Bagaimana dan Bilakah Saya Boleh Meningkatkan Telefon atau Perkhidmatan Comcast Saya?
Sekiranya anda mempunyai telefon bimbit dengan Comcast, anda mungkin layak untuk peningkatan awal. Teruskan membaca untuk mengetahui bagaimana dan kapan anda boleh meningkatkan peranti Comcast anda.
Comcast adalah syarikat telekomunikasi Amerika yang menawarkan perkhidmatan kepada pelanggannya untuk telefon bimbit, telefon darat, televisyen, rancangan keselamatan rumah, dan Internet. Syarikat ini sebelumnya dinamakan American Cable Systems dan ditubuhkan pada tahun 1963, dijenamakan semula sebagai Comcast Holdings pada tahun 1969. Comcast adalah penyedia perkhidmatan Internet terbesar di Amerika Syarikat. Xfinity adalah nama dagang untuk Comcast.
Sekiranya anda pelanggan Comcast dan tertanya-tanya kapan anda boleh menaik taraf peranti mudah alih anda, teruskan membaca semua maklumat dan langkah yang boleh anda ambil.
Periksa Kelayakan Peranti
Xfinity mempunyai program "Peningkatan Awal". Untuk berpartisipasi, peranti anda harus dalam keadaan "seperti baru" dan dibawa ke Kedai Xfinity untuk pertukaran. Selain itu, anda mesti layak untuk peningkatan. Untuk memenuhi syarat, anda perlu membayar sekurang-kurangnya 50% dari jumlah kos peranti anda dan mempunyai akaun yang baik. Anda boleh menentukan ketersediaan anda dalam talian:
- Pergi ke www.xfinity.com
- Di sudut kanan atas, pilih 'Log Masuk'.
- Log masuk ke akaun anda dengan nama pengguna, e-mel, atau nombor mudah alih dan kata laluan anda.
- Klik pada 'Akaun Saya'.
- Sekiranya anda mempunyai banyak peranti, pilih peranti yang ingin ditingkatkan.
- Klik pada 'Peningkatan Peranti.'
- Klik 'Pelajari Lebih Lanjut' untuk melihat sama ada anda layak untuk peningkatan awal.
- Sekiranya anda tidak layak untuk peningkatan awal, tetapi benar-benar perlu menukar peranti anda, anda boleh membayar perbezaannya sehingga anda mencapai ambang 50%.
- Perhatikan bahawa ada bayaran yang dikenakan untuk peningkatan awal jika anda tidak terdaftar dalam Pelan Perlindungan Bergerak Xfinity Bergantung pada jenama telefon yang anda ada. Bayaran antara $ 30 hingga $ 70.
- Menaik taraf dari telefon Apple, terdapat bayaran sekali sebanyak $ 30
- Menaik taraf dari telefon LG, terdapat bayaran sekali sebanyak $ 50
- Menaik taraf dari telefon Samsung, terdapat bayaran sekali sebanyak $ 70
- Menaik taraf dari telefon Motorola, ada bayaran sekali sebanyak $ 50
Semak Forum Bantuan Comcast
Sekiranya anda menghadapi masalah teknikal dalam talian atau tidak faham mengapa anda tidak layak untuk peningkatan, periksa jawapan Comcast Forum Bantuan .
Hubungi Sokongan Pelanggan Comcast Melalui Telefon
Sekiranya anda menghadapi kesukaran untuk memeriksa kelayakan anda secara dalam talian, atau jika anda merasakan ada kesalahan dan anda semestinya layak, anda boleh menghubungi pasukan Sokongan Pelanggan Comcast. Anda perlu memberikan akaun dan maklumat peribadi untuk mengesahkan identiti anda. Terangkan masalah dalam talian anda dan minta ejen perkhidmatan pelanggan membimbing anda melalui beberapa langkah penyelesaian masalah. Atau, tanyakan kepada ejen apa yang menghalangi anda daripada layak mendapat peningkatan.
Hubungi Sokongan Pelanggan Comcast Melalui Sembang Langsung
Sekiranya anda lebih suka tidak bercakap di telefon, anda boleh menggunakan fungsi Comcast Live Chat untuk berhubung dengan pasukan khidmat pelanggan. Perhatikan bahawa anda perlu memberikan akaun dan maklumat peribadi untuk membuktikan pengenalan diri anda.
Naik taraf di Kedai
Sekiranya anda telah menentukan bahawa anda layak untuk peningkatan, anda perlu membawa telefon anda ke kedai Xfinity. Mereka harus menilai telefon anda untuk memastikannya dalam keadaan baik dan jika ia diterima, anda boleh memilih dari telefon yang ada di kedai.
- Pergi ke https://www.xfinity.com/local/store-offers
- Masukkan alamat anda atau klik 'Gunakan Lokasi Saya.'
- Cari kedai berhampiran anda yang boleh anda lawati, dan perhatikan kedai sebelum anda merancang perjalanan anda.
- Bawa dokumen pengenalan diri untuk memproses peningkatan.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Bantuan dari Orang Sebenar
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Comcast?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Comcast untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana dan Bilakah Saya Boleh Meningkatkan Telefon atau Perkhidmatan Comcast Saya? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.