Di mana saya mesti mengembalikan peralatan Comcast saya?
Terdapat banyak cara untuk mengembalikan peralatan Comcast anda. Anda boleh mengembalikannya dalam talian, di kedai UPS tempatan anda, di Pusat Perkhidmatan Comcast, atau menggunakan label penghantaran UPS prabayar. Sekiranya anda menghadapi sebarang cabaran dalam proses ini, anda mungkin meminta pertolongan dari pasukan khidmat pelanggan. Terdapat banyak cara untuk menghubunginya jika anda memerlukan bantuan.
Sama ada anda berhasrat untuk memindahkan, meningkatkan atau membatalkan perkhidmatan anda, anda mungkin perlu mengembalikan peralatan Comcast anda. Ikuti langkah-langkah ini untuk mengembalikan peralatan anda ke Comcast.
Memulakan Pulangan Anda Secara Dalam Talian
Sekiranya anda mempunyai profil, anda boleh memulakan pengembalian dalam talian.
1. Log masuk ke laman web dan buka halaman 'Return Equipment'
2. Periksa barang yang ingin anda kembalikan. Sentiasa sahkan bahawa nombor siri pada peranti anda. Sekiranya anda ingin mengembalikan Kotak TV, klik 'Kenal pasti Peranti'
3. Klik 'Teruskan'
4. Pilih alasan untuk kembali
5. Klik 'Teruskan'
Menggunakan Label Penghantaran UPS Prabayar
1. Ikuti arahan di laman web Xfinity dan sahkan peralatan yang ingin dikembalikan
2. Pilih 'Pengiriman Prabayar UPS' dan label penghantaran akan dibuat untuk anda
3. Klik pada 'Print Shipping Label'
4. Kemaskan peralatan yang ingin anda kembalikan dalam kotak asalnya
5. Pasang label penghantaran prabayar pada kotak pembungkusan. Pastikan ia kelihatan
6. Lepas di mana sahaja yang menerima penghantaran UPS
7. Pengembaliannya mungkin mengambil masa sehingga dua minggu untuk memikirkan akaun anda
Di Kedai UPS Tempatan Anda
1. Cari kedai UPS yang berdekatan dengan anda
2. Bawa peralatan ke kedai. Seorang wakil akan membantu anda mengemas dan menghantar peralatan ke Comcast. Pilihan lain adalah membungkus peralatan sendiri. Gunakan kotak kadbod dan label penghantaran UPS prabayar
3. Sekiranya wakil membantu anda mengemas peralatan, mereka akan memberikan resit dengan nombor penjejakan. Gunakan nombor penjejakan untuk mengesan kepulangan anda. Anda juga boleh menggunakan nombor penjejakan pada label pengembalian anda
4. Pengembalian boleh diproses dalam dua minggu atau kurang
5. Setelah peralatan anda diterima, anda akan menerima e-mel pengesahan
Lawati Pusat Perkhidmatan Comcast
Sekiranya anda tinggal berdekatan dengan Pusat Perkhidmatan Comcast, anda boleh mengunjunginya untuk mengembalikan peralatan anda. Ikuti langkah-langkah ini untuk menyelesaikan proses;
1. Cari pusat yang berdekatan dengan kawasan anda
2. Kunjungi dan turunkan peralatan anda
3. Peralatan akan dikeluarkan dari akaun anda dengan segera
4. Anda akan menerima resit dengan maklumat pengembalian
Menghubungi Comcast
Anda boleh menghubungi Comcast sekiranya anda mempunyai pertanyaan mengenai peralatan anda dan cara mengembalikannya. Terdapat banyak cara untuk mencapainya.
Kaedah terbaik untuk menghubungi Comcast adalah melalui telefon. Apabila anda berhubung dengan ejen penjagaan pelanggan, terangkan masalah yang anda alami dan bantuan yang anda harapkan. Ejen penjagaan pelanggan Comcast berbudi bahasa dan berpengetahuan. Mereka akan memberi anda bantuan dengan pantas. Sebagai alternatif, anda boleh bercakap dengan ejen dalam sembang langsung.
Sekiranya anda tidak mahu bercakap dengan ejen, anda mungkin meminta pertolongan di Twitter. Meminta pertolongan di khalayak ramai bermaksud anda boleh mendapatkan dari pengguna lain. Ejen sokongan akan bertindak balas dengan pantas. Mereka juga boleh meminta anda menghubungi mereka melalui telefon.
Meja bantuan Comcast mungkin bermanfaat juga. Bagi kebanyakan pelanggan Comcast, ini adalah pilihan sokongan pertama. Ia mempunyai banyak halaman bantuan yang menjawab beberapa soalan yang paling biasa.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Bantuan dari Orang Sebenar
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Comcast?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Comcast untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Di mana saya mesti mengembalikan peralatan Comcast saya? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.