Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Akaun Coinbase Saya Dilumpuhkan?

pengenalan

Apabila anda melihat mesej ralat pada Coinbase yang mengatakan, "Maaf, akaun dilumpuhkan buat sementara waktu", ini menunjukkan sekatan pada akaun anda. Pasukan keselamatan Coinbase mesti telah mengesan bahawa penggodam menyasarkan akaun anda, atau terdapat isu keselamatan semasa pemulihan akaun. Akaun anda juga akan dilumpuhkan buat sementara waktu apabila anda memilih pautan dalam e-mel tentang tindakan terbaharu yang anda tidak kenali. Jangan risau, kerana ini boleh diselesaikan selepas semakan Coinbase Security yang berjaya. Ikut langkah di bawah jika anda ingin mengalih keluar sekatan pada akaun anda atau hubungi Sokongan Pelanggan untuk mendapatkan bantuan lanjut.

Menetapkan semula kata laluan anda

Langkah pertama untuk memulihkan akaun Coinbase anda ialah melakukan penetapan semula kata laluan. Gunakan pautan ini:

https://login.coinbase.com/forgot_password

Masukkan alamat emel anda

Taipkan alamat e-mel yang dikaitkan dengan akaun Coinbase anda.

Klik Teruskan

Selepas menyerahkan alamat e-mel anda, semak e-mel anda untuk mendapatkan arahan tetapan semula kata laluan yang dihantar oleh Coinbase. Pastikan anda mengikuti arahan tentang cara untuk berjaya menetapkan semula kata laluan anda. Juga, pautan mungkin tamat tempoh, jadi anda disyorkan untuk menetapkan semula kata laluan anda secepat mungkin.

Anda dinasihatkan untuk membuat kata laluan yang unik untuk akaun Coinbase anda. Juga, jangan sekali-kali mendedahkan kata laluan anda kepada sesiapa. Jika boleh, gunakan pengurus kata laluan untuk membantu anda menjana kata laluan yang kukuh dan menyimpannya dengan selamat.

Hubungi Sokongan Coinbase

Selepas penetapan semula kata laluan, langkah seterusnya ialah menghubungi Sokongan Coinbase dan memberikan mereka maklumat yang diperlukan untuk memulihkan akaun anda.

Gunakan pautan ini untuk menghubungi Sokongan Coinbase:

https://help.coinbase.com/en-gb/contact-us

Pilih Produk

Ketik pilihan pertama yang mengatakan, "Beli, jual, gunakan, belanjakan kripto," dan kemudian log masuk ke akaun anda. Ikut arahan tentang cara mendapatkan sokongan daripada Coinbase.

Anda perlu memberikan maklumat ini kepada Coinbase:Apabila log masuk terakhir dan tindakan yang dibenarkan berlakuSebarang maklumat tentang cara kod pengesahan atau kata laluan anda telah terjejasSebarang transaksi yang tidak dibenarkan, jika terdapat sebarangMaklumat tambahan lain yang boleh membantuSelepas menghubungi Coinbase, pasukan keselamatan akan menyemak dengan teliti akaun anda. Proses ini boleh mengambil masa sehingga 10 hari perniagaan atau lebih, bergantung pada kes anda. Jangan risau; mereka akan menghubungi anda kembali setelah mereka mempunyai maklumat yang mencukupi.

Kesimpulan

Pasukan Coinbase Security juga boleh meminta ID dan swafoto anda sebagai sebahagian daripada pengesahan. Gunakan versi Chrome yang dikemas kini semasa memuat naik foto anda. Jika boleh, gunakan kamera yang bagus untuk mendapatkan gambar yang jelas tentang ID dan swafoto anda. Jangan gunakan kamera web. Juga, gunakan latar belakang biasa untuk foto. Anda juga disyorkan untuk menggunakan bentuk pengesahan dua langkah yang kukuh untuk melindungi akaun anda sepenuhnya. Gunakan Kata Laluan Satu Kali Berasaskan Masa dengan apl pengesah seperti Google Authenticator atau Duo untuk melindungi akaun anda. Jika anda memerlukan bantuan lanjut, hubungi Sokongan Pelanggan hari ini.