Bagaimanakah Saya Melaporkan Masalah dengan DirecTV Wireless / Telefon Mudah Alih Saya?

Jika anda seperti kebanyakan orang, nama AT&T dan DirecTv telah ditukar ganti sejak penggabungan mereka pada tahun 2015. Yakinlah bahawa tidak banyak yang benar-benar berubah, satu-satunya perbezaan utama ialah jika anda berpindah, anda boleh menggabungkan lebih banyak perkhidmatan dalam satu telefon panggilan. AT&T masih bertanggungjawab ke atas aspek komunikasi dari internet ke telefon dan TV. DirecTv masih mengawasi siaran dan pemasangan satelit. Kemungkinannya ialah jika anda mempunyai soalan tentang perkhidmatan telefon mudah alih DirecTv anda, anda perlu menghubungi AT&T untuk menyelesaikannya. Teruskan membaca untuk mengetahui lebih lanjut tentang rancangan telefon mudah alih yang ditawarkan dan perkara yang perlu dilakukan sekiranya terdapat masalah.

Jenis Pelan Telefon Mudah Alih Anda

AT&T menawarkan dua jenis perkhidmatan telefon mudah alih, prabayar bukan kontrak dan telefon mudah alih wayarles yang mempunyai kontrak. Selain itu, AT&T mencadangkan anda log masuk ke akaun anda untuk menerima lebih banyak penyelesaian tersuai berdasarkan peranti dan pelan anda.

Untuk Telefon Kontrak

1. Pergi ke https://www.att.com/support/ dan pilih pilihan wayarles di bawah bahagian wayarles. Bahagian ini juga membolehkan anda mencari maklumat tentang penyelesaian masalah peranti prabayar.
2. Seperti halaman bantuan perkhidmatan lain yang AT&T ada, anda akan menemui forum komuniti, video dan pilihan untuk menyemak imbas semua topik atau melihat penyelesaian teratas.
3. Anda juga boleh memilih untuk menyelesaikan masalah berdasarkan peranti anda, Di sini anda memilih pembuat dan jenis model anggaran peranti anda dan AT&T akan menunjukkan kepada anda hasil yang mungkin penyelesaian yang mungkin.
4. Jika anda buntu atau hanya mempunyai soalan, mengklik pada tab Hubungi Kami akan membawa anda ke pilihan kenalan; sembang, media sosial atau telefon.
5. Tiada Sokongan Teknikal untuk Mudah Alih, tetapi jika anda menghadapi masalah dengan akaun atau bil anda, anda boleh menghubungi Perkhidmatan Pelanggan Wayarles AT&T Isnin - Jumaat, dari 7 PG hingga 9 malam CT dan Sabtu – Ahad dari 8 PG hingga 9 PM CT

Untuk Telefon Prabayar

1. Pergi ke https://www.att.com/support/ dan klik pada pilihan Prabayar di bawah bahagian Wayarles, atau pergi ke sini https://www.att.com/help/prepaid/
2. Reka letak agak berbeza daripada halaman bantuan lain, tetapi anda masih akan menemui forum komuniti dan nasihat tentang menyelesaikan masalah biasa yang berlaku dengan peranti prabayar.
3. Anda juga boleh mengurus akaun anda di sini, daripada menyediakan mel suara kepada menukar PIN anda kepada membayar bil anda. Anda juga boleh menggantikan peranti anda jika ia rosak atau hilang atau dicuri.
4. Berhubung dengan perkhidmatan pelanggan Prabayar AT&T adalah agak unik, apabila anda menggunakan telefon prabayar anda, anda boleh menghubungi 611 dan disambungkan. Tetapi jika anda menggunakan telefon lain yang bukan Prabayar AT&T, anda perlu mendail 1-800-901-9878.