Bagaimana Saya Melaporkan Masalah dengan Telefon Wayarles / Mudah Alih Komunikasi My Cox?
Sebelum anda menghubungi Cox untuk melaporkan masalah dengan telefon bimbit / telefon bimbit Cox Communications, terdapat beberapa petua penyelesaian masalah yang boleh anda cuba lakukan sendiri, yang mungkin dapat menyelesaikan masalahnya. Biasanya, yang diperlukan adalah tetapan semula modem yang pantas untuk menyiapkan dan menjalankan semuanya.
Jika anda ingin mengetahui cara melaporkan masalah dengan telefon wayarles/mudah alih Cox Communications anda, anda datang ke tempat yang betul. Artikel ini mempunyai semua maklumat yang anda perlukan untuk melaporkan masalah kepada Cox dan banyak lagi.
Penyelesaian Masalah Telefon
Sebelum anda menghubungi untuk melaporkan masalah dengan telefon anda kepada Cox, mungkin terdapat penyelesaian mudah yang boleh anda atasi sendiri.
Gangguan Rangkaian
Untuk menyemak gangguan kawasan, lawati bahagian "Urus Peralatan Saya" yang terdapat dalam "Akaun Saya" dan klik pada, "Semak untuk Gangguan". Jika terdapat gangguan berdekatan, ia akan dipaparkan dalam keputusan di mana ia juga akan menyertakan tempoh gangguan dijangka akan berlangsung. Jika anda lebih suka menelefon untuk mengetahui sama ada terdapat gangguan, klik di sini untuk bercakap dengan wakil khidmat pelanggan .
Tiada Nada Dail
Jika anda tidak mendapat nada dail, ikut langkah berikut:
- Periksa kord anda yang bersambung ke bicu telefon. Adakah ia dicabut? Jika ya, pasangkannya.
- Pastikan kabel internet, yang menyambungkan telefon anda ke Internet, disambungkan dan ia tidak longgar.
- Periksa bateri telefon bimbit anda untuk memastikan ia dicas jika anda mempunyai telefon tanpa wayar.
Lampu pada telefon anda boleh memberitahu anda banyak perkara. Dengan itu, ikuti langkah berikut:
Adakah lampu padam?
Terdapat beberapa sebab untuk ini: Bateri telefon anda mati, Bateri hilang atau unit tidak dipasang. Cuba pasangkan kord kuasa anda ke soket. Jika modem tidak dihidupkan, bateri sandaran mungkin perlu diganti.
Lampu berkelip
Jika semua lampu pada modem telefon dan internet anda berkelip, anda mungkin mendapat gangguan daripada pendawaian telefon rumah anda. Cuba pasangkan telefon terus ke telefon dan modem internet yang terletak di belakang. Ia akan dilabelkan "TEL ½" atau "Baris 1".
Lampu TEL hanya berkelip
Jika lampu TEL sahaja yang berkelip di hadapan telefon dan modem internet anda, maka telefon anda sedang digunakan mengikut modem anda. Periksa semua telefon anda untuk memastikan ia ditutup.
Tetapkan semula Modem
Jika semuanya gagal, anda sentiasa boleh cuba menetapkan semula modem anda. Menetapkan semula modem telefon dan internet kadangkala akan mewujudkan semula sambungan jika ia hilang. Untuk melakukan ini, lihat di belakang telefon dan modem internet anda untuk butang "Tetapkan Semula". Ia adalah lubang kecil yang hanya boleh dimuatkan dengan klip kertas atau pin. Tekan butang sekali dan kemudian segera lepaskannya. Lampu hadapan akan padam dan kemudian akan dimuatkan semula dengan perlahan. Anda akan tahu bahawa modem telefon dan internet ditetapkan semula apabila kedua-dua lampu TEL 1 dan TEL 2 berhenti berkelip.
Anda juga boleh cuba menetapkan semula modem dalam talian dengan pergi ke, "Akaun Saya" dan mengklik pada Alat Segar Semula Modem.
Jika anda masih menghadapi masalah, klik di sini untuk bercakap dengan rakan sekutu .
S
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Cox Communications?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Cox Communications untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Melaporkan Masalah dengan Telefon Wayarles / Mudah Alih Komunikasi My Cox? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.