Bagaimanakah Saya Mempertikaikan Caj pada Bil DirecTV Saya?

DirectTV adalah penyedia perkhidmatan satelit langsung Amerika yang merupakan anak syarikat AT&T. Mula melancarkan perkhidmatannya pada tahun 1994, syarikat ini telah berkembang sehingga kini memiliki lebih dari 21 juta pelanggan. Syarikat ini sebelumnya dikenal sebagai The DirecTV Group Inc. hingga mengubah namanya menjadi DirecTV pada tahun 2015. Sekiranya anda sekarang adalah pelanggan dengan DirecTV dan perlu mempertikaikan caj atas bil anda, ikuti langkah-langkah yang dijelaskan di bawah.

Caj Pertikaian Dalam Talian

DirecTV menyediakan borang dalam talian yang boleh anda gunakan untuk mempertikaikan caj anda secara dalam talian.

1. Pergi ke https://billing.directv.com/

2. Isi semua maklumat hubungan.

3. Di bawah pilihan topik, pilih 'Caj Tidak Sah' atau 'Pertikaian Pembayaran.'

4. Di bawah kotak teks penjelasan, berikan sebanyak mungkin maklumat. Pastikan untuk menyebutkan jumlah sebenar yang anda mahu dikembalikan dan tarikh transaksi. Semakin banyak maklumat yang anda berikan, semakin besar kemungkinan masalah itu akan diselesaikan dengan cepat.

5. Anda perlu memberikan maklumat perbankan anda dalam bentuk. Sekiranya ini membuat anda tidak selesa, anda boleh memilih untuk menghubungi talian perkhidmatan pelanggan DirecTV.

6. Anda boleh melampirkan fail sekiranya mempunyai dokumen sokongan.

7. Pilih 'Teruskan.'

8. Anda akan menerima e-mel yang mengesahkan bahawa permintaan anda telah dihantar. DirecTV memerlukan masa sehingga 10 hari bekerja untuk mengkaji permintaan anda.

Hubungi Perkhidmatan Pelanggan DirecTV Melalui Telefon

Bagi mereka yang tidak mahu memasukkan maklumat akaun mereka dalam talian atau tidak mahu menunggu 10 hari bekerja, anda boleh mencuba menghubungi talian perkhidmatan pelanggan DirecTV. Anda perlu memberikan maklumat akaun DirecTV anda, beberapa maklumat peribadi untuk mengesahkan identiti anda, dan perincian pertikaian (tarikh transaksi dan jumlah bayaran balik). Ejen perkhidmatan pelanggan kadangkala tidak dapat meluluskan bayaran balik di tempat. Sekiranya permintaan sengketa perlu ditinjau, minta ejen perkhidmatan pelanggan untuk mengirimkan pengesahan e-mel kepada anda bahawa permintaan tersebut telah diajukan. Simpan ejen di telefon sehingga anda menerima e-mel.

Hubungi Perkhidmatan Pelanggan DirecTV Melalui Sembang Langsung

Sekiranya anda lebih suka tidak bercakap di telefon, anda juga boleh menghubungi pasukan khidmat pelanggan DirecTV melalui fungsi sembang langsung. Anda perlu memberikan beberapa maklumat untuk mengesahkan identiti anda sebagai pemegang akaun. Sekiranya ejen perkhidmatan pelanggan memberitahu bahawa permintaan anda perlu diteliti, minta mereka menghantar e-mel yang mengesahkan bahawa permintaan telah dihantar. Pastikan ejen terus berbual sehingga anda menerima e-mel dan dapat menyemaknya.