Bagaimana Saya Mempertikaikan Caj dengan DoorDash?

Doordash adalah perkhidmatan penghantaran makanan yang berpusat di San Francisco yang diasaskan oleh pelajar Stanford. Doordash pada dasarnya adalah syarikat teknologi yang menggunakan perkhidmatan logistik untuk menyediakan penghantaran makanan atas permintaan.

Apabila perniagaan syarikat memberikan makanan, tidak dapat dielakkan perselisihan dengan pelanggan. Lebih-lebih lagi jika pelanggan dikenakan bayaran berlebihan.

Jenis caj lain yang boleh dipertikaikan oleh pelanggan Doordash adalah caj untuk item yang mereka tidak pesan. Sama seperti di restoran tradisional, tidak ada yang suka membayar makanan yang mereka tidak pesan.

Sekiranya anda yakin bahawa penyata kad kredit anda mempunyai caj yang tidak dibenarkan dari Doordash, terdapat beberapa langkah yang boleh anda ambil untuk menyelesaikan masalah tersebut.

Cara paling menonjol untuk membantah pertuduhan dari Doordash adalah dengan mengemukakan permintaan di laman web Doordash untuk membalikkan pertuduhan dengan mengisi borang penyerahan kes sokongan DoorDash.

Untuk memastikan bahawa Doordash membatalkan caj secepat mungkin, bersikap sopan, ringkas dan jelas dalam keterangan anda mengenai caj tersebut.

Anda perlu memberikan maklumat berikut untuk menunjukkan kes anda dengan sebaik-baiknya: nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, jumlah caj yang tidak betul, tarikh penghantaran dan nama restoran dari mana caj yang anda pertikaikan datang.

Anda boleh mengisi borang penyerahan kes melalui proses berikut:

1. Lancarkan penyemak imbas web anda dan buka laman web Doordash
2. Tatal ke bahagian bawah laman utama dan klik butang 'Bantuan'
3. Anda akan ditanya sama ada anda pelanggan, dasher atau peniaga. Klik 'pelanggan' dan pilih mana-mana topik di halaman
4. Cari butang oren berlabel 'Masih Perlu Bantuan?' Klik butang dan anda akan diarahkan ke borang sokongan pelanggan dalam talian
5. Isi borang yang diperlukan dalam borang. Apabila diminta memilih kategori, pilih 'Pembayaran.' Masukkan keterangan anda mengenai pertikaian caj dan apabila anda berpuas hati dengan maklumat pada borang, klik 'Kirim'.

Kaedah lain untuk mempertikaikan caj dengan Doordash adalah dengan menghubungi bahagian perkhidmatan pelanggan mereka. Anda boleh menghubungi mereka melalui kaedah berikut:

Telefon

Anda boleh menghubungi talian sokongan pelanggan Doordash dan mempertikaikan caj. Panggilan ke talian sangat berhati-hati jika anda ingin segera menghubungi ejen sokongan pelanggan dan tidak mahu menunggu lama untuk mendapat sambutan.

Telefon tidak hanya pantas tetapi ejennya dapat meninjau pertuduhan dengan anda melalui talian yang memudahkan proses pertikaian. Anda juga boleh mendapatkan jawapan yang pasti dari ejen sehingga anda tidak perlu terus memanggil untuk membantah pertuduhan.

Apabila anda menghubungi talian, ikuti arahan suara sehingga anda bercakap dengan ejen sokongan pelanggan. Anda juga akan diminta untuk mengisi soal selidik pendek setelah panggilan selesai yang terdiri daripada hanya 2 soalan. Anda boleh mendapatkan nombor telefon di laman web Doordash.

E-mel

E-mel juga merupakan kaedah yang boleh digunakan untuk menghubungi sokongan pelanggan Doordash. Ini adalah alternatif yang baik untuk mengisi borang penyerahan kes sokongan mereka.

Kelemahan untuk menghantar e-mel kepada pelanggan Doordash ialah anda mungkin menunggu lebih lama untuk mendapatkan respons daripada dengan borang atau panggilan telefon. Rata-rata masa yang diperlukan Doordash untuk menjawab e-mel yang dihantar ke sokongan pelanggan mereka adalah 26 jam.

Anda boleh mendapatkan alamat e-mel sokongan pelanggan Doordash di GetHuman .

Media Sosial

Sekiranya semuanya gagal, anda boleh cuba menghubungi Doordash melalui platform media sosial mereka. Facebook dan Twitter adalah suapan mereka yang paling aktif dan saluran yang disyorkan.

Kirimkan kepada mereka satu pesanan yang menggariskan pertikaian pertuduhan dan anda akan mendapat respons. Ini adalah pilihan terakhir dan hanya boleh digunakan seperti itu.