Apa yang perlu saya lakukan sekiranya pesanan DoorDash saya salah?

pengenalan

Platform DoorDash menghubungkan restoran kepada pengguna melalui perkhidmatan pengambilan dan penghantaran makanan. Jika di kawasan anda, anda boleh mendaftar dan mula memesan makanan. Pastikan anda memberikan alamat yang betul untuk mengelakkan masalah penghantaran. Apabila pesanan salah — contohnya, Dasher menghantar pesanan yang salah atau kehilangan hidangan sampingan atau minuman- anda boleh melaporkan masalah itu kepada DoorDash dan mereka mungkin mengeluarkan bayaran balik atau kredit. Baca artikel ini untuk mendapatkan panduan langkah demi langkah tentang cara melaporkan pesanan yang tiada atau salah kepada DoorDash.

Buka Apl DoorDash dan Pergi ke Pesanan

Pilih Pesanan Terjejas

Ketik Bantuan

Ketik Item Hilang atau Salah

Anda boleh menemui ini di bawah Isu Pesanan.

Letakkan Tanda Semak pada Item Yang Hilang

Tulis butiran tentang pesanan dan ikut gesaan pada skrin untuk berjaya melaporkan masalah kepada DoorDash.

Jika anda menggunakan komputer meja, ikut langkah di bawah.

Log masuk Ke Akaun Anda

Pilih Ikon Dengan Tiga Baris

Anda boleh menemui ini di penjuru kiri sebelah atas halaman.

Ketik Pesanan dan Pilih Pesanan Terjejas

Ketik Bantuan

Ketik Item Dibuat Tidak Betul atau Item Hilang

Ikut arahan pada skrin untuk melaporkan item yang salah atau tiada kepada DoorDash. Item yang hilang boleh menjadi keseluruhan item atau sebahagian daripada item. Item yang salah termasuk saiz yang salah, ramuan yang berbeza daripada menu, atau menu yang salah diterima.

Hubungi Sokongan DoorDash

Jika anda masih menghadapi masalah, pertimbangkan untuk menghubungi sokongan pelanggan DoorDash untuk penyelesaian. Gunakan pautan ini: https://help.doordash.com/consumers/s/consumer-support?language=en_US

Anda boleh menghubungi sokongan mengenai pesanan masa lalu atau semasa. Mereka juga menyediakan nombor telefon dan membenarkan pengguna menghubungi pasukan sokongan melalui sembang.

Kesimpulan

Bergantung pada keadaan anda, DoorDash mungkin menawarkan bayaran balik, kredit atau penghantaran semula item anda. Pelanggan yang diberikan kredit boleh menggunakan dana dengan segera; hanya ketik Pembayaran pada halaman Akaun anda untuk melihat jumlah yang dikreditkan. Jika anda telah membayar untuk pesanan dan jumlahnya tertera "belum selesai", caj akan dialih keluar dan tiada bayaran balik akan dikeluarkan. Apabila status pembayaran tidak lagi menyatakan belum selesai, ini bermakna anda telah dicaj dan DoorDash akan mengeluarkan bayaran balik, yang boleh mengambil masa sehingga tujuh hari perniagaan. Adakah anda masih menghadapi masalah dengan pesanan DoorDash? Hubungi Sokongan Pelanggan hari ini.