Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Akaun Coinbase Saya Diretas?
Sekiranya akaun Coinbase anda diretas, anda harus mengambil tindakan pantas. Kunci akaun anda buat sementara waktu untuk menyekat akses dan mencegah transaksi kewangan. Anda harus melaporkan kejadian peretasan kepada syarikat dengan menghantar borang secara dalam talian. Pastikan untuk mengisi semua maklumat yang diperlukan dengan jelas. Selain itu, selamatkan e-mel dan akaun bank anda untuk mengelakkan penipuan selanjutnya.
Coinbase adalah antara platform pertukaran mata wang kripto yang paling pesat berkembang. Syarikat itu bertujuan untuk menyediakan sistem kewangan yang telus, boleh diakses dan cekap melalui kripto. Ia mudah digunakan dan menawarkan portal selamat untuk menerima dan menghantar mata wang kripto.
Walau bagaimanapun, mungkin terdapat keadaan di mana penyerang menggodam akaun anda. Jika akaun anda terjejas atau anda melihat sebarang aktiviti yang mencurigakan dalam akaun, anda perlu mengambil tindakan segera.
Perkhidmatan pelanggan membantu dengan proses melindungi akaun anda. Teruskan membaca untuk mengetahui langkah-langkah yang perlu diambil jika seseorang menggodam akaun Coinbase.
Kunci Akaun Anda Buat Sementara
Segera hubungi perkhidmatan pelanggan Coinbase untuk mengunci akaun anda. Maklumkan kepada mereka bahawa akaun anda digodam. Mereka akan melumpuhkannya buat sementara waktu dan mengunci sebarang percubaan log masuk.
Kunci juga mengehadkan sebarang transaksi kewangan daripada akaun. Anda hanya boleh log masuk kemudian selepas melengkapkan semua langkah akses selamat. Langkah-langkah ini termasuk memuat naik ID anda atau gambar untuk pengesahan.
Walau bagaimanapun, langkah ini tidak log keluar daripada sesi aktif.
Laporkan Kejadian Penggodaman
Anda perlu melaporkan bahawa akaun anda telah terjejas melalui borang. Ambil langkah berikut untuk memfailkan laporan:
- Lawati laman web Coinbase.
- Di bahagian bawah halaman web, anda akan menemui bahagian "Sokongan".
- Klik pada pilihan "Hubungi kami".
- Pilih produk Coinbase anda dan pilih "Akaun Terkompromi dan Akaun Tidak Dibenarkan."
- Seterusnya, pilih "Akaun saya terjejas atau telah digodam."
- Pilih "Akaun Coinbase saya telah diakses tanpa kebenaran saya."
- Sekarang, masukkan maklumat yang diperlukan dalam kotak berikut. Pastikan sangat spesifik dengan butirannya.
- Sebutkan bahawa akaun anda digodam dalam kotak mesej yang diberikan dan berikan butiran aktiviti yang mencurigakan.
- Masukkan nama dan alamat e-mel berdaftar anda.
- Hampir setiap pilihan menggesa permintaan untuk melumpuhkan akaun buat sementara waktu. Pilih "Ya" jika anda bersetuju dengannya.
- Pilih kotak CAPTCHA untuk menerimanya dan kemudian serahkan semua butiran.
Syarikat menghubungi anda dalam masa 24 atau 72 jam seterusnya. Jika terdapat sebarang kelewatan atau anda memerlukan maklumat lanjut, hubungi khidmat pelanggan .
Lindungi E-mel
Langkah seterusnya untuk mengamankan akaun Coinbase selepas ia digodam adalah untuk mengamankan e-mel tersebut. Secara amnya, penggodam menggunakan e-mel pelanggan untuk mengakses akaun mata wang kripto. Semak sama ada boleh log masuk ke mel anda.
Cuba tukar kata laluan anda jika anda mempunyai akses kepada e-mel anda. Selain itu, pastikan anda menghidupkan proses pengesahan dua langkah.
Jika ia tidak berfungsi, hubungi pembekal e-mel. Minta mereka mengunci akaun anda dengan segera.
Akaun Bank Selamat
Akaun bank anda juga berkemungkinan besar dipautkan ke akaun Coinbase. Kemas kini kata laluan bank untuk menyemak sama ada anda mempunyai akses kepadanya. Jika akaun bank anda digodam, hubungi bank dengan segera dan maklumkan kepada mereka.
Sediakan proses pengesahan dua langkah untuk akaun bank anda juga. Perhatikan sebarang transaksi yang tidak dibenarkan. Anda boleh menemuinya pada penyata bank atau akaun Coinbase anda.
Jika anda kehilangan dana kepada mana-mana pihak ketiga yang tidak dibenarkan, hubungi polis tempatan dan failkan laporan anda.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Coinbase?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Coinbase untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Akaun Coinbase Saya Diretas? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.