Apa Yang Saya Lakukan Jika Penghantaran DoorDash Saya Tiada?
Sekiranya penghantaran DoorDash anda terlambat, anda harus terlebih dahulu mencuba dan mengesan pesanan menggunakan aplikasi. Sekiranya tidak dapat, anda harus menghubungi khidmat pelanggan dan melaporkan masalahnya. Anda boleh melaporkan masalah dengan pelbagai cara bergantung pada peranti yang anda gunakan. Anda juga boleh menghantar e-mel dan menghubungi sokongan pelanggan DoorDash secara langsung.
Apa Yang Saya Lakukan Jika Penghantaran DoorDash Saya Lewat?
DoorDash ialah salah satu perkhidmatan penghantaran makanan pintu ke pintu yang terulung di dunia hari ini. Anda boleh menggunakan tapak web atau aplikasi mudah alih DoorDash untuk memesan makanan dari mana-mana restoran kegemaran anda.
Malangnya, pesanan anda mungkin dihantar lewat yang apabila ia datang untuk penghantaran makanan, adalah sangat lewat. Ia adalah tugas dasher atau kurier makanan untuk memastikan makanan anda tiba tepat pada masanya.
Walau bagaimanapun, keadaan yang tidak dijangka seperti trafik yang sangat teruk atau cuaca buruk boleh menyebabkan penghantaran lewat. Kelewatan sedemikian akan menyebabkan keselamatan dan kualiti makanan berkurangan.
Terdapat beberapa perkara yang boleh anda lakukan jika penghantaran DoorDash anda lewat.
Jejaki Pesanan
Perkara pertama yang perlu anda lakukan ialah mencuba dan menjejaki pesanan. Anda boleh menjejaki pesanan menggunakan aplikasi DoorDash pada telefon mudah alih atau tablet anda.
Apabila anda membuat pesanan anda, penyediaan bermula dan tidak lama lagi pemuka akan mengambilnya. Setelah pemuka mengambil pesanan, apl harus menunjukkan label ketibaan pemuka dengan Anggaran Masa Ketibaan (ETA) dipaparkan dengan jelas pada peta penghantaran.
ETA sepatutnya berubah dan sentiasa berkurangan apabila dasher semakin hampir dengan lokasi anda. Jika itu tidak berlaku, ini bermakna terdapat masalah dengan pesanan anda dan anda harus menghubungi sokongan pelanggan DoorDash secepat mungkin.
Hubungi DoorDash
Anda boleh menghubungi sokongan pelanggan DoorDash dalam pelbagai cara termasuk:
Pengguna aplikasi mudah alih
- Pergi ke tab 'Pesanan' dan pilih pesanan.
- Ketik 'Bantuan' di penjuru kanan sebelah atas skrin anda.
- Di bawah 'Isu Penghantaran', pilih 'Tiba lewat,'
- Ikut gesaan pada skrin untuk melaporkan isu tersebut kepada sokongan pelanggan.
Pengguna desktop
- Pilih menu di sudut kiri atas.
- Klik pada 'Pesanan' dan pilih pesanan yang berkaitan.
- Klik pada 'Bantuan.'
- Di bawah 'Isu Penghantaran,' pilih 'Tiba lewat.'
- Ikut gesaan pada skrin untuk melaporkan isu tersebut kepada pasukan kami
Sembang Langsung
Terdapat pilihan sembang langsung yang tersedia sama ada anda pelanggan DoorDash, dasher atau pedagang. Proses untuk mengadakan sembang langsung dengan DoorDash sebagai pelanggan adalah seperti berikut:
- Lancarkan pelayar web anda dan buka tapak web DoorDash.
- Klik 'Hubungi Kami' iaitu tab yang terletak di bahagian atas halaman utama. Ia akan membawa anda ke halaman Sokongan DoorDash.
- Apabila di halaman Bantuan, anda akan melihat tiga pilihan untuk pelanggan, pemuka dan pedagang. Klik 'Saya seorang pelanggan.'
- Seterusnya, klik tab 'Sembang Pelanggan'.
- Anda akan diberikan pilihan untuk menghubungi atau berbual dengan sokongan pelanggan. Talian sembang mungkin akan mempunyai sedikit masa penahanan.
- Anda akan dikehendaki menyerahkan butiran peribadi seperti nama, e-mel, nombor telefon dan masalah anda. Masukkan butiran yang diperlukan.
- Klik 'Mula Berbual' dan ejen sokongan pelanggan akan berada di talian dalam masa yang singkat. Sediakan butiran pesanan anda sebelum anda memulakan sembang.
E-mel
Anda juga boleh menghubungi sokongan pelanggan DoorDash dan memberitahu mereka tentang penghantaran lewat dengan menghantar e-mel kepada mereka. E-mel adalah berkesan dan pastinya akan diterima oleh kakitangan sokongan pelanggan.
Kelemahan untuk menghantar e-mel ialah ia mungkin tidak akan mendapat respons yang cepat. Walau bagaimanapun, anda boleh menghantar e-mel dan meminta bayaran balik jika anda memutuskan bahawa pesanan itu sudah terlambat.
Anda akan menemui alamat e-mel sokongan pelanggan DoorDash di sini .
telefon
Memanggil sokongan pelanggan DoorDash ialah salah satu perkara terbaik yang boleh anda lakukan jika pesanan anda dihantar lewat. Ia adalah cara yang cepat dan cekap untuk anda mengetahui status pesanan anda atau meminta bayaran balik.
Anda boleh mendapatkan nombor telefon sokongan pelanggan DoorDash di tapak web mereka atau di sini .
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah DoorDash?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti DoorDash untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apa Yang Saya Lakukan Jika Penghantaran DoorDash Saya Tiada? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.