Bagaimana Saya Menukar Kenalan Utama untuk Akaun Comcast Saya?

Comcast, yang beroperasi dengan nama jenama Xfinity, adalah syarikat telekomunikasi yang menyediakan perkhidmatan di seluruh Amerika Syarikat. Syarikat ini ditubuhkan pada tahun 1981 dan beroperasi dengan nama Comcast sehingga bertukar ke Xfinity pada tahun 2010. Comcast menyediakan pelanggannya dengan perkhidmatan Internet, telefon, televisyen kabel, dan tanpa wayar. Sekiranya anda mempunyai akaun dengan Xfinity tetapi ingin menukar kenalan utama, teruskan membaca arahan mengenai cara melakukannya.

Perhatikan bahawa pengguna utama mempunyai akses penuh ke akaun dan ciri-cirinya dan dapat mengawal kebenaran untuk pengguna sekunder. Apabila anda menukar akaun dari pengguna utama menjadi pengguna sekunder, anda akan kehilangan kemampuan untuk:

• Urus ciri produk
• Buat dan urus akaun sekunder
• Lihat dan bayar bil (kecuali jika diberi akses oleh pengguna utama)
• Akses mel suara Xfinity dalam talian (melainkan jika diberi akses oleh pengguna utama)
• Urus akaun mudah alih Xfinity anda, buat pembayaran di akaun, dan pembelian

Pindahkan Kenalan Utama dalam talian

1. Pergi ke https://customer.xfinity.com/#/
2. Log masuk ke akaun anda dengan nama pengguna, e-mel, atau nombor telefon dan kata laluan anda.
3. Di bahagian atas halaman, pilih 'Pengguna'.
4. Pengguna utama akan dipaparkan. Di sebelah nama mereka, pilih 'Pindahkan hak pentadbir.'
5. Pilih pengguna yang ingin anda pindahkan hak pentadbir dengan menu lungsur turun. Perhatikan bahawa pengguna sekunder mesti berada di akaun untuk memilihnya.
6. Pilih 'Simpan.'
7. Anda akan menerima e-mel yang mengesahkan perubahannya.

Sembang Langsung Sokongan Pelanggan Xfinity

Sekiranya anda menghadapi masalah dalam talian, anda boleh mengakses fungsi sembang langsung Sokongan Pelanggan Xfinity untuk beberapa petua penyelesaian masalah. Beritahu mereka kesalahan yang anda hadapi dan minta pertolongan.

Hubungi Sokongan Pelanggan Xfinity

Sekiranya kedua-dua pilihan di atas tidak berfungsi, anda boleh menghubungi pasukan Sokongan Pelanggan Xfinity untuk mendapatkan bantuan. Jelaskan bahawa anda telah mencuba melakukan tindakan dalam talian dan mencuba beberapa petua penyelesaian masalah. Berikan akaun dan maklumat peribadi anda untuk mengesahkan identiti anda sebagai pengguna akaun utama dan minta wakil perkhidmatan pelanggan untuk menyelesaikan permintaan anda bagi pihak anda. Anda harus menerima e-mel yang mengesahkan bahawa perubahan telah dilakukan. Jaga ejen perkhidmatan pelanggan sehingga anda menerima e-mel dan mengesahkan perubahannya betul.