Apa yang perlu saya lakukan sekiranya pesanan DoorDash saya salah?

Sistem penghantaran makanan telah menjadi popular, menghantar pesanan makanan dari restoran ke pejabat, rumah, hospital, antara tempat lain. Perkhidmatan ini telah banyak membantu lelaki dan wanita yang jadualnya padat sehingga mereka tidak mampu untuk melangkah ke dapur mereka dan membetulkan makanan untuk diri mereka sendiri. Syarikat seperti Doordash telah memudahkan kehidupan orang sebegitu. Panggilan telefon mudah menghantar makanan anda kepada anda, memberikan anda masa yang mencukupi untuk berehat atau memberi lebih tumpuan pada kerja anda. Anda memesan untuk lasagna tetapi akhirnya mendapat piza sebagai pesanan anda. Dengan begitu banyak permintaan untuk dihantar, kekeliruan pesanan sedemikian boleh berlaku, tetapi ada cara untuk mendapatkan bantuan. Jadi apa yang anda lakukan apabila Doordash mendapat pesanan anda secara salah?

Menjadi pelanggan di Doordash memerlukan anda membuat akaun dengan mereka. Akaun tersebut membolehkan pelanggan membuat pesanan dalam talian melalui aplikasi pada peranti mudah alih mereka atau tapak web syarikat. Dengan akaun aktif, pelanggan boleh:

• Buat pesanan
• Jejaki pesanan mereka
• Bayar untuk pesanan mereka
• Hubungi sokongan
• Berikan maklum balas termasuk aduan dan maklum balas positif juga.

Berikut ialah panduan mudah untuk diikuti jika Doordash mendapat pesanan anda salah;

1. Hubungi pasukan sokongan Doordash melalui akaun anda

Log masuk ke akaun anda menggunakan aplikasi Doordash.

• Pada bar bawah, terdapat tab "Pesanan" di mana anda memilih pesanan yang anda ingin tahu
• Klik pada pilihan "Bantuan".
• Pada tab "Isu", pilih isu yang menerangkan pesanan anda daripada pilihan yang diberikan. Dua daripada pilihan ialah "Item Keseluruhan Hilang" atau "Pilihan Sampingan Hilang."
• Buat pilihan daripada dua pilihan dan berikan maklumat yang berkaitan mengenai perkara yang sama dalam bahagian butiran dan klik "Serah".

Jelaskan bahawa pesanan anda adalah salah dan anda ingin ia dipinda.

Perkhidmatan pelanggan akan menyemak isu tersebut dan pesanan anda akan diisih tepat pada masanya. Adalah baik untuk menggunakan kesabaran dan pemahaman untuk membolehkan perkhidmatan pelanggan menyampaikan perkhidmatan yang berkesan. Beri mereka masa untuk menjejaki pesanan anda, yang akan diberikan di destinasi yang dinyatakan.

Sebagai pelanggan, adalah penting untuk memastikan alamat penghantaran adalah betul untuk mengelakkan menyusahkan orang penghantaran. Jika makanan dihantar ke alamat yang salah, syarikat mengalami kerugian disebabkan oleh masa dan sumber lain yang ditanggung apabila mengedarkan pesanan ke destinasi yang salah dan akhirnya ke alamat yang betul.

2. Failkan permintaan sokongan perkhidmatan pelanggan

Jika anda masih memerlukan bantuan lanjut, gunakan tapak web Doordash untuk mengisi borang yang meminta sokongan pelanggan dan isikan butiran yang diperlukan. Pastikan mengisi:

• Nama penuh anda
• Alamat e-mel anda
• Nombor telefon
• Kategori yang menerangkan bantuan yang anda perlukan daripada pilihan yang disenaraikan
• Subkategori yang sama

Perihalan tentang isu tepat yang anda ingin atasi dan cara anda mahu ia diselesaikan.
Bahagian soalan lazim.

Tapak web Doordash menyediakan bahagian soalan lazim yang membolehkan pengguna mencari jawapan yang mudah dan pantas tetapi jika anda tidak dapat mencari jawapan kepada masalah anda di sana, maka adalah lebih baik untuk menghubungi syarikat secara terus.