Bagaimanakah Saya Menjejaki Pesanan Saya dengan DHL?
Sekiranya anda telah memesan item secara dalam talian, dan anda dapat melihat bungkusan dihantar oleh DHL, anda dapat mengesan kemajuan pesanan anda dengan mudah dengan petua berguna ini.
Sekiranya anda telah memesan item secara dalam talian, dan anda dapat melihat bungkusan dihantar oleh DHL, anda dapat mengesan perkembangan pesanan anda. Sebaiknya periksa status barang anda untuk memastikan tidak ada masalah seperti maklumat penghantaran yang hilang, percubaan penghantaran yang tidak dijawab, item yang tersekat di sempadan, atau masalah kastam.
Teruskan membaca untuk mendapatkan petunjuk langkah demi langkah ringkas mengenai cara mengesan pakej DHL anda.
Dalam talian dengan DHL eTrack
Pergi ke https://www.dhl.com/en/express/tracking/tracking_tools.html
Di bawah 'Penjejakan' di sebelah kanan layar, masukkan nombor penjejakan anda. Anda akan menerimanya dalam e-mel pengesahan pesanan anda (untuk penerima). Sekiranya anda pengirim, anda akan menerima nombor penjejakan ketika anda menghantar bungkusan.
Klik 'Jejak.'
Anda akan diarahkan ke halaman baru dengan perincian status pakej anda. Sekiranya ada sesuatu yang tidak betul bagi anda, lebih baik menghubungi Pasukan Sokongan Pelanggan DHL untuk meminta bantuan mengenai pakej anda.
Hubungi Sokongan Pelanggan DHL
Anda boleh menghubungi pasukan Sokongan Pelanggan DHL untuk mendapatkan bantuan mengesan pakej anda. Perhatikan bahawa pasukan khidmat pelanggan tersedia pada hari Isnin hingga Jumaat dari jam 8:00 pagi hingga 9:00 malam EST. Untuk mendapatkan wakil langsung dengan cepat, tekan 0 setelah anda menghubungi.
Pengesahan E-mel: Penerima Pakej
Sekiranya anda memesan pakej secara dalam talian, anda mungkin akan menerima e-mel yang mengesahkan bahawa pakej tersebut sedang dalam perjalanan dari syarikat. Dalam e-mel ini, biasanya terdapat pautan ke maklumat penjejakan anda. Cari e-mel ini dan klik pautan.
Perhatikan bahawa bagi banyak vendor, diperlukan beberapa hari untuk menghantar pesanan anda. Dan, apabila anda menerima e-mel yang mengesahkan bahawa paket anda dalam perjalanan, ia masih memerlukan masa 24-48 jam lagi sebelum DHL mengemas kini maklumat penjejakan untuk anda. Sekiranya 48 jam berlalu sejak anda menerima e-mel, dan maklumat penjejakan pakej anda masih belum tersedia, hubungi peruncit untuk mendapatkan bantuan.
Pengesahan E-mel: Penghantar Pakej
Sekiranya anda mengatur penghantaran pakej anda dengan DHL, anda mungkin telah menerima e-mel pengesahan. E-mel ini akan mempunyai maklumat penjejakan atau nombor jalan untuk pakej anda. Cari maklumat ini dan ikuti langkah-langkah yang dinyatakan di atas untuk DHL eTrack.
Nombor Penjejakan Tidak Terdapat
DHL mengesyorkan jika anda tidak mempunyai nombor penjejakan yang tersedia untuk menghubungi vendor anda.
Nombor Penjejakan Tidak Berfungsi
Penjual anda mungkin mempunyai nombor rujukan penjejakan yang berbeza, misalnya, untuk DHL Express atau DHL Freight. Anda boleh menghubungi pasukan Sokongan Pelanggan DHL untuk mendapatkan bantuan sekiranya nombor penjejakan anda tidak berfungsi.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah DHL?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti DHL untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimanakah Saya Menjejaki Pesanan Saya dengan DHL? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.