Apabila melaporkan masalah penghantaran yang hilang, pastikan anda bercakap dengan jelas dan sopan untuk mendapatkan bantuan sebanyak mungkin. Nombor telefon sentiasa dibuka supaya anda boleh menghubungi mereka pada bila-bila masa anda mahu. Ejen penjagaan pelanggan secara langsung akan menyelesaikan masalah tetapi anda mungkin perlu menunggu seketika untuk menerima penghantaran anda yang hilang. Anda boleh mendapatkan nombor perkhidmatan pelanggan FedEx daripada GetHuman .

E-mel

Anda juga boleh menghantar e-mel kepada pasukan jabatan perkhidmatan pelanggan di FedEx. E-mel mempunyai faedah untuk memberi pelanggan lebih banyak ruang untuk menerangkan masalah penghantaran berbanding kaedah lain. Anda boleh menulis mesej yang panjang lebar yang membentangkan masalah anda secara konklusif. Walau bagaimanapun, cuba untuk menjadi ringkas yang anda boleh. Apabila anda menulis FedEx e-mel mengharapkan balasan pada bila-bila masa. Gunakan bahasa yang mudah dengan tatabahasa dan ejaan yang betul untuk berjaya menyampaikan mesej anda. Anda boleh menemui e-mel perkhidmatan pelanggan FedEx di GetHuman .

Sembang langsung

Sembang langsung adalah seperti panggilan telefon bertulis. Anda akan mendapat maklum balas segera daripada ejen penjagaan pelanggan secara langsung di FedEx. Walau bagaimanapun, anda mungkin perlu menunggu seketika untuk mendapatkan balasan daripada ejen langsung. Anda boleh mendapatkan semula pautan untuk sembang langsung dengan Ejen FedEx daripada GetHuman dan mengetahui apabila sembang palsu dibuka.

Meja bantuan

Anda juga boleh melaporkan masalah penghantaran kepada FedEx menggunakan meja bantuan dalam talian mereka. Anda harus menggunakan saluran komunikasi ini untuk isu yang tidak mendesak kerana FedEx mengambil masa yang lama untuk menyelesaikan masalah yang dikemukakan kepada mereka dengan cara ini. Anda boleh mendapatkan alamat meja bantuan dalam talian FedEx daripada GetHuman .

media sosial

Kaedah terakhir adalah media sosial. FedEx mempunyai halaman pada setiap platform media sosial. Anda boleh menghubungi mereka melalui Facebook, Twitter, YouTube, Google Plus dan Instagram antara lain. Untuk melaporkan masalah dengan penghantaran, anda harus menghantar mesej terus kepada mereka di mana-mana platform media sosial mereka. Adalah tidak digalakkan untuk menghantar tweet atau menulis kiriman kepada mereka di halaman Facebook mereka kerana ramai pelanggan sudah melakukannya dan ia akan mengambil masa yang lama sebelum masalah anda ditangani. Mesej langsung adalah lebih pantas dan lebih diperibadikan. Log masuk ke platform kegemaran anda dan laporkan masalah penghantaran anda kepada FedEx.