Bagaimana Saya Melaporkan Item Yang Rosak kepada Debenhams?
Sekiranya anda telah membeli item dari Debenhams dan ia rosak atau cacat, kembalikan item tersebut ke kedai, kembalikan melalui pos, atau hubungi pasukan sokongan pelanggan yang dapat membantu mencari penyelesaian yang sesuai untuk situasi tersebut, termasuk pembayaran balik atau pertukaran apabila sesuai .
Jika anda telah membeli item daripada Debenhams, sama ada di kedai atau dalam talian, dan ia rosak atau rosak, terdapat beberapa langkah yang perlu anda ambil untuk melaporkan masalah tersebut dan menerima penggantian atau bayaran balik.
Pembelian Dalam Kedai
Jika anda telah membuat pembelian di kedai dan tiba di rumah untuk mendapati bahawa item itu rosak atau rosak:
- Kembalikan item ke kedai tempat pembelian dibuat dengan resit.
- Peruncit akan bekerjasama dengan anda untuk menukar produk dengan nilai yang sama jika ada, menawarkan pengganti jika mereka tidak lagi menyimpan item yang sama, memberikan pampasan secara tunai atau baucar sehingga £100, atau mengembalikan wang anda sepenuhnya melalui anda kaedah pembayaran asal jika tiada pilihan ini sesuai untuk anda.
- Sebagai alternatif, hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan Debenhams melalui telefon atau e-mel. Mereka akan membantu anda dengan tuntutan anda dan mencari hasil yang paling sesuai untuk situasi yang dihadapi.
Pembelian Diterima Melalui Mel
Untuk melaporkan item yang rosak atau rosak yang diterima melalui mel melalui pesanan dalam talian atau sebaliknya, hubungi perkhidmatan pelanggan melalui telefon atau e-mel. Dalam kebanyakan keadaan, anda sepatutnya berhak mendapat bayaran balik atau pertukaran, selagi item tersebut layak. Syarat-syarat yang boleh menjejaskan kelayakan termasuk status jualan akhir dan jika teg jualan masih dilampirkan. Perkhidmatan pelanggan akan mengarahkan anda tentang cara untuk memulangkan item melalui pos atau ke kedai tempatan.
Bayaran Balik Penuh
Sama ada bayaran balik boleh dilakukan dalam kes pembelian dalam kedai atau dalam talian mungkin bergantung pada berapa lama dahulu pembelian itu dibuat. Jika dalam masa 30 hari selepas pembelian, kedai biasanya membenarkan bayaran balik penuh.
Jika sudah lebih daripada 30 hari, pilihan terbaik anda ialah menghubungi pasukan sokongan pelanggan Debenhams, yang akan menyelesaikan situasi untuk anda.
Bagaimana Saya Akan Dapatkan Bayaran Balik?
Anda boleh mengharapkan untuk menerima yang berikut: bayaran balik tunai sehingga £100 (termasuk kos pos), baucar untuk kegunaan di kedai, item alternatif jika tersedia berdasarkan pesanan asal anda atau bayaran balik kepada kaedah pembayaran anda jika tiada pilihan ini sesuai untuk anda.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Debenhams?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Debenhams untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Melaporkan Item Yang Rosak kepada Debenhams? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.