Adakah Cox Mempunyai Kepuasan Pelanggan Terbaik untuk Perkhidmatan Internet?

Cox ialah sebuah syarikat internet yang tawarannya telah membawa kewarasan kepada pasaran internet. Pakej mereka telah disesuaikan untuk pengguna biasa supaya mereka memenuhi keperluan anda. Jika anda seorang pemain permainan profesional atau peluncur kasual, Cox mempunyai rancangan terbaik untuk anda. Selain itu, pakej mereka adalah sesuatu yang boleh berfungsi untuk semua orang, dan anda boleh mengharapkan lebih sedikit berbanding penyedia internet lain.

Memandangkan perkara yang baik datang dalam kumpulan, sudah tiba masanya untuk berpindah ke Cox dan berkumpul untuk lebih penjimatan. Syarikat itu juga menawarkan pakej yang lebih baik untuk TV, suara dan internet digabungkan dalam pakej yang mudah. Oleh itu, Cox ialah sebuah syarikat yang anda boleh membuat beberapa penjimatan masa yang besar. Jadi apa yang pelanggan katakan tentang Cox?

Apakah Kadar Kepuasan Pelanggan untuk Cox Internet?

Pada bulan Februari tahun ini, pasukan BroadBandNow menjalankan tinjauan untuk menentukan sama ada Cox mempunyai penarafan perkhidmatan pelanggan yang baik. Tinjauan yang dijalankan adalah berdasarkan enam item: sokongan, interaksi, kebolehpercayaan, kelajuan, nilai dan peralatan. Secara keseluruhan, Cox menduduki tempat ketiga daripada penyedia internet teratas dengan penarafan 3.6.

Cox berada di nombor 4 penilaian internet terbaik pada tahun 2021. Skor ini lebih rendah sedikit daripada skor Cox pada tahun 2020 sejak Cox beralih daripada 3.9 kepada 3.8. Kebanyakan pelanggan meletakkan Cox sebagai syarikat kedua terbaik dalam hal internet kabel dan ketiga dalam internet gentian.

Apakah Beberapa Aduan Pelanggan Cox yang Biasa?

Seorang pelanggan yang bercakap tentang perkhidmatan Cox mendakwa bahawa mereka cekap dan berharga baik. Walau bagaimanapun, pelanggan mengadu bahawa dia menghadapi masalah semasa memuat naik dan memuat turun kelajuan. Dia mendakwa bahawa kelajuan tidak pernah sepadan dengan apa yang anda bayar, walaupun beberapa penjelasan mendakwa bahawa ia bergantung pada kawasan itu. Selain itu, pelanggan bercakap tentang aspek positif di mana seorang juruteknik datang semasa covid dan membantunya memaksimumkan kelajuannya selepas menghubungi perkhidmatan pelanggan Cox . Dia bercakap dengannya tentang proses itu dan menyediakan bahagian baru seperti modem.

Seorang lagi pelanggan juga mendakwa bahawa dia tidak akan memberikan mereka lima kerana cabaran untuk melaluinya. Dia juga berkata bahawa semua yang Cox lakukan ialah menghantar bil dan tidak mempunyai program kesetiaan. Dia juga mendakwa bahawa syarikat itu tidak menghantar sebarang maklumat tentang tamat tempoh promosi yang anda daftarkan, dan anda hanya dapati ini apabila anda akan mendapatkan bil seterusnya yang membawa kepada penggandaan dan tiga kali ganda jumlah anda.

Penarafan Perbezaan Kabel Cox

Penilaian: Mengapa Pelanggan Cox Pada Mulanya Memilih untuk Membeli Internet Mereka Daripada Syarikat

• Reputasi: 20%
• Menawarkan harga terbaik: 21%
• Disyorkan oleh ahli keluarga atau rakan: 27%
• Kerana rancangan lain dengan Cox: 10%
• Daripada iklan TV: 3%
• Diwarisi daripada ibu bapa saya: 6%
• Melihat iklan dalam talian: 9%
• Laman web syarikat dan apl mudah alih mudah digunakan dan membantu: 4%

Penilaian: Kemungkinan untuk Mengesyorkan Internet Kabel Cox

• Saya pasti akan mengesyorkan syarikat ini: 48%
• Saya mungkin akan mengesyorkan syarikat ini: 31%
• Tindak balas neutral: 15%
• Saya tidak akan mengesyorkan syarikat ini: 3%
• Saya mungkin tidak mengesyorkan syarikat ini: 3%

Penilaian: Kemungkinan untuk Memperbaharui Rancangan dengan Cox

• Ya: 60%
• Tidak: 40%