Bagaimana saya melaporkan gangguan perkhidmatan Comcast?
Sekiranya terdapat gangguan perkhidmatan di kawasan anda, anda boleh melapor kepada Comcast dan mendapatkan bantuan yang anda perlukan dengan pantas. Anda boleh menghubungi mereka melalui telefon, sembang langsung, Twitter, atau meja bantuan.
Bagaimana saya melaporkan gangguan perkhidmatan Comcast?
Sekiranya anda mempunyai masalah dengan perkhidmatan Comcast anda, mungkin terdapat gangguan perkhidmatan Comcast di kawasan anda. Nasib baik, anda boleh menghubungi Comcast dan melaporkan pemadamannya. Mereka akan membantu anda menyelesaikan masalah.
Melaporkan Masalah Perkhidmatan Comcast
- Anda boleh melaporkan gangguan perkhidmatan bila ada. Buka Pusat Status Xfinity. Sekiranya sekurang-kurangnya dua perkhidmatan anda di luar talian, akan ada sepanduk untuk memberi tahu anda mengenainya
- Klik pada butang 'Periksa Masalah'
- Comcast akan membantu anda memeriksa gangguan di kawasan anda. Sekiranya anda ingin menerima kemas kini, anda mesti memasukkan nombor telefon bimbit anda
- Klik 'Hantar' dan tunggu mesej pengesahan
- Klik kembali ke 'Status Center' dan anda akan melihat sepanduk yang memberitahu anda bahawa Comcast sedang menangani masalah anda
- Mereka akan menghantar pautan kepada anda sekiranya terdapat gangguan. Pautan ini akan memberitahu anda berapa lama pemadaman dijangka bertahan
- Anda akan menerima pemberitahuan teks lain apabila perkhidmatan anda dipulihkan
- Sekiranya anda mahu, anda boleh menggunakan pautan pada teks untuk berbual menggunakan alat Xfinity Assistant
- Sekiranya tidak ada gangguan perkhidmatan di kawasan anda, jadilah panggilan balik. Wakil sokongan pelanggan akan membantu anda mencari petua penyelesaian masalah.
Memeriksa Gangguan Perkhidmatan Comcast
Sekiranya anda mengesyaki bahawa anda mungkin mengalami gangguan perkhidmatan di kawasan anda, terdapat beberapa cara untuk memeriksanya.
Di Akaun Saya
- Log masuk ke Akaun Saya
- Klik pada tab 'Perkhidmatan'
- Klik pada pautan 'Pusat Status'
- Akan ada sepanduk khas yang memberitahu anda jika terdapat gangguan perkhidmatan. Sekiranya terdapat pemadaman, ini memungkinkan anda mengetahui jenis kemungkinan pemadaman dan waktu anggaran untuk pemadaman tersebut
- Sekiranya gangguan hanya mempengaruhi satu perkhidmatan, anda akan melihat status merah. Status tersebut bermaksud bahawa Comcast sudah mengetahui tentang gangguan perkhidmatan di kawasan anda. Mereka akan memperbaikinya secepat mungkin.
- Status hijau menunjukkan bahawa tidak ada yang melaporkan gangguan perkhidmatan di kawasan anda. Mungkin berlaku atau tidak berlaku gangguan. Sekiranya tidak ada gangguan, perwakilan sokongan boleh memberi anda petua penyelesaian masalah.
- Anda tidak dapat menyelesaikan masalah, anda mungkin perlu melaporkan masalah ini ke Pusat Status Xfinity.
Menggunakan Peta Keluar Comcast
Peta Comcast Outage adalah cara yang mudah dan berkesan untuk memeriksa gangguan. Ikuti langkah-langkah ini untuk melihat peta di Akaun Saya.
- Log masuk ke 'Akaun Saya'
- Navigasi ke bahagian atas halaman dan klik pada tab 'Perkhidmatan'
- Ketik pada pautan 'Pusat Status'
- Klik pada pilihan 'Outage Map'
- Peta akan menunjukkan status gangguan dan gangguan perkhidmatan anda di kawasan sekitar.
Menghubungi Pasukan Sokongan
Sekiranya anda mempunyai masalah dengan perkhidmatan Comcast anda, hubungi pasukan sokongan dan minta bantuan. Terdapat banyak cara untuk menghubungi Comcast jika anda memerlukan bantuan mereka. Kaedah terbaik untuk menghubungi Comcast adalah melalui telefon. Anda akan berhubung dengan ejen sokongan yang dapat memberikan bantuan yang anda perlukan. Anda juga boleh bercakap dengan ejen sokongan dalam sembang langsung.
Sekiranya anda tidak perlu bercakap dengan ejen, anda boleh menghubungi pasukan sokongan di Twitter. Meja bantuan Comcast mempunyai banyak petua dan cadangan yang disasarkan yang dapat menjawab soalan anda.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Bantuan dari Orang Sebenar
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Comcast?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Comcast untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana saya melaporkan gangguan perkhidmatan Comcast? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.