Bagaimana Saya Mencapai Rep Perkhidmatan Pelanggan Comcast?
Comcast / Xfinity mengekalkan beberapa talian panas untuk pelanggan yang perlu menyelesaikan masalah individu. Pilih nombor telefon yang paling sesuai untuk keadaan anda. Tekan "0" berulang kali untuk menghubungi wakil manusia dengan cepat. Sekiranya anda tidak mahu menggunakan telefon, anda boleh menghantar e-mel atau menggunakan sembang langsung. Pastikan semua maklumat akaun anda siap sebelum anda menghubungi syarikat.
Sekiranya anda menghadapi masalah dengan akaun Comcast atau Xfinity anda, anda mungkin perlu membincangkan masalah anda dengan wakil khidmat pelanggan untuk menyelesaikan masalah tersebut. Walau bagaimanapun, Comcast adalah syarikat besar, jadi untuk menyelesaikan masalah individu anda, pastikan anda menghubungi nombor yang sesuai.
Sebelum memanggil, siapkan maklumat peribadi anda, termasuk nama anda, maklumat kad kredit atau akaun bank anda, dan maklumat akaun Comcast atau Xfinity anda (termasuk empat digit terakhir nombor Keselamatan Sosial pemegang akaun dan kata laluan yang diperlukan). Sekiranya boleh, berikan salinan bil atau penyata terbaru anda. Anda mungkin juga ingin mendapatkan pad dan kertas, sekiranya anda perlu mencatat.
Pilih nombor dari senarai berikut yang paling berkaitan dengan masalah individu anda.
Akaun Baru
Sekiranya anda berminat untuk menjadi pelanggan dan membuat akaun dengan Comcast / Xfinity, hubungi talian Bantuan Akaun Baru untuk berhubung dengan seseorang yang dapat mengatur anda.
Akaun Perniagaan
Sekiranya masalah anda berkaitan dengan perkhidmatan perniagaan atau pejabat anda, anda mempunyai dua pilihan. Anda boleh menghubungi Perkhidmatan Pelanggan Perniagaan untuk menyelesaikan kebanyakan masalah. Sekiranya anda ingin membincangkan maklumat mengenai akaun anda, seperti pembayaran bil atau menambah atau membuang perkhidmatan, hubungi talian Akaun Perniagaan .
Akaun Berasaskan California
Sekiranya anda tinggal dan / atau bekerja di California, Comcast telah menyediakan talian bantuan yang berasingan untuk anda.
Perkhidmatan Pelanggan Umum
Sekiranya tidak ada yang berkenaan dengan anda, hubungi talian bantuan perkhidmatan pelanggan utama Comcast. Sekiranya anda ingin berhubung dengan wakil perkhidmatan pelanggan secepat mungkin, pilih "0" di setiap pilihan menu.
Alternatif Telefon
Sekiranya anda tidak mahu bercakap di telefon, atas sebab apa pun, anda boleh menggunakan kaedah berikut untuk menghubungi wakil perkhidmatan pelanggan Comcast. Namun, diingatkan bahawa kaedah ini sering kali lebih lama daripada panggilan telefon.
E-mel
Anda boleh menghantar e-mel kepada Perkhidmatan Pelanggan Comcast . Jelaskan masalah anda dengan ringkas, dan sertakan apa yang anda mahu wakilnya lakukan. Anda akan mendapat sambutan dalam satu hari bekerja.
Sembang Langsung
Sekiranya anda lebih suka menaip berbanding bercakap, anda boleh menghubungi Sembang Langsung Perkhidmatan Pelanggan Comcast . Kaedah ini berfungsi jika anda memilih untuk tidak menggunakan telefon, dan dapat menghubungkan anda dengan cepat ke perwakilan khidmat pelanggan manusia. Perlu diketahui bahawa ciri Live Chat hanya tersedia dari jam 8 pagi hingga 5 petang, Isnin hingga Jumaat, Waktu Piawai Timur.
Media Sosial
Comcast mempunyai akaun Twitter . Pelanggan tidak disarankan untuk menggunakan kaedah ini, kerana balasan dapat memakan waktu beberapa hari. Namun, jika anda tidak beruntung menggunakan jalan lain, anda boleh mencuba menghantar tweet dan berharap dapat menarik perhatian kepada masalah anda.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Bantuan dari Orang Sebenar
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Comcast?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Comcast untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Mencapai Rep Perkhidmatan Pelanggan Comcast? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.